Муниципальное предприятие «Горводоканал» города Пскова является основным ресурсоснабжающим организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение для жителей города и прилегающих территорий. В этой статье мы подробно рассмотрим режим работы абонентских отделов, диспетчерских служб, а также предоставим актуальные контактные данные для решения любых вопросов — от передачи показаний счетчиков до вызова аварийной бригады.
Основные адреса и структура предприятия
Предприятие имеет несколько ключевых объектов в городе. Важно различать адрес управления/абонентского отдела и адреса аварийных/диспетчерских служб.
- Центральный офис / Абонентский отдел (прием граждан): г. Псков, улица Максима Горького, 59.
- Аварийная диспетчерская / Производственная база: г. Псков, улица Советской Армии, 49а (также встречается адрес Советской Армии, 49);
- Филиал в Великих Луках: Водопроводный переулок, 10, г. Великие Луки, Псковская область.
Важно: Перед личным визитом в абонентский отдел (ул. ###, 59) обязательно уточняйте актуальный режим работы по телефонам ниже или на официальном сайте, так как график приема посетителей может меняться.
Режим работы: Круглосуточно vs Рабочее время
Режим работы зависит от того, какую именно службу вам необходимо посетить или вызвать.
Аварийная диспетчерская служба (ЕДС — Единая диспетчерская служба)
Режим: КРУГЛОСУТОЧНО (24/7), без выходных и перерывов.
Эта служба принимает сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды, утечках в подъездах и на улицах. Номер работает в любое время суток.
Абонентский отдел (Прием граждан, личный кабинет, перерасчеты, заключение договоров)
Режим: Стандартный рабочий график (обычно пн-пт, с перерывом на обед).
Точное расписание (дни недели, часы приема, обеденный перерыв) на дату лучше подтвердить по телефону или на сайте vdkpskov.ru, так как в открытых источниках на текущий момент указано: «информация отсутствует, рекомендуем уточнять».
Кассовые пункты (Оплата квитанций)
Оплата услуг возможна не только в кассах водоканала, но и через банки, терминалы оплаты, почтовые отделения и Личный кабинет на сайте vdkpskov.ru. Это самый удобный способ, не требующий посещения офиса в рабочее время.
Телефонный справочник: Куда звонить?
Сохраните эти номера в контакты телефона для быстрого доступа.
| Служба / Назначение | Номер телефона | Режим ответа |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (Аварийная) Аварии, прорывы, засоры, нет воды, качество воды | +7 (8112) 79-20-60 | Круглосуточно |
| Диспетчерская (дополнительные линии) | +7 (8112) 79-20-59 +7 (8112) 55-63-10 | Круглосуточно / Рабочее время |
| Абонентский отдел (Прием граждан, договоры, счетчики) | +7 (8112) 79-20-05 (также указан как телефон директора/управления) | Рабочее время (уточняйте) |
| Комитет по тарифам и энергетике Псковской области (вопросы тарифов) | +7 (8112) 29-99-05 | Рабочее время |
Онлайн-сервисы: Личный кабинет и сайт
Официальный интернет-ресурс: http://vdkpskov.ru
Через сайт и Личный кабинет (ЛК) можно решить большинство вопросов удаленно, не тратя время на поездку и ожидание в очереди:
- Передача показаний приборов учета (ПУ): Ежемесячно с 15 по 25 число (даты могут уточняться).
- Просмотр истории начислений и оплат: Детализация долга или переплаты.
- Оплата услуг банковской картой: Без комиссии (обычно) или с минимальной комиссией платежного шлюза.
- Подача заявки на поверку/замену счетчика.
- Написание обращения/жалобы руководству предприятия.
Как зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на vdkpskov.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» / «Вход / Регистрация».
- Выберите «Регистрация физического лица».
- Заполните форму: ФИО, адрес, лицевой счет (указан в квитанции), email, телефон.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из SMS или письма на email.
Качество воды и контроль
По данным предприятия на 2026 год, на территории Пскова функционирует 92 контрольные точки для отбора проб и анализа качества водопроводной и канализационной воды. Лаборатория Горводоканала ежедневно охватывает несколько точек по ростационному принципу, что обеспечивает постоянный мониторинг соответствия воды санитарным нормам (SanPiN).
Частые вопросы абонентов (FAQ)
Что делать, если грязная вода или нет воды?
Сразу звоните в Единую диспетчерскую: +7 (8112) 79-20-60. Сообщите адрес, характер проблемы (ржавая вода, запах, полное отсутствие напора). Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит ориентировочные сроки устранения или причину (плановая промывка сети, аварийные работы).
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Можно позвонить по телефону абонентского отдела +7 (8112) 79-20-05 в рабочее время или использовать голосовое меню/СМС-сервис, если он подключен (уточните у оператора). Также показания можно передать через терминалы оплаты (банкоматы Сбербанка, Почты Банка и др.), выбрав «Услуги ЖКХ» -> «Водоканал Пскова».
Где посмотреть тарифы на воду и канализацию?
Актуальные тарифы, утвержденные Комитетом по тарифам Псковской области, публикуются на сайте vdkpskov.ru в разделе «Тарифы» или «Абонентам». Также их можно запросить по телефону Комитета: +7 (8112) 29-99-05.
Нужно ли приезжать в офис для заключения договора на нового жильца?
Многие действия (переоформление договора при смене собственника/наниматора, заключение нового договора) теперь можно оформить дистанционно через Личный кабинет или отправив сканы документов на официальный email предприятия (уточните адрес на сайте или у оператора телефона 79-20-05); Личный визит может потребоваться только для верификации оригиналов документов в спорных случаях.
Резюме: Ключевые контакты для сохранения
- 🚨 АВАРИЯ / НЕТ ВОДЫ / ЗАСОР (24/7): +7 (8112) 79-20-60
- 📄 АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ (Договоры, счетчики, перерасчеты): +7 (8112) 79-20-05 (рабочее время)
- 🌐 САЙТ / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (Показания, оплата, заявки): vdkpskov.ru
- 📍 АДРЕС ОФИСА (Прием граждан): ул. ### Горького, 59
- 📍 АДРЕС АВАРИЙКИ (Проезд техники, склад): ул. ### Армии, 49а
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Графики работы абонентских отделов и тарифы могут изменяться. Окончательно подтверждайте данные на официальном сайте МП «Горводоканал» г. Пскова или по телефонам справочной службы.