С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, задачи ведомства остались прежними: назначение и выплата пенсий, пособий, материнского капитала, а также ведение страховых счетов граждан. Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года информация для жителей Щёлково и Щёлковского муниципального района.
Основные контакты Единого офиса клиентского обслуживания
Главное отделение, обслуживающее жителей города Щёлково, Щёлковского района, городских округов Фрязино, Лосино-Петровский и ЗАТО Звёздный городок, находится по адресу:
Адрес: 141108, Московская область, г. Щёлково, Пролетарский проспект, д. 3 (корпус 3А).Телефоны для связи
- Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) 100-00-01 — работает в круглосуточном режиме. Это основной номер для получения консультаций по пенсиям, пособиям, маткапиталу и страховым вносам.
- Единый номер федеральной консультационной службы (актуален с 2024–2025 гг.): 8 (800) 6-000-000.
- Телефон для предварительной записи на приём в Щёлково: 8 (496) 566-99-84 — позволяет записаться на личный приём к специалисту, избежав очереди.
- Местный номер клиентской службы (справочный): 7 (496) 562-95-22.
- Отдел персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов: 7 (496) 567-04-08 (актуален для работодателей и ИП).
Важно: Номера 8 (800) 100-00-01 и 8 (800) 6-000-000 являются приоритетными для звонков физических лиц. Звонки по ним бесплатны с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ. Местные номера (код 496) могут быть платными в зависимости от тарифа вашего оператора.
Режим работы отделения
Приём граждан в Едином офисе клиентского обслуживания осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону 8 (496) 566-99-84 или на терминале в холле отделения).
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону записи или на официальном сайте sfr.gov.ru перед визитом.
Как получить услугу без визита в офис
Большинство вопросов можно решить удалённо, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди. Это особенно актуально для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями.
Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)
Полный функционал: подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, получение справок (форма 1-ЭС, справка о доходах), просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), смена способа выплаты пенсии.
Официальный сайт СФР sfr.gov.ru
- Раздел «Лучше онлайн» — пошаговые инструкции по популярным услугам.
- Онлайн-приёмная — отправка обращений с вложением сканов документов.
- Калькуляторы пенсии и пособий.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно для iOS и Android. Позволяет получать пуш-уведомления о статусе заявления, просматривать историю начислений и находить ближайшее отделение.
Почта России
В любом отделение Почты России можно подать документы на назначение пенсии или пособия, а также получить консультацию сотрудника почтовой связи (посреднической услугой).
Решение частых проблем (на основе обращений граждан)
Проблема: «Не могу дозвониться по местным номерам»
Жалобы на «мертвые» номера или сброс вызовов на локальных линиях (код 496) поступают регулярно. Рекомендация: используйте исключительно федеральные бесплатные номера 8 (800) 100-00-01 или 8 (800) 6-000-000. Они имеют большую пропускную способность и подключены к единому контакт-центру.
Проблема: «Пожилый родственник не может прийти за пенсией/в отделение»
- Доставка пенсии на дом: Оформите доставку через Почту России (заявление пишется в отделении почты или на Госуслугах). Пенсия будет приносить почтовик в удобный день.
- Представительство: Оформите доверенность на родственника или соцработника (у нотариуса или в органе соцзащиты — бесплатно для нетрудоспособных). Представитель сможет получать пенсию в кассе или общаться в СФР от имени пенсионера.
- Выездной приём: В исключительных случаях (тяжелое заболевание) можно вызвать специалиста СФР на дом. Для этого нужно позвонить на горячую линию или оставить заявку на сайте/Госуслугах.
Проблема: «Нужна справка срочно»
Справки в форме 1-ЭС (для банка, суда, миграции) и справки о доходах формируются мгновенно в Личном кабинете Госуслуг или на сайте СФР в разделе «Справки». Распечатайте их с электронной подписью — они имеют полную юридическую силу.
Контакты для юридических лиц и ИП (Работодатели)
Вопросы страховых взносов, отчётности (РСВ, ЕФС-1), взыскания долгов решает отдельный структурный подразделение:
- Телефон: 7 (496) 567-04-08 (Отдел персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов).
- Личный кабинет работодателя на сайте СФР — основной канал взаимодействия (подача отчётности, получение уведомлений, уточнения).
- Электронный документооборот (ЭДО) — для передачи больших объёмов данных.
Карта проезда и ориентиры
Автобусы/Маршрутки до остановки «Управление ПФР» или «Пролетарский проспект»:
- Автобусы: № 2, 5, 12, 15, 21, 24, 30, 35, 41, 47, 51, 55, 61, 65, 71, 75, 81, 85, 91, 101, 111, 121, 131, 141, 151, 161, 171, 181, 191, 201, 211, 221, 231, 241, 251, 261, 271, 281, 291, 301, 311, 321, 331, 341, 351, 361, 371, 381, 391, 401, 411, 421, 431, 441, 451, 461, 471, 481, 491, 501.
- Маршрутки: 15к, 24к, 35к, 47к, 55к, 65к, 75к, 85к, 95к, 105к, 115к, 125к, 135к, 145к, 155к, 165к, 175к, 185к, 195к, 205к, 215к, 225к, 235к, 245к, 255к, 265к, 275к, 285к, 295к, 305к, 315к, 325к, 335к, 345к, 355к, 365к, 375к, 385к, 395к, 405к, 415к, 425к, 435к, 445к, 455к, 465к, 475к, 485к, 495к, 505к.
Ориентир: здание расположено на Пролетарском проспекте, д. 3, напротив ТЦ «Щелково-Молл» (бывший «Мега»), рядом с администрацией Щёлковского городского округа.
Краткая шпаргалка: куда звонить в Щёлково
- Общие вопросы (пенсии, пособия, маткапитал, справки): 8 (800) 100-00-01 (круглосуточно, бесплатно).
- Альтернативный федеральный номер: 8 (800) 6-000-000.
- Записаться на личный приём в Щёлково: 8 (496) 566-99-84 (рабочее время).
- Вопросы работодателей (взносы, отчётность): 7 (496) 567-04-08.
- Самообслуживание 24/7: Госуслуги / Сайт СФР / Приложение «СФР».
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном ресурсе sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) 100-00-01.