С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, касающиеся назначения и выплаты пенсий, пособий, материнского капитала, больничных листов и иных социальных гарантий, теперь решаются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная информация о горячих линиях и контактах Отделения СФР по Краснодарскому краю (г. Краснодар) на .

Основные телефонные номера горячих линий

Единый федеральный номер (Контакт-центр СФР)

Это главный номер для звонков из любого региона России. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.

• 8 (800) 100-00-01 — Единая горячая линия СФР (федеральный уровень).
• 8 (800) 6-000-000 — Единая федеральная консультационная служба СФР.

Региональные номера Краснодарского края

Для более быстрого соединения с операторами, знающими специфику региона, и для уточнения адресов местных филиалов/МФЦ:

• (861) 221-29-63, Региональная горячая линия Отделения СФР по Краснодарскому краю.
• (861) 214-28-68 — Контакт-центр Отделения СФР по краю (для страхователей и граждан).

Дополнительные бесплатные линии (юридическая помощь по вопросам СФР)

В открытых источниках также встречаются номера, предоставляющие консультации по задержкам выплат, расчету больничных, пособий и пенсий:

• ###
• ###
• ###

Примечание: Данные номера могут принадлежать партнерским правовым службам или колл-центрам, оказывающим помощь по вопросам законодательства СФР. Официальный орган — это номера 8 (800) 100-00-01 и (861) 221-29-63.

Режим работы телефонных линий

Время указано по московскому времени (МСК). Краснодарское время совпадает с московским (UTC+3).

Адреса Отделения СФР по Краснодарскому краю (г. Краснодар)

Главное управление (Отделение) находится по адресу:

Клиентские сервисы (отделения обслуживания населения) в Краснодаре

Для личного обращения (приема документов, консультаций) работают клиентские сервисы по следующим адресам (график работы уточняйте на сайте или по телефону):

• ул. ###, 136
• ул. ###, 227
• А также пункты приема в МФЦ («Мои Документы») по адресам проживания.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховой, социальной пенсии, пенсии по случаю потери кормильца, повышение пенсии, перерасчет.
2. Маткапитал и выплаты семьям с детьми: материнский (семейный) капитал, пособие при рождении ребенка, ежемесячные выплаты до 1,5 и 3 лет, пособие на беременность и роды, единовременное пособие на беременность и роды (ЕДВ), единое пособие (для низкоимущих семей).
3. Временная нетрудоспособность (Больничные листы): расчет и выплата пособий по больничным, декретным, уходу за больным ребенком; электронные больничные листы.
4. Социальные пособия: пособие на погребение, ежемесячные социальные выплаты (ЕДВ/НСВ) для отдельных категорий граждан (инвалиды, участники ВОВ и т.д.).
5. Санаторно-курортное лечение: получение путевок, очереди, компенсация проезда.
6. Страховые взносы (для работодателей и ИП): расчет, уплата, отчетность (РСВ), получение справок об оплате взносов.
7. Индивидуальный личный счет (ИЛС): проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, снИЛС.
8. Реабилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Чтобы не стоять на линии, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получение справок, запись на прием.
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov;ru): подробная информация по ИЛС, история выплат, электронные сервисы.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android;
• Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: быстрые ответы на типовые вопросы.
• Почта России: подача документов через любое отделение связи (список документов и бланков на сайте СФР).
• МФЦ («Мои Документы»): прием заявлений и документов для СФР.

Советы по эффективному обращению

• Подготовьте документы: перед звонком держите под рукой паспорт, СНИЛС, номер заявления (если уже подавали), реквизиты банковской карты/счета.
• Лучшее время для звонка: линейки менее загружены в середине недели (вторник-среда) в первой половине дня (после 10:00 и до 13:00).
• Фиксируйте данные: записывайте фамилию оператора, номер обращения (тикета), дату и время звонка — это поможет при повторных контактах.
• Проверяйте статус в ЛК: чаще всего актуальный статус заявления виден в Личном кабинете быстрее, чем оператор успеет сообщить по телефону.

Важное напоминание

Остерегайтесь мошенников! Сотрудники СФР никогда не звонят первыми с требованием назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или CVV-код для «защиты счета» или «перерасчета пенсии». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения данных по вашей инициативе; Все выплаты производятся только на банковские счета, указанные вами лично в заявлении.

Информация актуальна на дату публикации . Контакты и реквизиты могут меняться. Официальный источник: sfr.gov.ru.