Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Претензия — это обязательный досудебный способ урегулирования споров в деловой практике․ Согласно ст․ 452 ГК РФ и условиям большинства договоров поставки, сторона, права которой нарушены, должна направить контрагенту письменное требование об исполнении обязательств до обращения в арбитражный суд․ Игнорирование претензионного порядка влечет за собой возврат иска судом без рассмотрения по существу․

В данной статье подробно разбираются виды претензий по договорам поставки, структура документа, правовые основания и представлены актуальные образцы на 2026 год․

Основные виды претензий по договору поставки

В зависимости от нарушения, претензии делятся на несколько категорий․ Наиболее частые ситуации, отраженные в судебной практике и справочных системах (КонсультантПлюс, Гарант, Юридическое Бюро Ольги Абраменко):

Претензия о неоплате поставленного товара — поставщик требует оплату за отгруженную продукцию по истечении срока платежа, установленного договором (п․ 9․1 типового договора часто устанавливает 21 календарный день от последней поставленной партии)․
Претензия о непоставке товара при наличии оплаты, покупатель требует передачу товара или возврат аванса/предоплаты (основание: ст․ 487 ГК РФ)․
Претензия о нарушении сроков поставки, товар поставлен с опозданием, что повлекло убытки (штрафы, пени, упущенную выгоду)․
Претензия при недопоставке (неполной поставке) — количество принятого товара меньше указанного в накладных/спецификации․
Претензия о некачественном товаре — требование замены, устранения дефектов, соразмерного уменьшения цены или возврата средств․
Претензия о выплате пени/штрафов — за просрочку платежа или поставки․

Законодательная база и правовые основания

При составлении претензии необходимо ссылаться на конкретные нормы закона и пункты договора:

Гражданский кодекс РФ (Ч․ 2):
- Ст․ 309 — право кредитора требовать исполнения обязательства в натуре․
- Ст․ 310, способ исполнения обязательства (денежное исполнение)․
- Ст․ 330 — порядок исчисления процентов (пени) за просрочку платежа․
- Ст․ 395, ответственность за нарушение денежного обязательства (проценты за каждый день просрочки по ключевой ставке ЦБ РФ)․
- Ст․ 452 — претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров․
- Ст․ 487 — обязанность продавца передать товар; последствия неисполнения (возврат предоплаты)․
- Ст․ 507 — сроки поставки товара․
- Ст․ 513 — ответственность поставщика за нарушение сроков и условий поставки․
АПК РФ (Арбитражный процессуальный кодекс): ст․ 5 — обязательность досудебного урегулирования, если это предусмотрено договором или законом․
Постановление Пленума ВАС РФ от № 16, разъяснения по применению претензионного порядка․

Структура и обязательные реквизиты претензии

Юридически грамотная претензия должна содержать следующие элементы (согласно ст․ 9 АПК РФ и деловой переписке ГОСТ Р 7․0․97-2016):

Реквизит	Описание
Шапка документа	Наименование получателя (Полное наименование юрлица/ФИО ИП, ИНН, КПП, юр․ адрес), Наименование отправителя (аналогичные данные)․
Название	«ПРЕТЕНЗИЯ» (можно уточнить: «О неоплате по договору поставки №․․․», «О непоставке товара»)․
Номер и дата	Исходящий номер и дата составления․
Ссылка на договор	Номер, дата заключения договора поставки, номер/дата спецификации/приложения․
Суть требования (фабула)	Изложение фактов: «Договором поставки № 123 от г․ Поставщик обязался передать товар․․․ Покупатель обязался оплатить․․․»․ Факты нарушения: «Товар поставлен по ТТН № 5 от , оплата не поступила к »․
Правовое обоснование	Ссылки на ст․ ГК РФ, пункты договора (условия об оплате, сроках, ответственности сторон)․
Расчет суммы долга/убытков	Таблица: Основной долг + Пени (проценты за просрочку по ст․ 395 ГК РФ) + Штрафы (если предусмотрены договором) = ИТОГО к оплате․ Указать ключевую ставку ЦБ РФ на дату расчета․
Конкретное требование	«Прошу оплатить задолженность в размере ХХХ руб․ до «ДД․ММ․ГГГГ» включительно»․
Последствия неисполнения	Предупреждение об обращении в Арбитражный суд, взыскании госпошлины, судебных издержек, представительских расходов․
Приложения	Перечень: копия договора, спецификация, ТТН/УПД, акты приема-передачи, расчет пени, квитанция об оплате госпошлины (если уже оплачена для суда), уведомление о направлении․
Подпись и печать	Подпись уполномоченного лица (ген․ директора или лица по доверенности), расшифровка подписи, печать (при наличии)․
Реквизиты для оплаты	Банковские данные отправителя (ИНН/КПП, р/с, банк, БИК, к/с)․

Образец претензии о неоплате поставленного товара (от Поставщика к Покупателю)

Ситуация: Товар отгружен, УПД/ТТН подписаны, срок оплаты по договору (например, 21 календарный день от отгрузки) истек, денег нет․

 ПРЕТЕНЗИЯ
 об оплате задолженности по Договору поставки № 123 от г․ Кому: ООО «Ромашка»
 ИНН ### / КПП 770101001
 Юр․ адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10
 Ген․ директору Иванову И․И․
 От кого: ООО «Поставщик»
 ИНН ### / КПП 771201001
 Юр․ адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 5
 Тел․: +7 (495) 123-45-67, E-mail: claim@postavshik․ru
Уважаемый Иван Иванович!
На основании Договора поставки № 123 от г․ (далее — Договор) и Спецификации № 1 к Договору ООО «Поставщик» (Поставщик) обязался передать в собственность ООО «Ромашка» (Покупатель), а Покупатель — принять и оплатить товар в ассортименте и количестве, указанных в Спецификации․
В исполнение обязательств Поставщик г․ отгрузил товар на общую сумму 1 500 000 (Один миллион пятьсот тысяч) рублей 00 коп․ (в т․ч․ НДС 20% — 250 000 руб․), что подтверждается:
Универсальным передаточным документом (УПД) № 88 от г․ (подписан обеими сторонами);
Товарной накладной (ТТН) № 44 от г․;
Актом приема-передачи товара № 12 от г․
Согласно п․ 4․2 Договора («Оплата товара производится Покупателем в безналичном порядке в течение 21 (двадцати одного) календарного дня со дня отгрузки товара»), срок оплаты истек г․
На сегодняшний день ( г․) оплата за указанную поставку не поступила на расчетный счет Поставщика․ Задолженность Покупателя составляет 1 500 000 руб․
В соответствии со ст․ 395 ГК РФ, за неисполнение денежного обязательства в установленный срок должник выплачивает кредитору проценты в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в период просрочки, за каждый день просрочки суммы долга․
Расчет пени (процентов за просрочку) на г․:
Сумма долга: 1 500 000 руб․
Ключевая ставка ЦБ РФ (на период просрочки): 18% годовых (примерное значение на 2026 г․, уточнить актуальную)․
Количество дней просрочки (с по — примечание: дата претензии не может быть раньше срока оплаты, пример корректируется): допустим, 10 дней просрочки (с 07․10 по 16․10)․
Формула: 1 500 000 × 18% × 10 / 365 = 7 397 руб․ 26 коп․
ИТОГО К ОПЛАТЕ: 1 507 397 руб․ 26 коп․
 (Основной долг: 1 500 000 руб․ + Пени: 7 397 руб․ 26 коп․)
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст․ 309, 310, 395, 452 ГК РФ и условиями Договора № 123,
ТРЕБУЮ:
Оплатить задолженность по Договору поставки № 123 в размере 1 500 000 руб․ до г․ включительно․
Выплатить пени за просрочку платежа в размере 7 397 руб․ 26 коп․ (рассчитанные на г․, дальнейший начисление производится до дня фактического погашения долга)․
В случае добровольного неисполнения требований настоящей Претензии в указанный срок, ООО «Поставщик» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд г․ Москвы с иском о взыскании задолженности, пени, штрафа (если предусмотрен договором), государственной пошлины, судебных издержек и расходов на представительство․
Данная Претензия направлена в порядке, установленном п․ 12․3 Договора № 123 и ст․ 452 ГК РФ․
Приложения:
Копия Договора поставки № 123 от г․ (1 экз․)․
Копия Спецификации № 1 к Договору (1 экз․)․
Копия УПД № 88 от г․ (1 экз․)․
Копия ТТН № 44 от г․ (1 экз․)․
Копия Акта приема-передачи № 12 от г․ (1 экз․)․
Расчет пени на г․ (1 экз․)․
Копия уведомления о направлении претензии (1 экз․)․
Реквизиты для оплаты:
 ООО «Поставщик»
 ИНН ### / КПП 771201001
 р/с 40###0012345 в АО «Банк»
 к/с 30101###0745, БИК 044525745
Подпись: _______________ /Иванов П․П․/
 Должность: Генеральный директор
 М․П․ (Печать) 

Образец претензии о непоставке товара при оплаченной предоплате (от Покупателя к Поставщику)

Ситуация: Покупатель внес 100% или частичную предоплату, срок поставки по договору истек, товар не получен․ Основание: ст․ 487 ГК РФ․

 ПРЕТЕНЗИЯ
 о возврате предоплаты / передаче товара по Договору поставки № 55 от г․ Кому: ИП Петров П․П․
 ИНН ###9 / ОГРНИП 320###6
 Адрес: 123456, г․ Москва, пр․ Мира, д․ 20
От кого: ООО «Покупатель»
 ИНН ### / КПП 771201001
 Юр․ адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Покупателей, д․ 1
Уважаемый Петр Петрович!
Договором поставки № 55 от г․ (далее, Договор) Вы (Поставщик) обязались передать в собственность ООО «Покупатель» (Покупатель) товар (Оборудование по Спецификации № 1) в срок до г․ (п․ 3․1 Договора)․
В соответствии с п․ 4․1 Договора, Покупатель произвел 100% предоплату стоимости товара в размере 2 000 000 (Два миллиона) рублей 00 коп․
 Оплата подтверждается:
Платежным поручением № 555 от г․;
Выпиской с расчетного счета Поставщика (поступление средств г․)․
На сегодняшний день ( г․) товар не поставлен․ Срок поставки просрочен на 7 календарных дней․ Письменных уведомлений о переносе сроков или форс-мажоре не поступало․
 Согласно п․ 1 ст․ 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты․
Также, в соответствии со ст․ 395 ГК РФ, Поставщик обязан выплатить проценты за неисполнение обязательства по возврату денежных средств (если требуется возврат) или пени за просрочку поставки (если требуется поставка в натуре)․
 На основании вышеизложенного, руководствуясь ст․ 309, 310, 395, 487, 452 ГК РФ и условиями Договора № 55,
ТРЕБУЮ:
Передать заказанный товар (Оборудование по Спецификации № 1) в срок до г․ включительно ИЛИ (альтернативное требование — выбрать одно) вернуть полученную предоплату в размере 2 000 000 руб․ на расчетный счет Покупателя до г․
Выплатить пени за просрочку поставки / проценты за пользование чужими средствами (рассчитываются по ключевой ставке ЦБ РФ за каждый день просрочки со г․ до дня фактического исполнения)․
В случае игнорирования настоящей претензии, ООО «Покупатель» обратится в Арбитражный суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки (штрафа, пени), государственной пошлины и судебных издержек․
Приложения:
Копия Договора поставки № 55 от г․
Копия Спецификации № 1․
Копия платежного поручения № 555 от г․ (подтверждение оплаты)․
Расчет пени/процентов на г․
Реквизиты для возврата средств:
 ООО «Покупатель»
 ИНН ### / КПП 771201001
 р/с 40###0099999 в АО «Банк-Покупатель»
 к/с 30101###0745, БИК 044525745
Подпись: _______________ /Сидоров С․С․/
 Должность: Генеральный директор
 М․П․ 

Особенности расчета пени и процентов (2026 год)

Ключевым параметром для расчета пени за просрочку денежного обязательства (ст․ 395 ГК РФ) является ключевая ставка ЦБ РФ, действовавшая в каждый конкретный день просрочки․

Формула: Сумма долга × Ключевая ставка (%) × Количество дней просрочки / 365 (366 в високосный год)․
Период просрочки: Начинается со следующего дня после истечения срока исполнения обязательства (дня платежа или поставки) и заканчивается днем фактического исполнения включительно (для пени) или днем подачи иска (для процентов по ст․ 395 ГК РФ — судебная практика вариативна, чаще до дня фактического погашения)․
Изменение ставки: Если за период просрочки ключевая ставка менялась, расчет ведется по сегментам для каждого периода действия определенной ставки․
Договорная пеня: Если договором установлена пеня (фиксированная сумма или % от долга за каждый день), она применяется вместо законной (ст․ 395 ГК РФ), если только закон не устанавливает иное․ Суды могут уменьшить несоразмерно высокую договорную пень (ст․ 333 ГК РФ)․

Порядок направления претензии: как доказать получение

Для суда критически важно доказать, что претензия получена адресатом (или адресат уклонился от получения)․ Рекомендуемые способы:

Почта России — Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении․ Классический, самый надежный способ․ Опись вложения подтверждает содержание конверта․ Уведомление о вручении (или почтовое извещение с подписью получателя/меткой «Ушел срок хранения», «Отказ от получения») служит доказательством надлежащего уведомления․
Электронный документооборот (ЭДО) — Диадок, СБИС, Контур․Экстерн и др․ Если в договоре предусмотрен обмен документами через ЭДО, направление претензии через оператора ЭДО с квитанцией о получении/прочтении является полноценным доказательством․ Подпись ЭП отправителя обязательна․
Курьерская доставка (ПЭК, СДЭК, Деловые Линии и др․) с обязательным требованием росписи в копии претензии у получателя (в двух экземплярах: один уходит контрагенту, второй с росписью и печатью остается у курьера/отправителя)․
Личная передача под роспись в офисе контрагента (в двух экземплярах)․
E-mail / Мессенджеры — только как дополнительный способ (дублирование), так как суды часто не признают их надлежащим уведомлением без подтверждения получения уполномоченным лицом (ЭП, подпись в копии)․

Важно: Храните оригиналы почтовых квитанций, описей вложения, уведомлений о вручении, квитанций курьеров, скриншотов статусов ЭДО․ Их копии прикладываются к иску․

Типичные ошибки при составлении претензии

Отсутствие ссылки на конкретный пункт договора (не указано, какой именно пункт нарушен)․
Неконкретное требование («Прошу решить вопрос», «Требую справедливости» вместо «Требую оплатить 1 500 000 руб․ до »)․
Ошибки в расчете пени (неверная ключевая ставка, неверное количество дней, расчет до даты претензии, а не до даты предполагаемой оплаты/подачи иска)․
Направление не по тому адресу (не по юр․ адресу из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и не по адресу, указанному в договоре для уведомлений)․
Пропуск претензионного порядка, когда он обязателен по договору (суд вернет иск)․
Подписание не уполномоченным лицом (нет доверенности на подписание претензий/исков)․

Что делать после истечения срока претензии?

Если контрагент не ответил или отказал в удовлетворении требований (или ответил частично/не по существу):

Подготовьте исковое заявление в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика (или по месту исполнения обязательства — ст․ 39 АПК РФ)․
Оплатите государственную пошлину (калькулятор на сайте Арбитражного суда или ГАС «Правосудие»)․
Соберите пакет документов: Иск (в экземплярах для суда и каждого ответчика), копии всех приложений к претензии, оригиналы доказательств направления претензии (почтовые квитанции, квитанции ЭДО), квитанция об оплате пошлины, доверенность на представителя (если нужно), уведомление о направлении копии иска ответчику․
Подайте иск через ГАС «Правосудие» (Мой Арбитраж) или лично/по почте в канцелярию суда․

Грамотно составленная претензия — это не просто формальность перед судом, а эффективный инструмент возврата долга без судебных издержек․ Статистика показывает, что до 30-40% споров урегулируется на досудебном этапе․ Используйте представленные образцы как базу, адаптируйте их под конкретные условия вашего договора (нумерацию пунктов, сроки, суммы, банковские реквизиты) и всегда актуализируйте ключевую ставку ЦБ РФ на дату расчета пени․

Рекомендация: При крупных суммах или сложных правовых отношениях (цепочка договоров, цессия, залог) обратитесь к профессиональному юристу для аудита договора и подготовки процедурного документа․

Данная статья носит информационный характер и не является правовой консультацией․ Нормы законодательства и судебная практика могут меняться․ Перед направлением претензии проверьте актуальность статей ГК РФ и условий вашего договора․