Что такое ПК «Катарсис: Соцзащита»

Программный комплекс «Катарсис: Соцзащита», это единая региональная информационная система, предназначенная для автоматизации основных направлений работы органов социальной защиты населения. Комплекс объединяет все услуги, меры социальной поддержки и социального обслуживания граждан в одной цифровой среде, обеспечивая удобное взаимодействие между государством, гражданами и организациями социальной сферы.

Краснодарский край входит в число 16 субъектов Российской Федерации, которые выбрали данный программный комплекс для цифровизации сферы социальной защиты. Наряду с краем систему используют Удмуртская Республика, Архангельская, Новгородская, Калужская, Костромская, Волгоградская, Ленинградская и Томская области, Республики Алтай, Карелия, Дагестан, Калмыкия, Пензенская область, Байконур и федеральная территория Сириус.

Ключевые преимущества комплекса

Единая региональная база данных

Комплекс автоматически поддерживает единую базу данных региона с едиными настройками и справочниками для всех территорий. При эксплуатации не требуется никаких манипуляций с файлами баз данных, что существенно упрощает администрирование системы. Это позволяет создать единую точку обмена данными с внешними системами, включая Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и порталы государственных услуг.

Высокая интеллектуальность и автоматизация

Система максимально автоматизирует рутинные операции сотрудников соцзащиты:

• автоматический приём электронных заявлений граждан;
• автоматическая отправка запросов через СМЭВ;
• автоматическое назначение мер социальной поддержки;
• ведение учёта получателей услуг без дублирования данных.

Современная архитектура

Комплекс отличается масштабируемостью, надёжностью и возможностью быстрой интеграции с любыми информационными системами, что особенно важно для такого крупного региона, как Краснодарский край, с миллионами получателей мер социальной поддержки.

Функциональные возможности

ПК «Катарсис: Соцзащита» охватывает практически все направления деятельности органов социальной защиты:

1. Социальные выплаты — назначение и учёт пособий, компенсаций, выдача удостоверений и сертификатов.
2. Социальный контракт, полный цикл работы с заявителями: от подачи заявления до контроля исполнения.
3. Социальное обслуживание — организация предоставления социальных услуг на дому, в стационарных и полустационарных учреждениях.
4. Долговременный уход — построение системы долговременного ухода за пожилыми гражданами и инвалидами.
5. Опека и попечительство — учёт подопечных и опекунов, контроль исполнения обязанностей.
6. Учёт семей в социально опасном положении, сопровождение семей, нуждающихся в особом внимании государства.
7. Оздоровление и отдых — организация санаторно-курортного лечения и отдыха детей.

Сервисы для взаимодействия с гражданами

Мобильное приложение «Соцзащита»

Жители Краснодарского края могут подавать заявления на меры социальной поддержки дистанционно, отслеживать статус рассмотрения обращений и получать уведомления о назначенных выплатах прямо со смартфона.

Мобильное приложение «Соцработник»

Специалисты социальных служб получают удобный инструмент для работы в полевых условиях: обследования условий проживания, оформления актов и ведения учёта подопечных без привязки к рабочему месту.

Интерактивный портал

Электронная платформа обеспечивает прозрачность работы социальных служб и упрощает доступ граждан к государственным услугам в сфере социальной защиты.

Условия поставки и сопровождения

Разработчик предлагает регионам комплексный подход к внедрению системы:

• Договор сопровождения «как КАСКО» — все риски, связанные с изменением законодательства, покрываются договором. Разработчик берёт на себя затраты по приведению комплекса в соответствие с новыми нормативными актами.
• Сервисное обслуживание — установка новых версий, мониторинг функционирования всех компонентов, адаптация при изменении организационной структуры, подключение сервисов СМЭВ.
• Техническая поддержка — 70% обращений разрешаются в течение 12 часов, 30% — в течение 1 часа с момента обращения.

Значение для Краснодарского края

Внедрение ПК «Катарсис: Соцзащита» в Краснодарском крае позволило вывести работу органов социальной защиты на новый качественный уровень. Граждане получили возможность оформлять меры поддержки дистанционно, без личных визитов и очередей, а специалисты — избавились от значительной части бумажной работы. Единая база данных исключает дублирование выплат и ошибки при назначении мер поддержки, а автоматический обмен данными через СМЭВ сокращает сроки рассмотрения заявлений.

Опыт, накопленный в одном регионе, становится доступным остальным: отработанная функциональность распространяется на все субъекты, использующие комплекс, что обеспечивает постоянное развитие системы и внедрение лучших практик социальной работы.

ПК «Катарсис: Соцзащита», это зрелое, проверенное в более чем десятке регионов России решение для цифровизации социальной сферы. Для Краснодарского края комплекс стал надёжным инструментом повышения качества и доступности социальных услуг, сокращения сроков назначения выплат и повышения эффективности работы специалистов органов социальной защиты населения.