Институт «Прямой линии» является одним из ключевых инструментов открытого диалога между главой региона и жителями Новосибирской области. Губернатор Андрей Травников регулярно практикует различные форматы обращения граждан: от традиционных телефонных линий в общественной приемной до масштабных телемостов в прямом эфире и работы единого горячей линии 110. Ниже представлен подробный обзор того‚ как работают эти механизмы‚ какие темы поднимаются и как задать свой вопрос.
Основные форматы взаимодействия
Телефонные прямые линии в Общественной приемной губернатора
Это наиболее частый и регулярный формат. Обычно они проходят в рабочие дни с 10:00 до 12:00 (иногда время варьируется‚ например‚ 14:00–15:00 или 11:00–12:00). Во время линии по бесплатному номеру отвечают не только кураторы отраслей‚ но и руководители профильных министерств и ведомств.
Единый бесплатный номер для телефонных линий:
###
Единая горячая линия доверия — 110
Согласно информации с официального сайта губернатора‚ Новосибирская область активно развивает единый номер 110. Это круглосуточный (или работающий в расширенном режиме) центр поддержки жителей. В отличие от разовых «Прямых линий» по темам‚ номер 110 принимает обращения по любому вопросу в компетенции региональной власти ежедневно.
Телемосты и открытые строки в прямом эфире
Периодически губернатор выходит на связь в формате прямого эфира на региональных ТВ-каналах и информационных порталах (например‚ НГС.ру). Такие эфиры длятся дольше (1‚5–2 часа) и охватывают широкий спектр тем: от поликлиник и метро до топлительного сезона и поддержки участников СВО.
Тематика недавних прямых линий (примеры из практики 2024–2026 гг;)
Каждой телефонной линии обычно присваивается конкретная тема‚ что позволяет привлечь узких специалистов для качественных ответов.
- Дорожное хозяйство и транспорт: Текущее содержание автомобильных дорог в области и Новосибирске (например‚ ‚ )‚ изменения в системе оплаты проезда в общественном транспорте ‚ порядок подключения к инженерным сетям и дорогам .
- Социальная поддержка и строительство: Строительство социальных объектов и обеспеченность ими жилой застройки‚ поддержка участников СВО и их семей .
- Чрезвычайные ситуации: Прохождение весеннего половодья и паводка .
- Жилищно-коммунальное хозяйство: Участие специалистов Госжилинспекции области.
Как подготовиться и задать вопрос
Перед звонком:
- Сформулируйте вопрос четко. Опишите ситуацию кратко: адрес‚ суть проблемы‚ к каким инстанциям уже обращались и какие ответы получили.
- Подготовьте документы. Если вопрос касается конкретного дела (льготы‚ жилье‚ ремонт)‚ держите под рукой номера заявлений‚ справок или кадастровые номера.
- Узнайте расписание заранее. Объявления о предстоящих линиях публикуются на официальном сайте губернатора (governor.nso.ru)‚ сайте администрации Новосибирска (adm.novosibirsk.ru)‚ в СМИ и соцсетях Общественной приемной за 1–3 дня.
Способы задать вопрос:
- По телефону ### — во время объявленной прямой линии (звонок бесплатный со всей территории России).
- По телефону 110 — в любое рабочее время для первичной регистрации обращения.
- Через интернет-приемную на сайте governor.nso.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»). Это позволяет прикрепить сканы документов и получить регистрационный номер для отслеживания.
- В соцсетях и на порталах во время телемостов (часто вопросы собирают заранее через формы на сайтах НГС‚ ВН.ру или в группах ВКонтакте).
Что происходит после обращения?
Согласно информации с сайта администрации Дзержинского района и Общественной приемной‚ каждый запрос‚ поступивший на Прямую линию‚ регистрируется‚ рассматривается и направляется в соответствующее ведомство.
- На линии часто работают эксперты‚ способные дать консультацию «по месту».
- Если вопрос требует проверки или межведомственного взаимодействия‚ за ним устанавливается контроль со стороны администрации губернатора.
- Гражданину сообщают сроки и порядок получения ответа (обычно в письменном виде по почте или через личный кабинет на Госуслугах/интернет-приемной).
Личный прием и Единый день приема
Помимо телефонных линий‚ действует система личного приема граждан губернатором и его заместителями. График приемов‚ а также возможность записаться на консультацию к куратору отрасли‚ доступны на сайте Общественной приемной в разделе «Личный прием» и «Единый день приема граждан».
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт Губернатора и Правительства Новосибирской области: governor.nso.ru
- Официальный сайт администрации города Новосибирска: adm.novosibirsk.ru
- Горячая линия доверия (единый номер): 110
- Телефон Прямых линий Общественной приемной: ###
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Расписание прямых линий может меняться‚ рекомендуется проверять анонсы на официальных ресурсах в день обращения.