Филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области обеспечивает население государственными услугами в электронном и бумажном форматах. В 2026 году инфраструктура центров обслуживания населения (ЦОН) в городе Костанай значительно обновилась: был открыт первый в области Цифровой ЦОН, а также произошел переезд крупного отдела в новое, более удобное помещение.
Главная новость: Открытие Цифрового ЦОН
В рамках Государственной программы «Цифровой Казахстан» в Костанае стартовал четвертый по республике Цифровой центр обслуживания населения. Аналогичные объекты уже успешно работают в Астане, Алматы и Шымкенте. Костанай стал первым областным центром страны, получившим такой формат после трех мегаполисов.
Цель Цифрового ЦОН: приучить граждан к самостоятельному получению госуслуг без помощи операторов, а также повысить уровень цифровой грамотности населения.
Что предлагает Цифровой ЦОН:
- Самостоятельное получение популярных госуслуг через терминалы и киоски;
- Учебный зал для обучения цифровой грамотности (работа с eGov, мобильными приложениями, электронным подписями);
- Современное оборудование и зоны ожидания повышенного комфорта.
Адреса Центров обслуживания населения (ЦОН) в г. Костанай
На данный момент (сентябрь 2026 г.) сеть фронт-офисов в городе представлена четырьмя пунктами. Обратите внимание: адрес Отдела №1 изменился.
Главный корпус (Цифровой ЦОН + Отдел №1) — НОВЫЙ АДРЕС
Адрес: проспект Тауелсиздик, 46 (бывший ресторан «Метрополь», двухэтажное здание).
- 1 этаж: Цифровой ЦОН, самостоятельное получение услуг, учебный зал.
- 2 этаж: Отдел №1 ЦОН г. Костанай — 21 стол обслуживания с операторами. Сюда также переехали Отделы по социальному обеспечению г. Костанай.
Примечание: Ранее Отдел №1 располагался по адресу ул. ###, 114. Переезд совершен по многочисленным просьбам граждан об улучшении условий обслуживания.
Отдел №2 ЦОН г. Костанай
Адрес: улица Гашека, 14.
Один из популярных отделений, имеющий высокий рейтинг на картах (4.5 из 5 на 2ГИС на основе 250 оценок). Филиал активно отвечает на отзывы граждан и работает над качеством сервиса.
Отдел №3 ЦОН г. Костанай
Адрес: улица Курганская, 31.
Специализированный отдел по обслуживанию населения
Адрес: улица Карбышева, 12/10.
Режим работы всех отделений
График работы единый для всех фронт-офисов в городе Костанай:
| Дни недели | Часы работы | Перерыв на обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Суббота | 09:00 – 20:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отзывы и качество обслуживания (на примере Отдела №2)
По данным сервиса 2ГИС (сентябрь 2026), Отдел №2 (ул. ###, 14) имеет рейтинг 4.5. Характерная особенность работы корпорации — официальные ответы на отзывы. Администрация филиала оперативно реагирует на обращения граждан (как положительные, так и отрицательные), благодарит за обратную связь и сообщает о принятии мер по устранению замечаний. Это свидетельствует о открытом диалоге с потребителями услуг.
Ключевые контакты и полезные ссылки
- Официальный сайт Госкорпорации: gov4c.kz (раздел «Пресс-центр» — актуальные новости филиалов);
- Портал госуслуг: egov.kz (предварительная запись, получение услуг онлайн);
- Единый контакт-центр: 1414 (бесплатно по Казахстану).
Резюме
На сентябрь 2026 года жители Костаная имеют доступ к современной сети ЦОН. Ключевым событием стало открытие Цифрового ЦОН по адресу: пр. Тауелсиздик, 46 (1 этаж) и переезд Отдела №1 и отделов соцобеспечения в то же здание (2 этаж). Это существенно улучшило условия ожидания и расширило возможности для самостоятельного оформления документов. Остальные отделения (ул. ### 14, ул. ### 31, ул. ### 12/10) продолжают работать в привычном режиме с 9:00 до 20:00 без перерывов и выходных в субботу.