Гражданам Российской Федерации гарантировано право на обращение в государственные органы‚ включая высшее должностное лицо субъекта — Губернатора Ярославской области․ На 2026 год эту должность занимает Михаил Яковлевич Евраев․ Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным способам подачи жалобы или предложения‚ срокам рассмотрения и требованиям к оформлению документов․

Основные каналы подачи обращения

Официальный интернет-портал органов государственной власти Ярославской области (Электронная приемная)

Это самый быстрый и удобный способ․ Обращения‚ направленные через портал‚ автоматически регистрируются и распределяются по ведомствам․

• Адрес портала: yarregion․ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)․
• Функционал: возможность прикрепить сканы документов‚ фото‚ видео; отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации; получение ответа в личном кабинете или на e-mail․

Система досудебного обжалования (ГАС «Жалобы»)

Если ваша жалоба касается нарушения регламентов оказания государственных/муниципальных услуг (требование лишних документов‚ нарушение сроков‚ отказ без оснований)‚ рекомендуется использовать специальный модуль на портале gosuslugi․ru или региональном портале в разделе «Досудебное обжалование»․ Это запускает строгий процедурный контроль за действиями чиновников․

Почтовое отправление (Бумажное письмо)

Классический способ‚ имеющий полную юридическую силу․

• Почтовый адрес: 150000‚ Ярославская область‚ г․ Ярославль‚ Советская площадь‚ 1 (Администрация Губернатора и Правительства Ярославской области)․
• Рекомендация: отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения․ Это ваше доказательство факта отправки и получения․

Личный прием (Приемная Губернатора)

Приемная работает в пределах Ярославской области и рассматривает устные и письменные обращения․

• Адрес: г․ Ярославль‚ Советская площадь‚ 1․
• Режим работы: График приема граждан устанавливается ежегодно/ежеквартально․ Обязательно уточняйте актуальное расписание и записывайтесь на прием заранее по телефонам справочной или через портал yarregion․ru․ Без предварительной записи вход может быть ограничен․

Горячая линия / Телефоны справок

Для оперативных консультаций по порядку подачи или уточнению статуса:

• Единый справочный телефон Администрации Губернатора и Правительства: +7 (4852) 30-XX-XX (актуальные номера смотрите на yarregion․ru в разделе «Контакты»)․
• Часто действуют «Прямые линии» Губернатора — информация о них публикуется на официальном сайте и в СМИ заранее․

Пошаговая инструкция: как правильно написать жалобу

1. Определите адресата․ Жалоба адресуется Губернатору Ярославской области Евраеву М․Я․ (через Администрацию Губернатора)․
2. Сформулируйте суть․ Излагайте факты четко‚ хронологически‚ без эмоциональных оценок и оскорблений․ Укажите: что произошло‚ когда‚ где‚ кто нарушил ваши права (конкретное ведомство‚ чиновник‚ организация)․
3. Сформулируйте просьбу․ Чего вы хотите добиться? (проверить законность действий‚ восстановить право‚ наказать виновных‚ дать разъяснение)․
4. Приложите доказательства․ Копии документов‚ скриншоты‚ фото‚ видео‚ свидетельские показания (с контактами свидетелей)․ Оригиналы документов не отправляйте — только копии (нотариально заверенные‚ если требуется)․
5. Укажите свои реквизиты․ ФИО полностью‚ адрес проживания (для направления ответа почтой)‚ телефон‚ e-mail․ Анонимные обращения не рассматриваются (п․ 5 ст․ 7 Закона № 59-ФЗ)‚ за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях․
6. Подпишите и датируйте․ Личная подпись (для бумажного варианта) или ЭП/подтверждение через Госуслуги (для электронного)․

Сроки рассмотрения обращений

Сроки установлены ст․ 10-12 Закона № 59-ФЗ:

• 5 дней, на регистрацию обращения и уведомление заявителя о номере регистрации․
• 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения и направления мотивированного ответа․
• 15 дней — срок рассмотрения обращений‚ не требующих дополнительного изучения (вопросы чисто информационного характера)․
• До 30 дней дополнительно — в исключительных случаях (сложность проверки) с уведомлением заявителя о продлении․

Важно: Если вопрос выходит за компетенцию Администрации Губернатора‚ обращение перенаправляется в компетентный орган (Прокуратуру‚ Суд‚ Министерство‚ Муниципалитет) в течение 7 дней с уведомлением вас․

Что делать‚ если ответ не получен или он неудовлетворителен?

1. Подать повторное обращение с указанием номера предыдущего и ссылкой на нарушение сроков или несодержательность ответа․
2. Обратиться в вышестоящий орган: к Пленipotentiaries Президента РФ в ЦФО (для контроля за деятельностью Губернатора) или в Прокуратуру Ярославской области (законность действий чиновников)․
3. Обжаловать в суде бездействие или решение должностного лица (административный иск по КАС РФ)․

Чек-лист: типичные ошибки‚ из-за которых отказывают в рассмотрении

• Отсутствие ФИО‚ адреса или контактов для ответа․
• Анонимность (нет подписи / не авторизованы на портале)․
• Обращение не по компетенции (например‚ гражданско-правовой спор между физлицами — это в суд)․
• Нецензурная лексика‚ угрозы‚ оскорбления власти/чиновников (основа для отказа по ст․ 11 Закона № 59-ФЗ)․
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств․

Резюме: какой способ выбрать?

Рекомендация: Используйте электронную приемную на yarregion․ru с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА)․ Это гарантирует мгновенную регистрацию‚ сохранение истории переписки и получение официального ответа в личном кабинете․

Информация актуальна на 28 сентября 2026 г․ Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные контакты и график приемов на официальном сайте yarregion․ru․