С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, касающиеся назначения и выплаты пенсий, пособий (по беременности и родам, детских, на погребение, по временной нетрудоспособности — больничных), а также получения льгот и санаторно-курортного лечения, теперь решаются через структурные подразделения СФР.

Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года контактная информация для жителей Златоуста и Челябинской области.

Основные телефоны горячих линий и справочно-информационной службы

Для получения консультаций не выходя из дома рекомендуется использовать федеральные бесплатные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия СФР (бывшая горячая линия ПФР): ### — общие вопросы по пенсиям, пособиям, льготам, индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК), страховому стажу.
• Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (ФСС): ### — специализированная линия по вопросам: задержка или невыплата пособий, неверный расчет больничных листов, назначение выплат по беременности и родам, детских пособий, единого пособия, выплат на погребение, вопросы охраны труда и очередей на санаторно-курортное лечение.

Прямые телефоны Клиентской службы СФР в Златоусте

Если вам нужно связаться именно с местным отделением (например, для уточнения статуса конкретного дела, предоставления документов или записи на прием):

• Справочно-информационный телефон отделения (справочное бюро): 8 (3513) 62-26-02 (или +7 3513 62-26-02).
• Телефон отдела назначения и выплаты страхового обеспечения (больничные, пособия по нетрудоспособности, несчастные случаи): 8 (351) 214-61-93.

Адрес и схема проезда

Юридический и фактический адрес Клиентской службы Социального фонда России по г. Златоуст Челябинской области:

456200, Челябинская область, г. Златоуст, улица Ковшова, дом 3.

Ориентиры и проезд:

• Остановка общественного транспорта: «ул. ###» или «ДК Металлург» (в зависимости от маршрута).
• Здание находится в центральной части города, доступно для маломобильных групп населения (есть пандус).

Режим работы отделения (График приема посетителей)

Прием граждан ведется в штатном режиме. Обратите внимание на сокращенный день в пятницу и продленную среду:

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно не предусматривается (непрерывный прием), но операторы могут уходить на перерыв по смене. Рекомендуется приезжать за 1–1,5 часа до закрытия.

Какие вопросы можно решить по телефону и в отделении

Специалисты Клиентской службы СФР в Златоусте консультируют и принимают документы по следующим направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), пенсий за выслугу лет, социальных доплат до прожиточного минимума.
2. Детские пособия: Единое пособие (на беременных женщин, семьи с детьми до 17 лет), пособие по беременности и родам, пособие на первого/второго ребенка (материнский капитал), пособие на третьего ребенка (региональное), выплаты на погребение.
3. Временная нетрудоспособность (Больничные): расчет и выплата пособий по больничным листам (электронным — ЭЛН), пособия по уходу за больным членом семьи, пособия в связи с несчастным случаем на производстве / профзаболеванием.
4. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты.
5. Льготы и компенсации: социальные льготы (НСО, ФСО) — бесплатные лекарства, проезд, санаторно-курортные путевки (очередь, оформление).
6. Страховой стаж и ИПК: уточнение стажа, зачисление индивидуальных пенсионных коэффициентов, корректировка данных в индивидуальном лицевом счете (ИЛС).
7. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).

Современные способы обращения (Без визита в офис)

Согласно курсу на цифровизацию (активно обсуждаемого на заседаниях коллегий министерств труда РФ и Беларуси в сентябре 2026 г.), большинство услуг доступны дистанционно:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на почти все виды пособий и пенсий, отслеживание статуса, получение результата в личном кабинете.
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): личный кабинет застрахованного лица, калькуляторы пенсий и пособий, бланки заявлений, реестр услуг.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: уведомления о статусе заявления, электронные выписки из ИЛС.
• Почта России: подача документов через любой почтовый отделение (заказным письмом с вложением описи вложения).
• МФЦ (Мои Документы): прием документов для первичного обращения (передача в СФР).

Отзывы посетителей и полезные советы

Анализ недавних отзывов (2026 год) о работе отделения по ул. ###, 3 позволяет выделить ключевые моменты:

• Позитив: Многие отмечают качество работы сотрудников. В частности, высокую компетентность и вежливость специалистов (например, упоминается Регина Захаровна — быстрое оформление детских пособий, помощь со справками).
• Скорость: Часто пишут «в очереди не сидела», «решили вопрос быстро без проблем».
• Рекомендация: Несмотря на хорошие отзывы о скорости, в периоды массовых обращений (начало учебного года, новогодние каникулы, сроки подачи на единое пособие) очереди возможны. Лучше записаться на прием заранее через Госуслуги или позвонить по телефону 8 (3513) 62-26-02 для уточнения загруженности.

Важные изменения 2026 года (кратко)

С 21 июля 2026 года вступили в силу новые правила СФР, кардинально меняющие подход к обоснованию нулевого дохода при назначении единого пособия. Теперь проверка нулевого дохода стала более строгой и формализованной. Если у вас вопросы по этому нововведению — обязательно уточните детали по горячей линии ### или в личном кабинете.

Краткая шпаргалка для сохранения:

• Адрес: г. Златоуст, ул. ###, 3
• Горячая линия СФР (Пенсии, общие вопросы): ###
• Горячая линия по пособиям/больничным/юриспруденции: ###
• Справка отделения (Златоуст): 8 (3513) 62-26-02
• Отдел больничных/несчастных случаев: 8 (351) 214-61-93
• Режим: Пн, Вт, Чт 8:00–17:00 | Ср 8:00–18:00 | Пт 8:00–15:45 | Сб, Вс — выходной

Используйте дистанционные сервисы (Госуслуги, сайт СФР) для экономии времени, большинство вопросов по пособиям решается полностью онлайн без визита в офис.