Иногда покупатель не может лично получить возвращённый товар или денежные средства по заказу с маркетплейса Ozon — например‚ из-за болезни‚ командировки или проживания в другом городе. В таких ситуациях закон позволяет передать эти полномочия другому человеку через доверенность. В статье разберём‚ как правильно составить документ‚ какие данные указать и приведём готовый образец.
Когда нужна доверенность на получение возврата с Ozon
Доверенность потребуется в следующих ситуациях:
- возвращённый товар пришёл в пункт выдачи‚ а получить его должен другой человек;
- заказ оформлен на одного человека‚ а возвратом занимается его родственник или знакомый;
- получателем заказа является организация‚ а товар забирает сотрудник;
- покупатель находится за границей или в другом регионе и не может лично посетить ПВЗ.
Согласно справке Ozon‚ если при оформлении заказа не был указан иной получатель‚ доверенность можно составить в свободной форме‚ обязательно указав дату составления и номер заказа.
Обязательные реквизиты доверенности
Доверенность на получение возврата составляется в произвольной письменной форме‚ однако чтобы документ имел юридическую силу‚ в нём должны быть указаны:
- Дата составления — без неё доверенность считается ничтожной (ст. 186 ГК РФ).
- Данные доверителя, ФИО‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ адрес регистрации.
- Данные доверенного лица — ФИО‚ паспортные данные.
- Перечень полномочий — получение возвращённого товара‚ подписание актов приёма-передачи‚ получение денежных средств (если требуется).
- Номер заказа Ozon, для идентификации конкретной покупки.
- Срок действия — если не указан‚ доверенность действует один год.
- Подпись доверителя.
Образец доверенности
Ниже приведён универсальный шаблон‚ который можно адаптировать под свою ситуацию:
ДОВЕРЕННОСТЬ
г. Москва «___» __________ 20___ г.
Я‚ Иванова Анна Сергеевна‚ дата рождения ‚ паспорт серия 4500 № 123456‚ выдан ОВД района ______ г. Москвы ‚ зарегистрированная по адресу: г. Москва‚ ул. ###‚ д. 1‚ кв. 1‚
настоящей доверенностью уполномочиваю Петрова Ивана Ивановича‚ дата рождения ‚ паспорт серия 4501 № 654321‚ выдан ______‚
получить в пункте выдачи заказов Ozon возвращённый товар по заказу № __________ от «___» __________ 20___ г.‚ а также подписывать от моего имени все необходимые документы (акты приёма-передачи‚ заявления на возврат)‚ связанные с исполнением данного поручения.
Доверенность выдана сроком на один месяц без права передоверия.
Подпись: __________ /Иванова А.С./
Нужно ли нотариальное заверение?
Для получения товара или возврата в пункте выдачи Ozon‚ как правило‚ достаточно простой письменной доверенности. Нотариальное заверение требуется в особых случаях:
- если доверенное лицо получает крупную сумму денег;
- при представлении интересов в суде или при подаче претензий от имени организации;
- если этого требует продавец или транспортная компания при доставке крупногабаритных товаров.
Порядок действий доверенного лица
- Взять с собой оригинал доверенности и свой паспорт.
- Назвать в пункте выдачи номер заказа и предъявить документы.
- Осмотреть товар при получении‚ проверить комплектность и состояние упаковки.
- Подписать акт приёма-передачи‚ указав свои данные и реквизиты доверенности.
- При необходимости подтвердить получение в личном кабинете Ozon‚ чтобы избежать недоразумений.
Полезные советы
- Заранее уточните в поддержке Ozon‚ примут ли доверенность в свободной форме по вашему заказу.
- Указывайте в документе конкретный номер заказа — это ускорит идентификацию.
- Делайте доверенность в двух экземплярах: один останется в ПВЗ‚ второй — у доверенного лица.
- Если возврат оформляется через Почту России‚ доверенность можно оформить в электронном виде через личный кабинет на pochta.ru‚ указав номер телефона доверенного лица.
Доверенность на получение возврата с Ozon — простой документ‚ который составляется в свободной форме. Главное — указать дату‚ паспортные данные обеих сторон‚ номер заказа и чётко сформулировать полномочия. Правильно оформленная доверенность избавит от проблем в пункте выдачи и позволит доверенному лицу быстро получить товар или денежные средства.