Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ В Новосибирской области для работы с обращениями граждан функционирует развитая система: от электронных сервисов до личных приемов․ В этой статье мы подробно разберем все способы написать письмо губернатору Андрею Александровичу Травникову, как правильно оформить документ, какие сроки рассмотрения установлены законом и куда обратиться, если вопрос не решается на первом этапе․

Основные каналы подачи обращения

На текущий момент (согласно актуальной информации на 2026 год) существует несколько официальных путей доставки вашего обращения до Губернатора Новосибирской области и его аппарата:

• Электронная приемная на официальном сайте — самый быстрый и удобный способ․
• Почтовое отправление, классический письменный вариант․
• Личный прием (очный или видеоконференцсвязь) — для сложных вопросов, требующих личного объяснения․
• Обращения через портал «Госуслуги», единый федеральный шлюз․

Электронная форма (Официальный сайт и «Госуслуги»)

Это приоритетный канал, рекомендуемый администрацией для оперативной работы․ Обращения, поданные в электронном виде, регистрируются автоматически и направляются в соответствующие исполнительные органы․

Порядок действий на сайте Губернатора/Правительства Новосибирской области:

1. Перейдите на официальный портал nso․ru (раздел «Обращения граждан» или «Общественная приемная»)․
2. Найдите форму «Написать обращение» или «Электронная приемная»․
3. Ознакомьтесь с Порядком направления обращений в форме электронного документа (ссылка на него обычно находится рядом с формой)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, e-mail․
5. Выберите тематику обращения (ЖКХ, здравоохранение, образование, социальная поддержка и т․д․)․
6. Изложите суть проблемы четко и по существу;
7. Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию (копии паспорта, решений органов, фото, чеков), если они есть․
8. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму․

Важно: После отправки на ваш e-mail придет уведомление с регистрационным номером․ Сохраните его для отслеживания статуса рассмотрения․

Подача через ЕПГУ (Госуслуги):

Авторизуйтесь на gosuslugi․ru → Раздел «Обращения» → «Написать обращение» → Выберите адресата: «Губернатор Новосибирской области» или «Правительство Новосибирской области»․ Преимущество — данные профиля подтянутся автоматически, а ответ придет в личный кабинет и на почту․

Письменное обращение (Почта России)

Если вы предпочитаете бумажный вариант или нужно приложить оригиналы документов (хотя обычно достаточно нотариально заверенных копий), отправьте заказное письмо с описью вложения․

Почтовый адрес Управления делами Губернатора и Правительства Новосибирской области:

630007, г․ Новосибирск, Красный проспект, д․ 18

На конверте рекомендуется указывать: «Общественная приемная Губернатора Новосибирской области А․А․ Травникова» или «Управление по работе с обращениями граждан»․

Требования к письменному обращению (ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ):

• Фамилия, имя, отчество автора․
• Адрес для направления ответа (почтовый или электронный)․
• Суть предложения, заявления или жалобы․
• Дата составления и личная подпись․
• Приложения (перечень вложенных документов)․

Анонимные обращения не рассматриваются, о чем сообщается автору (если указан адрес) или оставляется без движения․

Личный прием граждан

Для вопросов, которые не удается решить письменно, предусмотрен личный прием․

Прием Губернатора и руководителей ведомств:

График личных приемов Губернатора Новосибирской области А․А․ Травникова, его заместителей и министров публикуется на официальном сайте в разделе «Общественная приемная» -> «Личный прием»․ Обычно приемы проходят по пятницам․

Прием Управляющего делами Губернатора и Правительства:

По информации из открытых источников, Управляющий делами Манев Виталий Геннадьевич ведет прием граждан по адресу: г․ Новосибирск, Красный пр․, 18, каб․ ․․․ (точный номер кабинета уточняйте на сайте или по телефону) с 14:00 каждую пятницу․

Запись на прием:

• Через электронную форму на сайте (раздел «Запись на прием»)․
• По телефонам Общественной приемной (уточняйте актуальные номера на сайте nso․ru в разделе «Контакты»)․
• Возможна организация приема в режиме видео- или аудиосвязи (необходимо заранее согласовать через Общественную приемную)․

Структура эффективного обращения: советы по составлению

Чтобы письмо не ушло в формальный отказ, а получило конкретное разрешение, следуйте этой структуре:

Шапка (Кому и От кого)

Кому: Губернатору Новосибирской области Травникову Андрею Александровичу (через Управление делами / Общественную приемную)․
От кого: Ваши полные ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail․

Заголовок

Например: «Жалоба на бездействие администрации г․ Новосибирска․․․», «Предложение по улучшению дорожной сети․․․», «Заявление о нарушении прав․․․»․

Описательная часть (Суть дела)

• Излагайте факты хронологически․
• Ссылайтесь на конкретные нормативные акты (статьи Законов, Постановлений), если знаете их․
• Указывайте, к каким инстанциям вы уже обращались (ЖЭК, Управление округа, Министерство, Прокуратура, Суд) и какие ответы получили (приложите копии)․
• Избегайте эмоциональных оценочных суждений («халява», «воры», «беспредел»)․ Пишите сухо: «Действия должностных лиц не соответствуют ст․ X Закона Y», «Сроки ответа истекли»․

Резолютивная часть (Чего вы хотите)

Четко сформулируйте просьбу: «Прошу принять меры по устранению нарушений․․․», «Прошу дать поручение министерству․․․», «Прошу проверить законность решения․․․»․

Приложения и подпись

Перечислите вложения․ Поставьте дату и расшифровку подписи․

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Регламентируются Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления․
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации․
• Продление: до 30 дополнительных дней (в сложных случаях) с уведомлением автора․
• Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (на почту или в личный кабинет Госуслуг/сайта)․

Если вопрос не в компетенции Губернатора/Правительства области, обращение передается в соответствующий орган (например, в Мэрию Новосибирска, Прокуратуру, Суд, Федеральное ведомство) в течение 7 дней с уведомлением вас;

Куда обращаться по конкретным темам (Компетенция)

Чтобы ускорить процесс, часто эффективнее написать сразу в профильное ведомство, дублируя копию Губернатору․

Что делать, если ответ не удовлетворил?

1. Повторное обращение вышестоящей инстанции: Если ответил министр/начальник управления, а вы не согласны — пишите Губернатору с приложением копии ответа и аргументированным несогласием․
2. Обжалование в Прокуратуре: Если в ответе есть признаки нарушения закона, пишите в Прокуратуру Новосибирской области (можно через сайт genproc․gov․ru или Госуслуги)․
3. Судебный порядок: Обжалование бездействия или незаконного решения должностного лица в суде (АСФ или ГАС)․
4. Публичный контроль / Общественный совет: Привлечение внимания через Общественный совет при Губернаторе или ОНФ (Общероссийский народный фронт)․

Контакты для справок и помощи в оформлении

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Новосибирской области: nso․ru (Разделы: «Обращения граждан», «Общественная приемная», «Контакты»)․
• Официальный сайт Мэрии Новосибирска: novo-sibirsk․ru (Раздел «Связь с мэрией» -> «Электронное обращение»)․
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi․ru (Раздел «Обращения»)․
• Телефон Общественной приемной / Управления делами: Актуальные номера телефонов справочной службы и приемной лучше уточнить на сайте nso․ru в разделе «Контакты», так как они могут меняться․

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Указан правильный адресат (Губернатор / Правительство / Конкретное Министерство / Мэрия)․
• [ ] Есть полные ФИО, адрес для ответа, контакты․
• [ ] Текст написан деловым стилем, без мата и оскорблений (иначе — отказ по ст․ 7 59-ФЗ)․
• [ ] Сформулирована конкретная просьба (не «разберитесь», а «примите меры по․․․»)․
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов (решения, квитанции, фото, переписка)․
• [ ] Выбрат удобный способ отправки (Госуслуги / Сайт области / Почта / Личный прием)․
• [ ] Сохранен регистрационный номер / квитанция об отправке․

Данная статья составлена на основе открытой информации с официальных ресурсов Новосибирской области (nso․ru, novo-sibirsk․ru) и положений Федерального закона № 59-ФЗ․ Актуальность реквизитов (телефоны, номера кабинетов, график приемов) рекомендуется проверять на официальных сайтах на день подачи обращения․