Межрегиональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это главный региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическому благополучию и безопасности товаров и услуг. В статье собраны актуальные контакты, адрес официального портала, структура ведомства и инструкции по обращению за помощью.

Официальный интернет-портал и реквизиты организации

Основным информационным ресурсом управления является официальный сайт. Именно здесь публикуются нормативные акты, новости, результаты проверок, реестры объектов надзора и формы для электронных обращений.

• Официальный сайт: https://78.rospotrebnadzor.ru (также доступен по адресу www.78.rospotrebnadzor.ru)
• Полное наименование: Межрегиональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• ИНН: ###
• ОГРН: 1057810212503
• ОКПО: 74851156
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_spb

Контактные данные и адрес главной администрации

Главное здание управления расположено в историческом центре Санкт-Петербурга. При личном визите рекомендуется заранее уточнить режим работы конкретного окна или отдела по телефонам справочной службы.

Структура управления: Территориальные отделы

Для удобства обращения граждан и осуществления надзорной деятельности по районам города созданы территориальные органы. Ниже приведен пример структуры (актуальный перечень и адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или «Контакты»):

• Территориальный отдел по Адмиралтейскому, Василеостровскому и Центральным районам: ул. ###, д. 19 (главное здание).
• Отделы по остальным районам города (Московский, Невский, Выборгский, Приморский, Фрунзенский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Пушкинский, Колпинский, Петродворцовый) имеют свои юридические адреса и приемные часы.

Примечание: Управление также курирует территориальные органы в крупных городах Ленинградской области (Всеволожск, Гатчина, Выборг, Тосно, Сосновый Бор и др.).

Основные функции и полномочия

Деятельность ведомства регулируется Федеральным законом «Об основах государственного регулирования деятельности по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей». Ключевые направления:

1. Надзор за безопасностью продукции: контроль за качеством пищевых продуктов, бытовых товаров, детских товаров, БАДов, косметики.
2. Санитарно-эпидемиологический надзор: мониторинг заболеваемости, профилактика инфекционных заболеваний, экспертиза проектов нормативных правовых актов.
3. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей, проведение проверок продавцов и исполнителей услуг.
4. Лицензирование и аккредитация: выдача заключений государственной регистрации объектов, проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз.
5. Информирование населения: публикация рекомендаций, предупреждений о небезопасной продукции, советах по питанию и образу жизни.

Как подать обращение или жалобу: пошаговая инструкция

Гражданам и организациям доступно несколько способов обратиться в Роспотребнадзор Санкт-Петербурга:

Через официальный сайт (Электронная приемная), самый быстрый способ

1. Перейдите на 78.rospotrebnadzor.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» или «Электронная приемная».
3. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Заявление», «Предложение» или «Запрос информации».
4. Заполните форму: укажите ФИО, контакты (телефон, e-mail для ответа), суть обращения.
5. Прикрепите сканы документов (чеки, договоры, фото нарушений, переписка с продавцом).
6. Отправьте форму. На почту придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса.

По почте (бумажное обращение)

Направьте заказное письмо с вложением описи на адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. ###, д. 19 — Межрегиональное управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу и ЛО.

Личный прием граждан

График приема руководителями и специалистами публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Обычно прием ведется по предварительной записи по телефонам справочного бюро.

Единый консультационный центр

Для первичных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, санитарного законодательства и гигиены труда функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора. Телефоны указаны выше (###).

Актуальные новости и важные сведения (на 2026 год)

На официальном портале регулярно публикуются приказы, распоряжения и социально значимая информация. Примеры из недавних публикаций:

• Техническая проверка системы оповещения: 5 октября 2026 года с 10:35 до 11:00 проходила ежегодная проверка сирен и систем оповещения населения в Санкт-Петербурге.
• Профилактические акции: Администрацией Приморского района совместно с Роспотребнадзором проводилась акция «Стоп-Инфаркт» в рамках Всемирного дня сердца.
• Нормативная база: Приказ Роспотребнадзора от № 506 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, расследованиях, обследованиях, исследованиях, испытаниях, токсикологических, гигиенических и иных видах оценок соблюдения».

Полезно знать: Пример потребительского права (из практики ведомства)

Специалисты управления регулярно разъясняют права граждан. Классический пример — возврат или обмен товаров надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП):

Головные уборы (шляпы, кепки, шапки) можно вернуть или обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки), если они не подошли по цвету, фасону, размеру или комплектации.

Главное условие: товар должен быть в новом состоянии — с бирками, без следов носки, с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами. Чек или иное подтверждение покупки желательно, но его отсутствие не лишает права на возврат (свидетели, банковская выписка).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где посмотреть результаты плановых проверок?

На сайте 78.rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» → «Результаты проверок» или через реестр проверок на proverki.gov.ru.

Как проверить, зарегистрирован ли товар (декларация соответствия, СГР)?

Используйте сервисы на федеральном сайте fgis.rosakreditatsiya.ru или раздел «Реестры» на региональном портале.

Куда жаловаться на качество воды/воздуха/питания в школе?

В территориальный отдел по вашему району (адреса на сайте) или через электронную приемную на сайте управления.

Работает ли приемная в выходные дни?

Нет, прием граждан ведется в рабочие дни (понедельник–пятница) в установленные часы. Электронная приемная доступна 24/7.

Официальный сайт https://78.rospotrebnadzor.ru является первоисточником достоверной информации о деятельности Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Здесь можно не только найти контакты нужного отдела, но и подать жалобу онлайн, узнать о небезопасных продуктах, прочитать нормативные акты и получить бесплатную консультацию по телефону единой горячей линии 8 (800) 555-49-43. При обращении сохраняйте номера регистрации заявок и требуйте письменных ответов в установленные законом сроки (обычно 30 дней).