Официальный веб-портал электронных услуг Пенсионного фонда Украины (ПФУ) является основным инструментом для удаленного получения пенсионных услуг. Ключевым элементом безопасности и доступа к личным данным является процедура идентификации. В данной статье подробно рассмотрены официальные адреса, способы входа в личный кабинет, новый сервис «Моя идентификация» и порядок прохождения физической идентификации.

Официальные веб-ресурсы ПФУ

Для безопасной работы с пенсионными услугами онлайн необходимо использовать только официальные адреса:

• Веб-портал электронных услуг: portal.pfu.gov.ua — основной ресурс для входа в личный кабинет.
• Официальный сайт ПФУ (информационный): pfu.gov.ua — новости, нормативная база, контакты территориальных органов.
• Мобильное приложение: «Пенсионный фонд» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery).

Важно: Всегда проверяйте адресную строку браузера (должен быть https:// и домен pfu.gov.ua или portal.pfu.gov.ua), чтобы избежать фишинговых сайтов.

Личный кабинет на портале электронных услуг

Личный кабинет, это защищенное пространство, где пенсионер может:

• Просматривать историю начислений и выплат пенсии.
• Отслеживать страховой стаж и заработок за страховые вклады.
• Подавать заявления на назначение пенсии или перерасчет.
• Получать справки (например, для банка или соцзащиты) с электронной подписью.
• Пользоваться сервисом «Моя идентификация».

Способы авторизации (входа) в личный кабинет

На 2026 год ПФУ предоставляет несколько способов входа, от самых простых к наиболее защищенным:

1. Дія.Підпис (Diia.Pidpis), рекомендуемый способ.
   • Создается в мобильном приложении «Дія» на смартфоне.
   • Является удаленным квалифицированным электронным подписью (КЭП).
   • Не требует посещения центров сертификации или банков.
   • Действует 2 года, продлевается в приложении.
2. BankID. Авторизация через интернет-банк партнера (например, ПриватБанк, Ощадбанк, монобанк и др.).
3. Квалифицированный электронный подпись (КЭП) на носителе. Файл-ключ на флешке/дискете + пароль (выдается аккредитованными центрами сертификации).
4. Пароль от портала (устаревающий метод). Ранее выдаваемые логин/пароль постепенно вытесняются более безопасными методами (Diia.Pidpis, BankID).

Инструкция: Вход через Дія;Підпис

1. Заходите на portal.pfu.gov.ua.
2. Нажимаете кнопку «Увійти» (Войти).
3. Выбираете способ: «Дія.Підпис».
4. Система формирует QR-код или запрос на отправку push-уведомления в приложение «Дія».
5. Открываете «Дію» на телефоне, подтверждаете вход (FaceID / TouchID / пин-код).
6. Попадаете в свой личный кабинет.

Сервис «Моя идентификация» (Моя ідентифікація)

В личном кабинете пользователей со статусом «пенсионер» доступен раздел «Моя идентификация». Это удобный инструмент самоконтроля за своевременностью прохождения процедуры.

Что показывает сервис:

• Дата последней идентификации — когда вы в последний раз подтверждали свою личность.
• Источник (канал) идентификации — через какой орган или организацию она была проведена (например: «Территориальный орган ПФУ», «АО «Ощадбанк», «Дипломатическое представительство», «Дія.Підпис» и т.д.).
• Статус — актуальна ли идентификация на текущий момент.

Это позволяет вовремя узнать, не истек ли срок действия идентификации, и избежать приостановки выплат.

Виды и способы идентификации получателей выплат

Идентификация — это обязательная процедура подтверждения факта жизни и личности получателя пенсии. Согласно законодательству, она проводится раз в год (для большинства категорий) или в иных сроках, установленных законом.

Способ 1: Удаленная идентификация (Онлайн)

Самый удобный способ для пользователей со смартфоном.

• Через Дія.Підпис в личном кабинете ПФУ. Авторизуетесь на портале -> раздел «Идентификация» -> подтверждаете запрос КЭП в приложении «Дія». Физическое присутствие не требуется.
• Через приложение «Дія» (виджет/сервис ПФУ). В приложении «Дія» есть раздел «Пенсии», где можно пройти идентификацию в пару кликов.

Способ 2: Физическая идентификация (Очно)

Необходима, если нет доступа к КЭП/Дія.Підпис или для определенных категорий получателей.

Особенности для Внутренне Перемещенных Лиц (ВПЛ)

ВПЛ могут пройти идентификацию в любом территориальном органе ПФУ (не обязательно по месту прописки/регистрации ВПЛ) или через онлайн-сервисы (Дія.Підпис). Это значительно упрощает процедуру для переехавших людей.

Последствия несвоевременной идентификации

Если пенсионер не прошел идентификацию в установленный срок (обычно в месяц рождения или в годовщину последней идентификации):

1. Пенсионный фонд приостанавливает выплату пенсии со следующего месяца.
2. В личном кабинете и сервисе «Моя идентификация» появится соответствующий статус.
3. Для возобновления выплат достаточно пройти идентификацию любым удобным способом (онлайн или очно). Выплаты возобновляются с месяца обращения, задолженность за месяцы приостановки выплачивается в полном объеме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пройти идентификацию за другого человека?

Самостоятельно — нет, идентификация требует подтверждения личности именно получателя (биометрия в Дія, паспорт в банке/ПФУ). Исключение, оформление нотариальной доверенности на представление интересов в ПФУ/банке, тогда доверенное лицо может пройти процедуру очно за пенсионера.

Что делать, если у меня нет смартфона для Дія.Підпис?

Обратитесь в ближайшее отделение АО «Ощадбанк» (если пенсия приходит туда) или в центр сервиса ПФУ по месту жительства. Также можно оформить КЭП на флешке в любом аккредитованном центре сертификации (платно).

Нужно ли идти в ПФУ каждый год, если я прохожу через Дія.Підпис?

Нет. Удаленная идентификация через Дія.Підпис (или через приложение «Дія») полностью заменяет визит в орган ПФУ или банк. Срок действия идентификации продлевается на год от даты прохождения онлайн.

Как узнать точную дату следующей идентификации?

Самый надежный способ — зайти в Личный кабинет на portal.pfu.gov.ua -> раздел «Моя идентификация». Там указана дата последней и, соответственно, плановая дата следующей.

Полезные контакты

• Горячая линия ПФУ (бесплатно по Украине): 0 800 500 410
• Чат-бот в Telegram / Viber: @pfu_bot (помощь по услугам, запись на прием).
• Официальная страница в Facebook: facebook.com/pfu.gov.ua

Резюме: Официальный сайт для идентификации — portal.pfu.gov.ua. Самый быстрый и безопасный способ — вход через Дія.Підпис в приложении «Дія» и прохождение идентификации онлайн за 1 минуту. Сервис «Моя идентификация» в личном кабинете позволяет всегда держать руку на пульсе сроков. Если онлайн-доступ невозможен — обращайтесь в Ощадбанк или центр сервиса ПФУ.