Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является ключевым федеральным органом исполнительной власти‚ обеспечивающим оборонную безопасность страны. Работа с обращениями граждан и организаций в ведомстве построена на многоуровневой системе‚ включающей общественную приёмную Министра‚ Управление по работе с обращениями граждан‚ а также развитую сеть электронных сервисов. Ниже представлена подробная справочная информация о контактах‚ адресах и порядке обращения‚ актуальная на 28 сентября 2026 года.

Структура работы с обращениями в Минобороны России

Согласно Решению Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 г.‚ в структуре ведомства сформировано Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации). Данное структурное подразделение является основным центром приёма‚ регистрации‚ рассмотрения и контроля за исполнением обращений граждан‚ поступающих к руководству Министерства‚ в т.ч. к Статс-секретарю МО РФ.

Важно: Отдельная‚ изолированная «приёмная Статс-секретаря» с уникальными контактами‚ отличными от общих контактов Управления по работе с обращениями граждан‚ в открытых официальных источниках не выделена. Обращения‚ адресованные Статс-секретарю (как члену Коллегии Минобороны)‚ рассматриваются в рамках единой регламентированной процедуры через Общественную приёмную Министра и Управление по работе с обращениями.

Почтовые и фактические адреса для личного приёма и переписки

Для направления письменных обращений и личного приёма граждан используются следующие официальные адреса Министерства обороны РФ:

• Юридический адрес (Главное здание): 119160‚ г. Москва‚ ул. ###‚ д. 19.
• Адрес Общественной приёмной (для личного приёма граждан): 119019‚ г. Москва‚ Колымажный переулок‚ д. 14.

Рекомендуется заранее уточнять график приёма и необходимость предварительной записи по указанным ниже телефонам или через электронную приёмную.

Телефоны «Горячей линии» и Общественной приёмной

Для оперативной консультации‚ уточнения порядка подачи документов или получения информации о ходе рассмотрения обращения действуют следующие контактные телефоны (код города Москвы — 495):

• (495) 696-71-32
• (495) 696-71-36

Данные номера соответствуют информации из официальных справочников (в т.ч. система «КонсультантПлюс») и размещены на официальном интернет-портале Министерства обороны. Также функционируют специализированные «горячие линии» по отдельным направлениям (призыв‚ контрактная служба‚ жилищное обеспечение и др.)‚ номера которых публикуются в соответствующих разделах сайта mil.ru.

Электронная приёмная: современный и удобный канал связи

Наиболее эффективным и безопасным способом направления обращения в Минобороны России является использование Электронной приёмной на официальном сайте ведомства (structure.mil.ru или раздел «Электронная приёмная» на mil.ru).

Преимущества электронного обращения:

1. Доступность 24/7, подача возможна в любое время без привязки к часам работы приёмной.
2. Безопасность — для корректной работы с порталом и сервисами Минобороны рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов (например‚ «Яндекс.Браузер»‚ «Спутник» и др.) или установить корневой сертификат Минцифры России.
3. Отслеживание статуса — каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер‚ по которому можно проверить этап рассмотрения в личном кабинете или на портале Госуслуг (ЕПГУ).
4. Возможность прикрепления файлов — сканы документов‚ фото‚ видео-доказательства.

Через Электронную приёмную можно задать вопрос‚ подать жалобу‚ предложение или заявление. Обращения автоматически распределяются по компетенции‚ включая аппараты заместителей Министра и Статс-секретаря.

Порядок рассмотрения обращений

Рассмотрение обращений граждан Российской Федерации регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Министерства обороны.

• Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней со дня поступления.
• Срок рассмотрения: в общем случае — до 30 календарных дней; в сложных случаях — до 45 дней (с уведомлением заявителя).
• Форма ответа: письменная (почтой или в Электронной приёмной/Госуслугах).

Реквизиты Министерства обороны РФ (для официальных целей)

При необходимости указания реквизитов ведомства в документах (договорах‚ платежках‚ официальных письмах):

• Полное наименование: Министерство обороны Российской Федерации
• ИНН: ###
• ОГРН: 1037700255284
• Руководитель (Министр): Белоусов Андрей Рэмович (на момент публикации данных)
• Официальный сайт: mil.ru

Резюме: как обратиться к Статс-секретарю МО РФ

Если у вас есть вопрос‚ требующий рассмотрения на уровне Статс-секретаря Министерства обороны (курирующего вопросы военно-технической политики‚ международного сотрудничества‚ организации деятельности Коллегии и др.)‚ действуйте по следующему алгоритму:

1. Составьте обращение четко‚ по существу‚ с указанием ваших ФИО‚ адреса для ответа (почтового или электронного) и контактного телефона.
2. Выберите канал подачи:
   • Приоритетный: Электронная приёмная на сайте mil.ru (раздел «Задать вопрос» / «Отправить обращение»). В адресате укажите «Статс-секретарь МО РФ» или «Министр обороны РФ».
   • Почтой: На адрес 119160‚ г. Москва‚ ул. ###‚ 19 (с пометкой «Статс-секретарю МО РФ»).
   • Лично: В Общественной приёмной по адресу 119019‚ г. Москва‚ Колымажный пер.‚ 14 (предварительно уточните часы работы по тел. (495) 696-71-32 или (495) 696-71-36).
3. Сохраните регистрационный номер для контроля сроков и получения ответа;

Министерство обороны РФ обеспечивает открытость и доступность для граждан‚ строго соблюдая законодательство о рассмотрении обращений и защите персональных данных.

Информация актуализирована на основе данных официального сайта Минобороны России‚ справочно-правовых систем (КонсультантПлюс‚ Контур.Фокус) и открытых источников на . Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность контактов по телефонам горячей линии.