С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ все контактные телефоны‚ адреса офисов и процедуры обращения граждан были обновлены. Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года информация о номерах горячих линий‚ релевантных для жителей Москвы‚ в т.ч. Юго-Западного административного округа (ЮАО).

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для обращений граждан со всей территории Российской Федерации:

• ### (бесплатно из любого региона России‚ с мобильных и стационарных телефонов).

Режим работы: круглосуточно‚ без выходных. Операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют по всем направлениям деятельности фонда: пенсиях‚ пособиях‚ материнском капитале‚ страховых стажах и коэффициентах.

Важно: При звонке на этот номер вы попадаете в федеральный центр. Для получения персонифицированной информации (по вашему СНИЛС) может потребоваться перевод на оператора второй линии или идентификация через Госуслуги.

Региональный контакт-центр СФР по г. Москве и Московской области

Для жителей столицы и Подмосковья действуют специальные номера‚ где операторы лучше ориентируются в адресах местных клиентских сервисов и специфике московских выплат (например‚ московские социальные доплаты к пенсиям).

Основной московский номер (многоканальный):

• +7 (495) 650-19-17 — горячая линия для консультирования страхователей Отделения СФР по г. Москве и Московской области.

Единый бесплатный номер регионального контакт-центра (новый):

• 8 (800) 200-02-80 — звонок бесплатный по всей России. По этому номеру можно получить консультацию по всем направлениям деятельности отделения СФР по Москве и МО.

Адрес главного Отделения СФР по г; Москве и Московской области:
107078‚ г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А.

Специфика обращений для жителей Юго-Западного округа (ЮАО)

Отдельного уникального «телефона горячей линии именно ЮАО» не существует. Структура СФР предполагает иерархию: Федеральный центр → Региональное отделение (Москва) → Клиентские сервисы (офисы клиентского обслуживания) по районам.

Жители ЮАО (районы: Гагаринский‚ Ломоносовский‚ Обручевский‚ Северное Бутово‚ Южное Бутово‚ Коньково‚ Тёплый Стан‚ Чертаново Северное/Центральное/Южное‚ Зюзино‚ Ясенево и др.) должны использовать:

1. Федеральный ### для общих справок и записи на прием.
2. Московский 8 (800) 200-02-80 или (495) 650-19-17 для уточнения адреса ближайшего офиса в ЮАО‚ графика приема и очередей.
3. Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуги — самый быстрый способ получить справку‚ записаться на прием или подать заявление без звонков.

Как найти адрес и телефон конкретного офиса в ЮАО:

Адреса и телефоны локальных клиентских сервисов (КС) в районах ЮАО могут меняться. Актуальный реестр офисов с адресами‚ часами работы и контактами локальных администраторов всегда доступен на официальном сайте:

• Перейдите на sfr.gov.ru.
• Раздел «Контакты» → «Адреса клиентских служб».
• Выберите регион: «Москва» → нужный район (например‚ «Ясенево» или «Чертаново»).

Какие вопросы решаются по телефону горячей линии?

Операторы контакт-центров (федерального и московского) консультируют по следующим темам:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и государственные выплаты.
• Материнский (семейный) капитал: оформление‚ использование средств‚ выплаты до 3 лет.
• Пособия по беременности и родам‚ пособия по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин.
• Страховой стаж и индивидуальные пенсионные коэффициенты (ИПК): проверка‚ корректировка.
• СНИЛС: замена‚ восстановление‚ получение ребенку.
• Реабилитация инвалидов: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение.
• Вопросы страхователей-работодателей и ИП: отчетность‚ взносы‚ БЕС.

Когда звонок по телефону не поможет — нужен личный визит или ЛК

По телефону нельзя (требуется личное обращение или электронный сервис):

• Подать оригиналы документов для назначения пенсии/пособия (только через ЛК Госуслуг/СФР‚ МФЦ или лично в офисе).
• Получить персонифицированную справку с печатью и подписью (например‚ форму 182н для банка) — она формируется в Личном кабинете или выдается в офисе.
• Пройти идентификацию личности (если она не пройдена ранее через Госуслуги/банк/почту) для доступа к персональным данным.
• Оформить доверенность на представителя (только нотариально или у сотрудника СФР при личном визите).

Режим работы телефонов и советы по звонку

Советы‚ чтобы быстрее дозвониться:

• Звоните рано утром (с 08:00) или ближе к закрытию (после 17:00) — нагрузка ниже.
• Используйте тональный набор (DTMF) для навигации по меню: обычно 1 — общие консультации‚ 2, персонифицированная информация (требует СНИЛС и пароля/кода из СМС).
• Подготовьте СНИЛС и паспорт перед звонком — оператор попросит данные для идентификации.
• Для записи на прием в офис ЮАО проще всего использовать виджет «Запись на прием» на сайте sfr.gov.ru или в приложении «Госуслуги» — это исключает ожидание в очереди.

Альтернативные каналы связи с СФР

Если дозвониться не удается или вопрос требует документального оформления:

• Личный кабинет на sfr.gov.ru — полный функционал: справки‚ заявления‚ история расчетов‚ запись на прием.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство пенсионных услуг (назначение пенсии‚ пособий‚ маткапитала) оформляется здесь в пару кликов.
• Мобильное приложение «СФР» (есть в App Store‚ RuStore‚ Google Play) — удобный доступ к СНИЛС‚ стажу‚ коэффициентам‚ пуш-уведомлениям.
• Почта России — подача заявлений и документов через отделения связи (оплачивается тарифом Почты России).
• МФЦ «Мои Документы», прием документов для СФР‚ выдача справок (перечень услуг уточняйте на mos.ru).
• Чат-бот в Telegram / на сайте — быстрые ответы на типовые вопросы без ожидания оператора.

Резюме для жителя ЮАО

1. Для быстрой справки звоните на ### (круглосуточно‚ бесплатно).
2. Для вопросов по московским выплатам и адресам офисов в ЮАО — 8 (800) 200-02-80.
3. Адрес конкретного клиентского сервиса в вашем районе (Ясенево‚ Чертаново‚ Коньково и др.) смотрите на sfr.gov.ru → Контакты.
4. Назначение пенсий‚ пособий‚ получение справок — быстрее и надежнее через Личный кабинет СФР или Госуслуги.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru.