Нарушение сроков поставки — одна из самых распространённых проблем в деловом обороте. Если поставщик не отгрузил товар в установленный договором срок, покупатель вправе направить ему претензию. Грамотно составленная претензия — это не только способ досудебного урегулирования спора, но и обязательный этап перед обращением в арбитражный суд (п. 5 ст. 4 АПК РФ). В этой статье разберём, как правильно составить претензию, какие требования в ней указать и приведём готовый образец.

Когда направляется претензия о непоставке товара

Основаниями для направления претензии являются:

• товар не поставлен в срок, установленный договором;
• товар поставлен частично (недопоставка);
• поставщик не отвечает на запросы и уклоняется от исполнения обязательств;
• покупатель оплатил товар (внёс предоплату), но поставка так и не состоялась.

Правовую основу требований составляют статьи ГК РФ: ст. 506 (обязанность поставщика передать товар), ст. 521 (неустойка за недопоставку или просрочку), ст. 523 (односторонний отказ от договора при существенном нарушении), ст. 330 (неустойка), ст. 395 (проценты за пользование чужими денежными средствами).

Что можно требовать в претензии

В зависимости от ситуации покупатель вправе заявить следующие требования:

1. Поставить товар в определённый разумный срок;
2. Уплатить неустойку (штраф, пени), предусмотренную договором или законом, за просрочку поставки;
3. Вернуть предоплату (аванс), если поставка не состоялась и покупатель отказывается от договора;
4. Уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ на сумму предоплаты;
5. Возместить убытки, причинённые непоставкой (например, срыв обязательств перед третьими лицами);
6. Расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если просрочка существенна.

Структура претензии

Претензия составляется в свободной форме, но должна содержать обязательные элементы:

• наименование и реквизиты отправителя и адресата (наименование организации, ИНН, ОГРН, адрес);
• дата и исходящий номер документа;
• ссылка на договор поставки (номер и дата);
• описание нарушения: какой товар, в каком количестве и на какую сумму не поставлен, какой срок нарушен;
• ссылки на пункты договора и нормы закона;
• конкретные требования с расчётом неустойки;
• срок для ответа и исполнения требований (обычно 10–30 календарных дней, если иной срок не установлен договором);
• предупреждение об обращении в суд с взысканием госпошлины и расходов на представителя;
• приложения (копии договора, платёжных поручений, накладных, переписки);
• подпись руководителя или представителя по доверенности.

Образец претензии

ООО «Покупатель»
ИНН ###, ОГРН 1157700000000
Адрес: 123456, г. Москва, ул. ###, д. 1
Исх. № 15 от

Генеральному директору ООО «Поставщик»
ИНН ###
Адрес: 123457, г. Москва, ул. ###, д. 2

ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении сроков поставки товара

Между ООО «Покупатель» (Покупатель) и ООО «Поставщик» (Поставщик) заключён договор поставки № 10 от (далее — Договор), по условиям которого Поставщик обязуется поставить товар (наименование, количество — согласно спецификации № 1) в срок до , а Покупатель — оплатить его.

Покупатель свои обязательства исполнил надлежащим образом: перечислена предоплата в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей по платёжному поручению № 45 от .

Однако по состоянию на дату направления настоящей претензии товар в срок, установленный п. 3.2 Договора, не поставлен. Просрочка составляет 27 календарных дней.

В соответствии со ст. 521 ГК РФ поставщик, допустивший просрочку поставки, обязан уплатить покупателю неустойку. Согласно п. 7.1 Договора неустойка составляет 0,1% от стоимости непоставленного товара за каждый день просрочки.

Расчёт неустойки: 500 000 руб. × 0,1% × 27 дней = 13 500 (тринадцать тысяч пятьсот) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 330, 506, 521, 523 ГК РФ, требуем:

1. Поставить товар по спецификации № 1 к договору № 10 от в срок до ;
2. Уплатить неустойку в размере 13 500 рублей (с начислением по день фактической поставки) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии.

В случае неисполнения требований в указанный срок мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд г. Москвы с требованиями о взыскании неустойки, процентов по ст. 395 ГК РФ, убытков, а также расходов по уплате государственной пошлины и на представителя, либо отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке с требованием о возврате предоплаты.

Приложения:

• копия договора поставки № 10 от — на 5 л.;
• копия платёжного поручения № 45 от — на 1 л.

Генеральный директор ООО «Покупатель» ____________ /Иванов И.И./

Как направить претензию

Претензию следует направить способом, подтверждающим факт её получения:

• заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес поставщика;
• курьером под отметку о получении на втором экземпляре;
• через ЭДО, если это предусмотрено договором;
• дополнительно, на электронную почту, указанную в договоре.

Что делать, если претензия не помогла

Если поставщик проигнорировал претензию или отказался её удовлетворить, по истечении 30 календарных дней со дня её направления покупатель вправе подать исковое заявление в арбитражный суд. К иску прикладываются доказательства направления претензии. Суд взыщет не только сумму долга и неустойку, но и проценты по ст. 395 ГК РФ, госпошлину и расходы на юриста.