В структуре Администрации Президента Российской Федерации функционирует специализированное структурное подразделение — Отдел по правам человека. Данный отдел обеспечивает организационно-техническую, правовую, аналитическую и информационную поддержку деятельности Президента и Совет по правам человека при Президенте РФ (СПЧ) в области соблюдения и защиты прав и свобод человека и гражданина.
Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений граждан, организаций и СМИ.
Почтовый адрес
Официальный почтовый адрес Отдела по правам человека (как и всей Администрации Президента РФ):
103132, г. Москва, ул. ###, д. 23Администрация Президента Российской Федерации
Отдел по правам человека
Важно: При отправке письменного обращения на конверте рекомендуется указывать: «Администрации Президента РФ, Отделу по правам человека». Это ускорит процесс сортировки и регистрации входящей корреспонденции.
Телефоны справок и приема обращений
Для получения справочной информации по работе Отдела, статусу рассмотрения обращений или порядку приема граждан можно воспользоваться следующими телефонными номерами:
- Единая справочная служба Администрации Президента РФ: +7 (495) 606-36-02 (многоканальный, круглосуточно).
- Телефон «Горячей линии» Президента РФ (для устных обращений): ### (бесплатно по всей России, ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
- Справочный телефон Отдела по правам человека (прямая линия отдела, режим работы уточняйте у оператора): +7 (495) 606-36-02 (добавочные номера обычно сообщает оператор справочной).
Электронные способы связи
Наиболее эффективным и быстрым способом направления обращения является использование официальных интернет-ресурсов:
- Официальный сайт Президента России (Кремль.ру): www.kremlin.ru — раздел «Письма к Президенту» / «Приемная».
- Официальный сайт Совета по правам человека (СПЧ): www.president-sovet.ru, раздел «Обращения граждан».
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): возможность подачи обращения в Администрацию Президента через единый личный кабинет гражданина.
Режим приема личных обращений
Прием граждан в Администрации Президента РФ (в т.ч. вопросами, касающимися прав человека) осуществляется по предварительной записи.
- Адрес приемной: г. Москва, ул. ###, д. 23 (вход со стороны переулка Старопанский).
- Запись на прием: осуществляется по телефону единой справочной службы +7 (495) 606-36-02 или через интернет-приемную на сайте kremlin.ru.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ), документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, ответов ведомств и т.д.).
Отдел по правам человека vs Совет по правам человека (СПЧ): в чем разница?
Часто эти две структуры путают, однако у них разные функции и статус:
| Характеристика | Отдел по правам человека (Администрация Президента) | Совет по правам человека (СПЧ) |
|---|---|---|
| Статус | Структурное подразделение Администрации Президента (государственная служба) | Консультативный орган при Президенте (общественные лица, эксперты) |
| Основная функция | Организационное обеспечение, правовой экспертиза законопроектов, работа с обращениями граждан, подготовка материалов для Президента | Разработка рекомендаций, публичный контроль, проведение слушаний, защита прав в общественном поле |
| Руководитель | Начальник отдела (назначается Руководителем Администрации Президента) | Председатель СПЧ (назначается Президентом РФ) |
| Работа с обращениями | Регистрация, учет, контроль исполнения, подготовка ответов от имени Президента/Администрации | Рассмотрение на заседаниях, направление обращений в ведомства с рекомендациями Совета |
Порядок рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (№ 59-ФЗ) и регламенту Администрации Президента:
- Регистрация: каждое обращение регистрируется в день поступления в автоматизированной системе учета.
- Срок рассмотрения: общий срок — до 30 календарных дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя).
- Результат: заявителю направляется мотивированный ответ о принятых мерах или об отказе в удовлетворении обращения с указанием оснований.
- Контроль: Отдел по правам человека осуществляет контроль за исполнением поручений Президента и распоряжений Руководителя Администрации по итогам рассмотрения обращений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в Отдел по правам человека напрямую по прямому номеру?
Прямые городские номера сотрудников Отдела не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и предотвращения телефонного спама. Основной канал связи — единая справочная служба +7 (495) 606-36-02, операторы которой переводят вызов на нужный сектор или сообщают контакты ответственного исполнителя по уже зарегистрированному обращению.
Куда писать, если права нарушены сотрудниками полиции/ФСИН/суда?
Обращения о нарушении прав сотрудниками правоохранительных органов или судами рассматриваются Отделом по правам человека в порядке общей очереди. Рекомендуется прикладывать копии решений, жалоб в вышестоящие инстанции и ответов прокурортуры. Также такие вопросы часто выводятся на заседания Совета по правам человека (СПЧ) для публичного обсуждения.
Работает ли Отдел в выходные и праздничные дни?
Прием граждан и работа справочного телефона +7 (495) 606-36-02 ведутся в рабочие дни (понедельник–пятница). Приемная Администрации Президента обычно работает по графику: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00). Электронная приемная на сайте kremlin.ru принимает обращения круглосуточно.
Данная информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном сайте kremlin.ru или сайте Совета по правам человека president-sovet.ru.