Общественная приемная Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры является ключевым институтом прямой связи между главой региона и жителями округа. Ее основная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение к органам государственной власти, а также оперативное рассмотрение поступающих обращений, жалоб и предложений.

С 30 мая 2024 года должность Губернатора ХМАО, Югры занимает Руслан Николаевич Кухарук (предложен Президентом РФ Владимиром Путиным). Приемная работает в интересах жителей всего округа, включая города округа значения и муниципальные районы.

Основные функции и полномочия

• Прием граждан: Организация личного приема Губернатором, его заместителями и уполномоченными представителями.
• Работа с обращениями: Регистрация, учет, контроль за исполнением и качественным рассмотрением письменных и электронных обращений (заявлений, жалоб, предложений).
• Мониторинг настроений: Анализ обращений для выявления системных проблем в работе органов власти, муниципалитетов и подведомственных организаций.
• Консультирование: Разъяснение гражданам порядка обращения, компетенции органов власти и правовых основ решения их вопросов.
• Координация: Взаимодействие с приемными депутатов Государственной Думы, Законодательного Собрания ХМАО, приемными министров и глав администраций муниципалитетов.

Структура и территориальная доступность

Для обеспечения доступности для жителей удаленных и труднодоступных районов создана разветвленная сеть структурных подразделений.

Центральный аппарат (г; Ханты-Мансийск)

Главное здание Приемной расположено по адресу: ул. ###, д. 5. Здесь находится Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора ХМАО, Югры.

Территориальные приемные (филиалы)

На территории округа функционируют общественные приемные с привязкой к муниципальным образованиям. Примером является приемная на территории города Урай (обслуживает Кондинский район и г. Урай), где работает консультант информационно-методического отдела Управления по работе с обращениями.

Адреса и режим работы территориальных приемных лучше уточнять на официальном сайте или по единому справочному телефону, так как сеть может расширяться.

Способы обращения в Приемную Губернатора

Гражданин может выбрать любой удобный способ подачи обращения. Все они имеют равную юридическую силу и подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Интернет-приемная (Электронный вид) — Самый быстрый способ

Официальный портал: https://admhmao.ru/obrascheniya (раздел «Обращения» на сайте Правительства ХМАО).

• Доступна круглосуточно без выходных.
• Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматическая регистрация и присвоение номера для отслеживания статуса.
• Ответ приходит в личный кабинет на портале и/или на электронную почту.

Официальный сайт Губернатора и Правительства

• Сайт Губернатора: gov.admhmao.ru
• Единый официальный сайт госорганов ХМАО — Югры: admhmao.ru

Личный прием (Очный вид)

• Проходит в Центральной приемной (Ханты-Мансийск, ул. ###, 5) и территориальных приемных.
• Важно: График приема Губернатора, его заместителей и кураторов направлений публикуется заранее на официальных сайтах. Рекомендуется предварительно записаться по телефону или через интернет-приемную.

Почтовое обращение

Адрес для направления писем:

Телефонная «Горячая линия» и Справочная служба

Для уточнения процедуры подачи, консультации по компетенции или записи на прием:

• Телефоны Аппарата Губернатора и Правительства ХМАО — Югры опубликованы в официальном телефонном справочнике на сайте admhmao.ru (раздел «Справочник» / «Контакты»).
• Единый справочный номер контакт-центра (если действует) также размещается на портале.

Порядок рассмотрения обращений: что нужно знать

1. Регистрация: Каждое обращение регистрируется в день поступления (электронные — автоматически, бумажные — в течение 3 дней).
2. Сроки рассмотрения:
   • Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
   • При необходимости дополнительного изучения — срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
   • Обращения, не требующие изучения (информационные, поздравительные) — рассматриваются в срок до 15 дней.
3. Переадресация: Если вопрос не входит в компетенцию Губернатора (например, чисто муниципальный вопрос — благоустройство двора, работа УК), обращение переадресуется в соответствующий орган (администрацию города/района, прокуратуру, суд) в течение 7 дней с извещением заявителя.
4. Форма ответа: Ответ направляется тем же способом, по которому поступило обращение (на почту, в личный кабинет портала, почтой РФ).

Частые темы обращений (статистика)

Анализ работы Приемной показывает, что наибольшее количество обращений касается:

• Жилищно-коммунального хозяйства (капитальный ремонт, тарифы, качество услуг).
• Здравоохранения (доступность врачей, обеспечение лекарствами, работа поликлиник).
• Образования (достаточность мест в садах/школах, ГИА/ЕГЭ, школьное питание).
• Трудовых прав и заработной платы (задержки зарплат, невыплаты).
• Социальной поддержке (выплаты семьям с детьми, пенсионерам, участникам СВО).
• Экологии и обращению с отходами.
• Дорожного хозяйства и транспорта.

Особенности текущего этапа (2024–2026 гг.)

С приходом на пост Губернатора Руслана Николаевича Кухарука акцент в работе Приемной смещен на:

• Цифровизацию: Максимальный перевод приема на электронный формат для сокращения бюрократии и ускорения ответов.
• Работу с запросми участников СВО и их семей: Создание «единого окна» для решения вопросов ветеранов и родственников.
• Выездные приемы: Регулярные выезды Губернатора и его команды в муниципальные районы для личного общения с жителями на местах.
• Контроль исполнения поручений: Жесткий мониторинг выполнения поручений, данных Губернатором по итогам приемов и выездов.

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Чтобы обращение получило конкретный и быстрый результат, рекомендуется:

1. Четко сформулировать суть проблемы (что произошло, когда, где, какие права нарушены).
2. Указать полные паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон и e-mail для связи.
3. Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (договоры, чеки, акты, справки, ответы других инстанций).
4. Сформулировать конкретную просьбу (что именно вы хотите добиться: проверку, перерасчет, предоставление услуги, вмешательство).
5. Не использовать оскорбительную лексику и не содержать заведомо ложных сведений (статья 306 УК РФ).

Контактная информация (Сводная таблица)

Приемная Губернатора ХМАО — Югры — это работающий механизм обратной связи, который позволяет каждому жителю округа донести свою проблему до высшего должностного лица региона. Благодаря развитой сети территориальных приемных (в т.ч. в г. Урай, Кондинском районе и других муниципалитетах) и полнофункциональной интернет-приемной, доступ к институту стал максимально открытым. Главное правило — обращаться по существу, документально подтверждая свои слова, и использовать официальные каналы связи, указанные на ресурсах gov.admhmao.ru и admhmao.ru.

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график приема и контакты на официальных сайтах.