Почтовая связь в Республике Саха (Якутия) играет стратегически важную роль, обеспечивая связность огромной территории с уникальными климатическими и транспортными условиями. Взаимодействие филиала АО «Почта России» с региональными властями является фундаментом для развития инфраструктуры и повышения доступности услуг для населения, живущего в отдаленных и труднодоступных районах.

Ключевое этап: Соглашение о взаимодействии 2018 года

Важным вехой в развитии отрасли стало подписание соглашения о взаимодействии между АО «Почта России» и Правительством Республики Саха (Якутия). Церемония состоялась 13 сентября 2018 года в рамках Восточного экономического форума (ВЭФ-2018).

Документ подписали:

• Николай Подгузов — на тот момент Генеральный директор АО «Почта России»;
• Айсен Николаев — Глава Республики Саха (Якутия).

«Мы благодарим руководство региона за внимание, уделяемое вопросам почтовой связи, и за понимание ее значимости для жителей Республики. Поддержка со стороны региона в доставке почтовых грузов, выделение помещений под отделения связи и предоставление налоговых льгот позволяют более эффективно выстраивать работу и развивать качество почтовых услуг», — отметил Николай Подгузов.

Основные направления сотрудничества

Предметом соглашения стала проведение скоординированной политики для дальнейшего развития и совершенствования федеральной почтовой связи на территории республики. Приоритетными направлениями были определены:

1. Повышение доступности услуг, особенно в отдаленных населенных пунктах.
2. Повышение профессиональной подготовки работников почтовой связи.
3. Реализация инвестиционных и инновационных проектов, направленных на модернизацию инфраструктуры.

Специфика работы в условиях Крайнего Севера

Республика Саха (Якутия) — самый крупный по территории субъект РФ, что накладывает уникальные отпечатки на логистику Почты России:

• Территориальное покрытие: Почтовая связь охватывает 100% территории региона.
• Авиаперевозки: Из 34 муниципальных районов в 21 почтовое сообщение осуществляется исключительно воздушным транспортом.
• Труднодоступные отделения: Из 431 отделения почтовой связи 152 находятся в труднодоступных и отдаленных местностях.
• Государственная поддержка логистики: Органы государственной власти и местного самоуправления оказывают помощь в перевозке почты (на 2018 год — на сумму более 14 млн рублей).

Модернизация инфраструктуры и цифровизация

В рамках федеральной программы модернизации и при поддержке региона активно обновляется сеть отделений и внедряются цифровые сервисы:

Капитальный ремонт отделений

Благодаря программе модернизации произведен капитальный ремонт отделения 677009 в Якутске (с применением эргономичных решений и передовых технологий). В 2018 году возобновили работу после ремонта отделения в Покровске, Удачном и Айхале, запланированы работы в отделении Нерюнгри.

Мобильные почтово-кассовые терминалы (МПКТ)

На 2018 год в регионе уже работали 134 МПКТ. Они позволяют почтальонам на дому у клиентов:

• принимать платежи за ЖКХ и связь;
• оформлять страховку;
• оплачивать кредиты и другие услуги.

Данный сервис наиболее удобен для пенсионеров, людей с инвалидностью и жителей отдаленных населенных пунктов, где нет стационарных отделений или банков.

Банковская инфраструктура (POS-терминалы)

В отделениях Почты России установлено 238 POS-терминалов, позволяющих клиентам любого банка снимать наличные с карт. Это критически важно для отдаленных районов, лишенных банковской инфраструктуры.

Структура управления: Федеральный и региональный уровни

Управление почтовой связью в регионе строится на двух уровнях:

Федеральный уровень (Генеральный директор АО «Почта России»)

Стратегическое управление, утверждение программ модернизации, тарифная политика и взаимодействие с федеральными органами власти осуществляются из Центрального офиса в Москве. На момент подписания ключевого соглашения (2018 г.) Генеральным директором был Николай Подгузов.

Примечание: Должность Генерального директора АО «Почта России» может меняться. Для получения актуальной информации о текущем руководителе на федеральном уровне рекомендуется обращаться к официальному сайту pochta.ru или актуальным реестрам ЕГРЮЛ.

Региональный уровень (Директор Филиала/Управления)

Оперативное управление сетью отделений, логистикой, кадрами и взаимодействием с правительством Республики ведет Директор Филиала АО «Почта России» по Республике Саха (Якутия) (ранее — Директор Управления почтовой связи).

Именно региональный директор является ключевым лицом для решения вопросов:

• открытия/закрытия и ремонта отделений в конкретных улусах;
• организации авиаперевозок в северные районы;
• взаимодействия с местными администрациями по предоставлению помещений и льгот;
• приема обращений граждан и решения операционных проблем.

Важно: ФИО текущего Директора филиала по Республике Саха (Якутия) является оперативной информацией. Официальные контакты регионального руководства, приемная и горячая линия публикуются на официальном сайте Почты России в разделе «О компании» → «Региональное представительство» / «Филиалы», а также на информационных стендах в отделениях связи республики.

Перспективы развития

Подписанное в 2018 году соглашение заложило основу для долгосрочного планирования. Основные векторы развития Почты России в Якутии на ближайшие годы остаются:

• Дальнейшее сокращение цифрового неравенства через внедрение услуг «Госуслуг» в отделениях (МФЦ на базе почты).
• Обновление автопарка и специальной техники для доставки в условиях пермафроста и отсутствия дорог.
• Развитие логистики электронной коммерции (маркетплейсы) для малого бизнеса региона.
• Сохранение социальной функции: своевременная доставка пенсий, пособий, прессы и корреспонденции в каждый населенный пункт.

Контакты и обращения

Для решения вопросов, связанных с работой отделений связи в Республике Саха (Якутия), гражданам и организациям рекомендуется использовать следующие каналы:

• Единый контакт-центр АО «Почта России»: ### (бесплатно по России).
• Официальный сайт: pochta.ru (раздел «Помощь», «Обратная связь», поиск отделений).
• Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Почта России» для отслеживания отправлений и оформления услуг удаленно.
• Приемная Директора филиала по РС(Я): Адрес и режим работы уточняйте на сайте филиала или по телефону справочной Якутска.

Статья подготовлена на основе открытых данных, в т.ч. материалов агентства «Logistics.ru» от о подписании соглашения между АО «Почта России» и Правительством РС(Я). Данные о количестве отделений, МПКТ и POS-терминалах актуальны на 2018 год. Для получения актуальной статистики и контактов текущего руководства филиала обращайтесь к официальным источникам АО «Почта России».