Эффективная работа городского хозяйства и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации обеспечиваются системой диспетчеризации. В Твери функционирует единая дежурно-диспетчерская служба‚ а также специализированные службы по управлению жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) и районные диспетчерские пункты. Ниже представлена подробная справочная информация о структуре‚ контактах и принципах работы данных служб.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Твери
Центральным звеном в системе оперативного управления городом является Единая дежурно-диспетчерская служба Администрации города Твери. Она работает в режиме круглосуточного дежурства и служит единой точкой входа для сообщений о происшествиях‚ авариях на коммунальных сетях и других инцидентах‚ требующих вмешательства городских служб.
Основные контакты ЕДДС:
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 44-12-44 (с кодом города: +7 4822 44-12-44)
- Единый номер экстренных служб: 112 (системная связь с МЧС‚ полицией‚ скорой помощью и газовой службой)
Функции ЕДДС:
- Прием и регистрация сообщений от граждан и организаций о ЧС‚ авариях‚ пожарах.
- Оперативное информирование руководителей Администрации города‚ глав инженеров коммунальных предприятий и ведомств.
- Координация действий аварийно-спасательных формирований и коммунальных служб при ликвидации аварий;
- Ведение учета и контроля за сроками ликвидации аварийных ситуаций.
Диспетчерская служба ЖКХ при Администрации Твери
Отдельно функционирует Диспетчерская ЖКХ‚ специализирующаяся исключительно на вопросах жилищно-коммунального хозяйства. Это основной контакт для жителей по вопросам отопления‚ водоснабжения‚ водоотведения‚ электроснабжения и уборки территорий.
Контактный телефон:
- 34-87-07 (круглосуточно‚ с кодом города: +7 4822 34-87-07)
Типовые обращения‚ принимаемые диспетчерской ЖКХ:
- Прорывы трубопроводов (отопление‚ горячее/холодное водоснабжение‚ канализация).
- Отсутствие или некачественное оказание коммунальных услуг (нет тепла‚ воды‚ света).
- Аварии на электросетях во дворах и входных группах.
- Нарушение правил уборки придомовых территорий и контейнерных площадок.
- Проблемы с лифтами (остановка‚ заклинивание дверей).
Районные администрации и их диспетчерские пункты
Город Тверь административно разделен на четыре района. У каждой районной администрации имеется свой диспетчерский пункт или горячая линия для решения локальных вопросов‚ более тесно связанных с конкретной территорией.
Заволжский район
- Объединенная диспетчерская служба города (контакт на сайте района): (4822) 34-87-07 (круглосуточно).
- Горячая линия администрации района: 32-25-95 (рабочие дни с 9:00 до 18:00‚ кроме выходных).
- E-mail:
tveradm@adm.tver.ru
Центральный‚ Московский и Пролетарский районы
Для данных районов также действуют свои администрации с контактными телефонами и режимом приема граждан. Рекомендуется уточнять актуальные номера диспетчерских пунктов районов на официальных сайтах соответствующих администраций или через единый номер 44-12-44‚ операторы которого перенаправят вызов нужному структурному подразделению.
Официальные ресурсы и реквизиты
Для получения полной информации о структуре органов местного самоуправления‚ нормативных актах‚ новостях и плане мероприятий следует обращаться к официальным интернет-ресурсам:
- Официальный сайт Администрации города Твери: содержит разделы «Структура управления»‚ «ЖКХ»‚ «Обратная связь»‚ «Электронный приемной».
- Реквизиты организации:
- ИНН: ###
- ОГРН: 1066950062717
- ОКПО: 04028589
- Сайт Калининского муниципального округа Тверской области: для жителей соответствующей территории (ЕДДС: 112).
Алгоритм действий при обнаружении аварии или ЧС
- Оцените безопасность: если есть угроза жизни (пожар‚ утечка газа‚ обрушение), звоните 112 или 101 (МЧС)‚ 104 (газовая служба).
- Сообщите в ЕДДС города: позвоните 44-12-44 для регистрации инцидента в системе городского управления.
- Сообщите в диспетчерскую ЖКХ: позвоните 34-87-07‚ если проблема касается инженерных сетей (трубы‚ лифты‚ освещение‚ уборка).
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать контрольный номер для отслеживания статуса исполнения.
Важные примечания
- Все указанные телефоны диспетчерских служб (44-12-44 и 34-87-07) работают круглосуточно и без выходных.
- При звонке с мобильного телефона обязательно используйте код города +7 4822 (например‚ +7 4822 44-12-44).
- Для неэкстренных вопросов (заявления‚ жалобы‚ предложения) удобно использовать раздел «Электронный приемной» на официальном сайте Администрации города Твери.
- Информация актуальна на момент публикации; перед визитом в администрацию рекомендуется проверить режим работы на официальном сайте или по телефону справочной службы.
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных интернета (данные на 2026 год) и носит информационный характер. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный портал adm.tver.ru.