Полиция города Костанай является неотъемлемой частью системы Министерства внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК). Она обеспечивает правопорядок, безопасность граждан и охрану прав и свобод человека на территории города и прилегающих районов. В статье представлена подробная информация о структуре, руководстве, контактах и доступных электронных услугах.

Общие сведения и руководство

Главное управление Департамента полиции Костанайской области МВД РК по городу Костанай (часто обозначаемое как Управление полиции г. Костанай) возглавляется начальником управления. Согласно открытым данным реестров (БИН 940940000413), руководителем Департамента полиции области (в состав которого входит городское управление) является:

• Файзуллин Ерлан Жумасеитович — Начальник Департамента полиции Костанайской области МВД РК.

Юридический адрес органа: г. Костанай, ул. ###. Баймагамбетова, 197, индекс 110000.

Организационная структура

Структура управления полиции города включает ряд функциональных подразделений, каждое из которых решает свои задачи:

• Оперативно-розыскные отделения (ОРО): работа по выявлению и пресечению преступлений, оперативный учет.
• Патрульно-постовая служба (ППС): обеспечение общественного порядка на улицах, патрулирование административных районов, быстрый вызов на сообщения о правонарушениях.
• Служба пресечения и расследования преступлений (СПР): досудебное расследование уголовных дел.
• Управление миграционной службы: вопросы регистрации по месту пребывания/жительства, выдача документов иностранцам и лицам без гражданства, контроль за соблюдением миграционного законодательства.
• Отдел административной полиции (ОАП): лицензирование (оружие, охранная деятельность), контроль за оборотом наркотиков, работа с общественными объединениями.
• Отдел по борьбе с киберпреступностью: расследование ИТ-преступлений, мошенничества в интернете.
• Кинологический центр, спецподразделения (ОМОН, СОБР): участие в задержании опасных преступников, обеспечение порядка при массовых мероприятиях.
• Центр оперативного управления (ЦОУ) / «Сержант»: прием вызовов по номеру 102, координация экипажей ППС.

Территориальные подразделения (Районные отделы полиции — РОП/РУВД)

Для большей доступности полиции для населения город разделен на административные районы (условно Северный, Южный, Центральный и др.), в каждом из которых функционирует свой участковый участок или районное отделение полиции. Пример структуры (данные 2GIS):

• Северный отдел полиции (обслуживает северную часть города).
• Южный отдел полиции (обслуживает южную часть города).
• Центральный отдел полиции (исторический центр, деловая зона).

Точные адреса и телефоны конкретных РОП лучше уточнять на карте 2GIS или официальном сайте, так как они могут меняться при оптимизации сети.

Контактная информация и реквизиты

Ключевые направления деятельности

Обеспечение общественной безопасности и правопорядка

Ежедневная работа патрульных групп, дежурных офицеров и участковых уполномоченных направлена на профилактику бытовых преступлений (кражи, хулиганство, побои), контроль за соблюдением правил дорожного движения (взаимодействие с полицией ДД) и реагирование на вызовы граждан.

Миграционный учет и документирование

Управление миграционной службы (УМС) по г. Костанай — одно из самых посещаемых структурных подразделений. Основные услуги:

• Регистрация по месту жительства и места пребывания (в т.ч. через eGov.kz / приложение eGov Mobile).
• Выдача и замена удостоверений личности (паспортов гражданина РК).
• Оформление виз, разрешения на постоянное проживание для иностранцев.
• Учет иностранного персонала (уведомления работодателей).

Важно: Большинство миграционных услуг теперь предоставляются в режиме «одного окна» в ЦОН (Центрах обслуживания населения) или полностью онлайн без визита в полицию.

Профилактическая работа и взаимодействие с общественностью

Полиция Костаная активно использует формат «Полиция и общество»:

• Работа участковых уполномоченных на местах (встречи с жителями домов, профилактические беседы).
• Совместные рейды с активами махаллин (дворовых комитетов), молодежными ресурсными центрами.
• Проводение профилактических операций («Юность», «Миграция», «Наркотики», «Безопасный дом» и др.).
• Информирование через соцсети (Instagram, Facebook, YouTube-канал МВД РК) о типах мошенничества, правилах безопасности.

Борьба с киберпреступностью и мошенничеством

Актуальное направление. Полиция проводит разъяснительную работу по схемам «звонков из банка/КНБ/полиции», фишингу, мошенничеству на OLX/Kaspi.kz. При تعرضе действиям мошенников необходимо:

1. Немедленно позвонить по телефону 102.
2. Обратиться в банк за блокировкой карты.
3. Написать заявление в любом отделении полиции (принимают 24/7 в дежурной части) или через интернет-приемную на eGov.kz.

Цифровые сервисы и «Электронная полиция»

Министерство внутренних дел РК курсом на цифровизацию. Жители Костаная могут пользоваться следующими сервисами без визита в отделение:

• eGov.kz / Приложение eGov Mobile: получение справок (об отсутствии/наличии судимости, о регистрации), уведомление о приезде/выезде, запись на прием в миграционную службу, оплата штрафов АППСГ.
• Интернет-приемная МВД РК: подача заявлений о преступлениях/проступках, обращения к руководству, предложения по работе полиции.
• Приложение «Полиция РК» / «ePolice»: вызов патруля по GPS-координатам, чат с дежурным, информация об участковом уполномоченном (ФИО, телефон).
• Видеонаблюдение «Сержант» / «Берек»: интеграция городских камер в ЦОУ для оперативного реагирования.

Как обратиться в полицию: пошаговая инструкция

1. Экстренная ситуация (преступление происходит прямо сейчас, угроза жизни): Звоните 102. Оператор ЦОУ отправит ближайшую патрульную группу (время приезда в городе обычно 5–10 минут).
2. Неэкстренное обращение (заявление о краже, мошенничестве, потеря документов):
   • Можно прийти в дежурную часть любого РОП/УП г. Костанай (работают 24/7).
   • Можно подать через Интернет-приемную на eGov.kz (нужна ЭЦП/КЭП).
   • Можно обратиться к участковому уполномоченному (телефон есть в приложении eGov Mobile или на информационных стендах в подъездах).
3. Вопросы по миграции/паспорту: Записаться на прием через eGov.kz (раздел «Запись на прием» -> МВД -> Миграционная служба) или обратиться в ЦОН №1.
4. Жалоба на действия полицейского: Звоните на горячую линию 1402 или пишите в интернет-приемную МВД РК / Прокуратуру.

Важные советы гражданам

• Знайте своего участкового: Сохраните его номер телефона; Это самый быстрый способ решить бытовой конфликт или доложить о подозрительных лицах во дворе.
• Не отдавайте деньги/данные по телефону: Реальные сотрудники полиции, КНБ или банков никогда не просят перевести деньги на «безопасный счет», не спрашивают коды из СМС и не требуют оформить «кредит-ловушку».
• Фиксируйте факты: При ДТП, конфликтах, обнаружении следов взлома — фото/видео с телефона значительно ускоряет расследование.
• Оцените работу полиции: После обращения (вызова патрули, приема в миграции) часто приходит СМС с предложением оценить качество услуги. Ваша оценка влияет на рейтинг подразделения и премии сотрудников.

Полиция города Костанай проходит этап модернизации: уходит от реактивной модели к профилактической, активно внедряет ИТ-решения (eGov, мобильные приложения, «Умный город») и делает акцент на открытости через социальные сети. Знание контактов, понимание процедур обращения и использование цифровых сервисов позволяют гражданам быстрее и эффективнее защищать свои права, а полиции, оперативнее реагировать на вызовы общества.

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Для получения самой свежей информации (графики приемов, изменения в структуре, контакты новых участковых) рекомендуется обращаться к официальному порталу GOV.KZ или официальной странице в Instagram @qostanai_polisia_basqarmasy.