С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый орган, Социальный Фонд России (СФР)․ Теперь все вопросы по пенсиям, пособиям, больничным листам, материнскому капиталу и страховым взносам решаются в «одном окне»․ В Петрозаводске главное отделение клиентской службы СФР расположено по адресу: ул․ Чапаева, д․ 5․

В этой статье мы собрали актуальную на 28 сентября 2026 года информацию: режим работы, контактные телефоны, способы записи на прием и адреса других отделений в городе․

📍 Главное отделение СФР по Республике Карелия (ул․ Чапаева, 5)

Адрес и ориентиры

• Полный адрес: 185005, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, ул․ Чапаева, д․ 5․
• Ориентир: здание находится в центральной части города, рядом с проспектом Александра Невского и ул․ Ленина․ В некоторых справочниках (например, 2ГИС) может указываться дом 51 — это то же строение, вход обычно с фасада на ул․ Чапаева․

🕐 Режим работы отделения (график приема граждан)

Внимание: Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону горячей линии․ Без записи можно прийти только на консультации по общим вопросам или получение справок в терминале самообслуживания․

📞 Контактные телефоны

Для связи с отделением на ул․ Чапаева и справочной службой СФР по Карелии используйте следующие номера (все звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия СФР (фederal): 8 (800) 100-00-01 — основной номер для консультаций, записи на прием, проверки статуса заявлений․
• Горячая линия по Республике Карелия: 8 (800) 600-02-94 — региональный контакт-центр․
• Бесплатная линия юридической помощи по вопросам СФР: ### (вопросы задержек выплат, пересчетов, больничных)․
• Старая горячая линия ПФР (все еще актуальна для перенаправления): 8 (800) 200-07-57․

🏢 Другие отделения СФР в Петрозаводске

Для удобства жителей города и Прионежского района работают дополнительные клиентские службы:

1. Отделение на бульваре Интернационалистов, д․ 17а
   Принимает граждан г․ Петрозаводска и Прионежского района․ Режим работы аналогичен главному отделению (Пн–Чт 08:45–17:00, Пт 08:45–16:45, последняя суббота 09:00–15:00)․ Рекомендуется уточнять график по телефону 8 (800) 100-00-01 перед визитом․
2. Бывшее отделение ФСС / ПФР (ул․ Красная, д․ 49)
   Исторически здесь находилось региональное управление ФСС․ После реорганизации функции переданы в единую сеть СФР․ В настоящее время в здании могут находиться архивы, администрация или специализированные кабинеты․ Для приема граждан лучше использовать ул․ Чапаева, 5 или бул․ Интернационалистов, 17а;

💻 Как записатся на прием и получить услугу удаленно

Личный визит во многие случаи не требуется․ Основные каналы удаленного обслуживания:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru) — подача заявлений на пенсию, пособия, материнский капитал, заказ справок (СНИЛС, 2-НДФЛ, о пенсионных коэффициентах)․
• Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov;ru), просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК/СПК), истории заработков, статуса рассмотрения заявлений․
• Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — удобный доступ к личному кабинету и записи на прием․
• МФЦ «Мои Документы», прием бумажных заявлений и документов для передачи в СФР (работает по адресу: ул․ Ровинская, 12; пр․ А․ Невского, 33 и др․)․
• Почта России — отправка документов заказным письмом с вложением (адрес: 185005, Петрозаводск, ул․ Чапаева, 5, СФР по Республике Карелия)․

📋 Какие вопросы решаются в отделении на ул․ Чапаева, 5

• Назначение и пересчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Назначение социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ)․
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию мамы․
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5 и 3 лет, на детей 3–7 лет, 8–17 лет (единое пособие)․
• Вопросы временной нетрудоспособности (больничные листы) — для работодателей и самозанятых․
• Страховые взносы: уточнение задолженностей, погашение, получение справок для самозанятых и ИП․
• Выдача СНИЛС (первичная регистрация, замена при смене паспортных данных)․
• Получение справок: о выплаченной пенсии, о доходах, об отсутствии/наличии пенсии для иногородних органов․

📝 Советы перед визитом в клиентскую службу

1. Обязательно запишитесь заранее․ Это сэкономит часы ожидания в очереди․ Запись открывается за 14 дней через «Госуслуги» или по телефону 8 (800) 100-00-01․
2. Возьмите полный пакет документов․ Список зависит от услуги (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка/СТАЖ, свидетельства о рождении детей, браке/разводе, медицинские справки и т․д․)․ Точный список есть на «Госуслугах» в описании услуги․
3. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени․ На входе в здание может работать контроль пропусков (металлодетектор), нужны паспорт и талон записи (на телефоне или распечатка)․
4. Используйте терминалы самообслуживания․ В холле отделения стоят киоски, где можно получить справку о пенсионных коэффициентах, заказать СНИЛС, проверить статус заявления без очереди к специалисту․
5. Проверяйте актуальность графиков․ В праздничные периоды (Новый год, Май, Ноябрь) режим работы может меняться․ Официальная информация всегда на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Республика Карелия»․

⭐ Отзывы и репутация

На картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon) отделение на ул․ Чапаева, 5 имеет среднюю оценку 3․5 – 4․0 из 5․ Посетители часто отмечают:

• Плюсы: компетентные специалисты (в отзывах часто упоминается благодарность конкретным сотрудникам, например, Наталье Леонидовне Сулимовой), возможность решить сложные вопросы «на месте», наличие терминалов самообслуживания․
• Минусы: большие очереди без предварительной записи, ограниченная парковка у здания, иногда долгое ожидание ответа на горячей линии в часы пик (утро понедельника)․

🌐 Официальные ресурсы

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → выберите «Республика Карелия» → «Клиентская служба Петрозаводск»)․
• Сайт СФР по Республике Карелия: karelia․sfr․gov․ru — региональные новости, адреса, графики выходных дней;
• ВКонтакте: группа «Управление СФР по Республике Карелия» (vk․com/sfr_karelia) — оперативные новости, изменение графиков, акции․