Если вам необходимо оформить паспорт, обменять его по достижении определенного возраста, восстановить утерянный документ или решить вопросы гражданства и миграции, важно знать, куда именно обращаться. В Полоцке и Новополоцке эти функции выполняют структурные подразделения Отдела внутренних дел (РОВД) и Расчетно-кассовых центров (ЖРЭО). В этой статье собраны актуальные адреса, контакты и нюансы обращения на 2026 год.

Основные учреждения: куда идти в Полоцке и Новополоцке

На территории города Полоцк и города-спутника Новополоцк (Наваполацк) паспортные вопросы решаются в нескольких местах. Выбор зависит от типа услуги и вашего места жительства (прописки).

Отделение по гражданству и миграции Полоцкого РОВД (Главный адрес для г. Полоцк)

Это основное структурное подразделение МВД, выдающее паспорта гражданина Республики Беларусь, занимающееся вопросами гражданства, регистрации по месту жительства и пребывания.

• Адрес: 211415, г. Полоцк, ул. ###, д. 5
• Телефон паспортного стола: 8 (0214) 46-01-02
• Телефоны специалистов (КР, гражданство): 8 (0214) 46-37-84, 46-36-61
• Приемная начальника Полоцкого РОВД: 8 (0214) 46-32-02 (оперативно-дежурная служба)

Важно: Данный адрес (ул. ###, 5) актуален для жителей города Полоцка и Полоцкого района. Ранее мог использоваться адрес ул. ###, 60 (здание РОВД), но выдача паспортов и миграционный учет сосредоточены именно в Отделении по гражданству и миграции по адресу д. 5.

Паспортно-визовый стол (ОВИР) в Новополоцке (г. Наваполацк)

Для жителей Новополоцка прием документов на паспорт и визовые вопросы ведется по другому адресу.

• Адрес: г. Новополоцк (Наваполацк), ул. ###, 2
• Категория: Паспортно-визовые службы

Расчетно-кассовый центр (РКЦ) / КУП «ЖРЭО», прием документов на обмен паспорта

Во многих регионах Беларуси, включая Полоцк и Новополоцк, прямой прием документов на обмен паспорта (по возрасту 14, 20, 45 лет, а также при смене фамилии/данных) часто децентрализован и осуществляется через паспортистов Расчетно-кассовых центров (Жилищно-эксплуатационных управлений). Это удобно, так как не нужно идти в РОВД за справкой о невозможности обмена — всё оформляется в «одном окне».

Для жителей Новополоцка:

• Адрес: г. Новополоцк, ул. ###, 135 (КУП ЖРЭО)

Для жителей Полоцка:

• Адрес: г. Полоцк, ул. ###, 54 (Расчетно-паспортный центр КУП ЖРЭО, индекс 211413)
• Телефон паспортного стола ЖРЭО (Полоцк): 8 (0214) 46-01-02 (часто совпадает с телефоном ОПМ РОВД, уточняйте при звонке)

Примечание: Телефон 8 (0214) 46-01-02 в справочниках часто указан как общий для «Паспортного стола» Полоцкого РКЦ/ЖРЭО и Отделения по гражданству и миграции. Рекомендуется заранее уточнить по телефону, в каком именно окне/кабинете принимает паспортист вашего участка.

Режим работы паспортных столов

Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от подразделения (РОВД или ЖРЭО) и дня недели. Стандартный график для государственных органов Беларусь:

• Понедельник — Пятница: 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (или 18:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важные нюансы:

1. День приема граждан: В некоторых подразделениях установлены специальные часы приема граждан по личным вопросам (например, один день в неделю до 19:00 или 20:00). Уточните это по телефону 8 (0214) 46-01-02.
2. Обеденный перерыв: Обычно с 13:00 до 14:00. В это время окна могут быть закрыты.
3. Электронная запись: На портале portal.gov.by или через приложение «Госуслуги» (ЕРИП) часто доступна предварительная запись на прием, что экономит время ожидания в очереди.

Какие услуги предоставляют паспортные столы

• Выдача паспорта гражданина Республики Беларусь (первичная, обмен по возрасту 14/20/45 лет, замена при утере/порче/смене данных).
• Оформление разрешения на постоянное проживание / временное пребывание.
• Регистрация по месту жительства (прописка) и по месту пребывания.
• Вопросы гражданства Республики Беларусь (прием в гражданство, выход из гражданства, определение принадлежности).
• Выдача справок (например, о составе семьи, о регистрации, форме 1-Р для получения паспорта несовершеннолетнего).
• Прием документов на визовые вопросы (в Новополоцке, ул. ###, 2).

Необходимые документы для обмена/выдачи паспорта (справочно)

Полный перечень зависит от ситуации, но базовый пакет для взрослого гражданина обычно включает:

• Заявление (заполняется на месте или заранее в электронном виде).
• Документ, удостоверяющий личность (старый паспорт, свидетельство о рождении для 14 лет).
• Фотография 35х45 мм (цветная, матовой бумаги, без угла, соответствует стандартам ICAO). В многих подразделениях сейчас фотографируют на месте бесплатно или за плату — уточняйте заранее.
• Квитанция об оплате госпошлины (оплачивается через ЕРИП, банковские приложения или в кассе). Размер пошлины зависит от основания обмена и возраста.
• Документы, подтверждающие основание для обмена (свидетельство о браке/разводе, решение суда и т.д. — при смене ФИО).

Сроки изготовления паспорта

• Обычный порядок: до 15 дней (для жителей города/района) или до 30 дней (если документы поданы в другом районе/городе).
• Срочный порядок: до 5 дней (по основаниям: лечение, смерть близких родственников, деловая поездка и др. — требуются подтверждающие документы).
• Экспресс-услуга (платная): 1-3 дня (доступна не во всех подразделениях, уточняйте в ОПМ РОВД).

Контакты для справок и уточнений

Полезные советы перед визитом

1. Звоните заранее. По телефону 8 (0214) 46-01-02 уточните: работает ли паспортист вашего участка в нужный вам день, нужен ли предварительный запись через портал госуслуг, фотографируют ли на месте.
2. Проверьте оплату пошлины. Сохраните чек/скриншот оплаты из ЕРИП или банковского приложения — его потребуют при приеме.
3. Возьмите старый паспорт. Даже если он просрочен или порван, он сдается при получении нового (кроме случаев утери — тогда пишется объяснительная).
4. Для несовершеннолетних (14 лет): Обязательное присутствие одного из родителей (попечителя) с паспортом и свидетельством о рождении ребенка.
5. Электронные услуги. Часть справок (например, справка о регистрации по месту жительства) можно получить онлайн на portal.gov.by с электронной цифровой подписью (ЭЦП), не посещая паспортный стол.

Для жителей Полоцка основным адресом для решения вопросов паспорта, гражданства и миграции является Отделение по гражданству и миграции Полоцкого РОВД: ул. ###, 5 (тел. 8 (0214) 46-01-02). Для удобного обмена паспорта по возрасту можно обратиться в РКЦ ЖРЭО по адресу ул. ###, 54.

Жителям Новополоцка следует ориентироваться на Паспортно-визовый стол по адресу ул. ###, 2 или РКЦ ЖРЭО по адресу ул. ###, 135.

Информация актуальна на 2026 год. Режимы работы и номера кабинетов могут меняться, рекомендуется подтверждать детали по телефонам перед визитом.