Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших в России, и в Перми она представлена разветвлённой сетью офисов. Особое значение для клиентов имеет отдел (региональный центр) урегулирования убытков, именно сюда обращаются страхователи при наступлении страхового случая, чтобы получить положенную выплату.
Адреса и контакты
По данным открытых источников, в Перми работает около 10–22 офисов и представительств компании. Основные точки, связанные с урегулированием убытков:
- Региональный центр урегулирования убытков — ул. ###, 43А, Пермь. Режим работы: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00.
- Центральный офис — ул. ### Горького, 66, Пермь (индекс 614007). Здесь можно оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и получить консультацию по страховым событиям.
- Единый телефон горячей линии Росгосстрах: 8 (800) 200-99-77 (звонок по России бесплатный).
Актуальные адреса и телефоны центров урегулирования убытков также указываются в самом договоре страхования и на информационных буклетах компании. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону или на официальном сайте.
Чем занимается отдел урегулирования убытков
По статистике, наибольший объём обращений в Росгосстрах связан с урегулированием убытков по ОСАГО. Специалисты отдела выполняют следующие задачи:
- Приём заявлений о наступлении страхового случая (ДТП, повреждение имущества, вред здоровью).
- Проверка документов и обстоятельств произошедшего события.
- Организация осмотра повреждённого транспортного средства или имущества.
- Расчёт размера страхового возмещения на основании заключения экспертов.
- Принятие решения о выплате либо мотивированном отказе.
- Направление на ремонт по КАСКО или ОСАГО (натуральное возмещение).
Какие документы понадобятся
При обращении в отдел урегулирования убытков по ОСАГО после ДТП, как правило, требуется:
- заявление о страховом возмещении;
- паспорт заявителя;
- полис ОСАГО;
- извещение о ДТП (европротокол) или документы из ГИБДД;
- банковские реквизиты для перечисления выплаты.
По другим видам страхования (имущество, здоровье, КАСКО) перечень документов может отличаться — его лучше уточнить заранее по горячей линии.
Полезные советы клиентам
- Заявить о страховом случае можно не только лично, но и через официальный сайт или мобильное приложение Росгосстрах — это экономит время.
- Срок рассмотрения заявления по ОСАГО установлен законом — 20 календарных дней (без учёта праздничных).
- Если вы не согласны с размером выплаты, можно заказать независимую экспертизу и обратиться к финансовому уполномоченному.
- Сохраняйте копии всех поданных документов и отметку о приёме заявления.
Отдел урегулирования убытков Росгосстрах в Перми (ул. ###, 43А) — ключевая точка взаимодействия страхователей с компанией после наступления страхового события. Зная адрес, режим работы и необходимый пакет документов, можно существенно ускорить процесс получения выплаты. Для оперативного решения вопросов пользуйтесь бесплатной горячей линией 8 (800) 200-99-77 и дистанционными сервисами компании.