Многие граждане ищут информацию о том, как обратиться лично к заместителю Министра обороны Анне Евгеньевне Цивилевой через отдельный «официальный сайт». Важно сразу уточнить: в структуре Министерства обороны Российской Федерации у отдельных заместителей министра нет персональных официальных сайтов для приема обращений; Все обращения граждан, в т.ч. по вопросам, курируемым Анной Цивилевой, принимаются и обрабатываются через единые официальные ресурсы Министерства обороны и портал «Госуслуги».

В данной статье подробно описано, как правильно направить обращение, чтобы оно попало в ведение зама Министра обороны, каковы ее полномочия и какие контактные данные использовать.

Кто такая Анна Цивилева и за что отвечает

Понимание зоны ответственности чиновника — первый шаг к тому, чтобы обращение было адресовано верно и рассмотрено максимально оперативно.

Ключевые биографические факты и карьера:

• Должность: Заместитель Министра обороны Российской Федерации (с 17 июня 2024 г.), Статс-секретарь — Заместитель Министра обороны РФ (с 17 августа 2024 г;).
• Предыдущий опыт: С 2023 года — Председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества».
• Образование и ранняя карьера: Врач-анестезиолог-реаниматолог, работала в сельской местности. Имеет степень кандидата медицинских наук.
• Семейное положение: Супруга Сергея Цивилева (экс-губернатора Кемеровской области, министра энергетики РФ).

Зона ответственности (кураторство):

По информации Минобороны, Анна Цивилева на посту замминистра отвечает за вопросы организации социального и жилищного обеспечения военнослужащих. В ее ведомственную подчиненность (координацию) входят направления:

• Жилищное обеспечение военнослужащих и членов их семей (получение квартир, выплат за жилье, ипотека).
• Социальная защита и поддержка семей военнослужащих.
• Взаимодействие с Фондом «Защитники Отечества» и региональными центрами поддержки участников СВО.
• Обеспечение санаторно-курортного лечения и реабилитации.
• Вопросы материально-технического снабжения в социальной сфере.

Официальные ресурсы для подачи обращений (Единая точка входа)

Не существует сайта civileva;mil.ru или подобного. Используйте только проверенные государственные платформы:

А. Электронная приёмная Министерства обороны РФ (Основной канал)

Это главный официальный инструмент для работы с обращениями физических и юридических лиц.

• Адрес: Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Минобороны (structure.mil.ru или mil.ru -> «Гражданам» -> «Электронная приёмная»).
• Функционал:
  • Отправка обращения в форме электронного документа (с прикреплением сканов документов).
  • Личный кабинет гражданина для отслеживания статуса рассмотрения.
  • Просмотр ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ).
  • Справочная информация.
• Требования к оформлению (согласно регламенту Минобороны):
  1. Обязательное заполнение электронной анкеты: ФИО, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, e-mail.
  2. Четкое изложение сути вопроса/предложения/жалобы.
  3. Приложение копий документов, подтверждающих обстоятельства (при необходимости).

Б. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

• Раздел: «Обращения к государственным органам» -> Министерство обороны Российской Федерации.
• Преимущество: Авторизация через ЕСИА подтверждает личность автоматически, не нужно вручную вводить паспортные данные. Ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

В. Электронные приемные военных округов и флотов

Если вопрос имеет локальный характер (конкретный военкомат, часть, гарнизон), обращение можно направить через приемную соответствующего военного округа (ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СВО, СКВО) или флота. Ссылки на них доступны в разделе «Электронные приемные военных округов и флотов» на сайте Минобороны.

Как правильно адресовать обращение Анне Цивилевой

Чтобы обращение попало в ее личную работу или в департамент, который она курирует, в тексте обращения рекомендуется указать в заголовке или первом абзаце:

«Прошу рассмотреть обращение в ведении Заместителя Министра обороны Российской Федерации, Статс-секретаря Анны Евгеньевны Цивилевой по вопросу [суть вопроса: жилищное обеспечение / социальные выплаты / работа Фонда «Защитники Отечества» и т.д.]»

Система регистрации обращений Минобороны распределяет входящую почту по кураторам; Указание ФИО замминистра и тематики (жилье, соцзащита) значительно ускоряет маршрутизацию документа на нужный стол.

Альтернативные способы связи (Офлайн)

Если электронная подача невозможна, сохраняются традиционные каналы:

Департамент Минобороны по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)

• Адрес для почтовых отправлений: 119160, г. Москва, ул.Znamenka, д. 19 (или текущий адрес ведомства, актуальный на сайте mil.ru).
• Телефоны справочно-информационной службы / горячей линии Минобороны: Актуальные номера (в т.ч. единый справочный +7 (495) 632-60-00, горячая линия по призыву и контракту) всегда публикуются в разделе «Контакты» на structure.mil.ru.
• Личный прием: График приема граждан руководителями ведомства и заместителями министра публикуется на сайте Минобороны в разделе «Прием граждан». Для личного приема к замминистру, как правило, требуется предварительная запись через администрацию приемной.

Специализированный ресурс: Фонд «Защитники Отечества»

Поскольку Анна Цивилева возглавляла этот Фонд до назначения в Миноборону, и он остается ключевым оператором социальной поддержки, по вопросам, связанным с деятельностью Фонда (выдача сертификатов, психологическая помощь, юридическое консультирование, целевая помощь), стоит обращаться напрямую на их платформу:

• Официальный сайт Фонда: zashchitnikiootechestva.ru (имеет собственную форму обратной связи и карту региональных офисов).
• Единый телефон доверия Фонда: ### (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Частые ошибки при подаче обращений

1. Поиск несуществующего «личного сайта» замминистра. Это ведет к фишинговым ресурсам или потере времени. Используйте только mil.ru, structure.mil.ru, gosuslugi.ru.
2. Отсутствие обратного адреса (почты или почтового индекса/адреса). Без адреса для ответа рассмотрение обращения формально завершается без направления ответа заявителю.
3. Направление вопросов не по профилю. Вопросы по призыву, ВВУЗ, медицинским комиссиям, назначению на должность — это зона ответственности других замминистров (Горнина, Фрадкова и др.). Их тоже можно адресовать через общую приемную, но тема письма должна быть точной.
4. Дублирование обращений. Отправка одного и того же текста на mil.ru, на Госуслуги, в приемную округа и на почту Фонда создает нагрузку на систему и не ускоряет ответ. Достаточно одного канала.

Контроль за исполнением поручений

Назначение Анны Цивилевой Статс-секретарем — заместителем министра (август 2024) подчеркивает особое внимание Президента и руководства Минобороны к социальному блоку. Контроль за исполнением поручений по жилищному и социальному обеспечению ведется лично Министром обороны и Президентом РФ. Обращения, поданные через официальные каналы Минобороны с адресацией на Цивилевой, попадают в систему строгого контроля сроков и качества ответов.

---

Краткая шпаргалка: Куда нажать, чтобы написать Анне Цивилевой

Канал	Ссылка / Адрес	Для каких вопросов (профиль Цивилевой)
Эл. приёмная Минобороны (Главная)	structure.mil.ru → «Электронная приёмная»	Жилье (НЖУ, очереди), соцвыплаты семьи ВС, работа Фонда «Защитники Отечества», реабилитация
Портал Госуслуг (ЕПГУ)	gosuslugi.ru → «Обращения к госорганам» → Минобороны	Те же + удобство входа через ЕСИА
Сайт Фонда «Защитники Отечества»	zashchitnikiootechestva.ru	Оперативная помощь, сертификаты, региональные центры, психологи, юристы
Почта России (письменно)	119160, Москва, ул. ###, 19 (Минобороны РФ)	Если нет доступа к интернету, нужны оригиналы документов

Помните: Грамотно составленное обращение, поданное через официальный сайт Министерства обороны (structure.mil.ru) с четкой адресацией «В ведение Замминистра А.Е. Цивилевой»,, это единственный гарантированный законный способ связаться с ее аппаратом по вопросам социального и жилищного обеспечения военнослужащих.