ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «УЮТ»
ИНН 77XXXXXXXX / ОГРН 1XXXXXXXXXXXXX
Адрес: г; Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5
Тел․: +7 (495) XXX-XX-XX

Исх․ № 45-01/24-ОД 15 октября 2024 г․

Иванову Ивану Ивановичему
проживающему по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, кв․ 45

ОТВЕТ
на обращение от № вх․ 123-ОД

Уважаемый Иван Иванович!

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» информирую Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения от № вх․ 123-ОД относительно течи крыши над квартирой № 45 (подача заявления получена )․

По результатам проведения осмотра техническим специалистом УК (Акт осмотра № 45-И от ) установлено: на чердачном перекрытии над Вашей квартирой выявлено повреждение гидроизоляционного ковра кровли, в результате чего при атмосферных осадках происходит просачивание влаги в верхний угол гостиной․

В целях устранения выявленного дефекта аварийно-диспетчерская служба УК направила бригаду кровельщиков․ Проведены работы по местному ремонту мягкой кровли: зачистка поврежденного участка, укладка заплатки из битумного материала, проверка герметичности․ Соответствующий Акт выполненных работ № 12-ВР от подписан ответственным лицом УК и представителем совета дома․
Настоящим подтверждаю, что причина течи устранена в полном объеме․ Повторных обращений по данному вопросу не поступало․

В случае выявления повторных проявлений влаги прошу незамедлительно сообщить в диспетчерскую УК по телефону +7 (495) XXX-XX-XX (круглосуточно)․
С уважением,
Генеральный директор ООО «УК «Уют»
________________ /Петров П․П․/
М․П․

ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ «ЗАРЯ»
ИНН 50XXXXXXXX / ОГРН 1XXXXXXXXXXXXX
Адрес: г․ Подмосковный, ул․ Садовая, д․ 5

Исх․ № 12-ТСЖ/24 20 октября 2024 г․

Петрову Петру Петровичу
проживающему по адресу: г․ Подмосковный, ул․ Садовая, д․ 5, кв․ 12

ОТВЕТ
на обращение от № вх․ 55-ТСЖ

Уважаемый Петр Петрович!

Рассмотрели Ваше обращение от № вх․ 55-ТСЖ с требованием заменить входную дверь в подъезд № 2 на металлическую с домофоном за счет средств ТСЖ․

Принимая к сведению Вашу позицию, сообщаю следующее․

Согласно п․ 2 ст․ 36 Жилищного кодекса РФ, к общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме относятся, в т․ч․, несущие и ограждающие конструкции здания, а также помещения, предназначенные для обслуживания более чем одного помещения (подъезды, коридоры и т․д․)․ Однако замена входных групп в подъездах не входит в перечень обязательных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества, утверждаемый Постановлением Правительства РФ от № 491 (п․ 3․1․11 — ремонт дверей подъездов означает их восстановление, а не полную замену на новые конструкции иного типа)․

Решение о капитальном ремонте или модернизации входных групп (установке домофонов, металлических дверей) принимается собранием собственников (ч․ 2 ст․ 44 ЖК РФ) и финансируется за счет фонда капитального ремонта или целевых взносов собственников (ст․ 158 ЖК РФ)․ На текущий момент протокол собрания, принимающего такое решение, отсутствует․

Таким образом, замена двери за счет средств текущего содержания жилья (платежей за содержание) правовой основы не имеет․

Ваше требование удовлетворить не представляется возможным․

Вы имеете право инициировать проведение общего собрания собственников для принятия решения о модернизации входной группы и определении источников финансирования (ст․ 45 ЖК РФ)․ Также Вы можете обжаловать данный ответ в Жилищной инспекции области или в судебном порядке․

Председатель ТСЖ «Заря»
________________ /Сидоров С․С․/
М․П․

АО «ЖИЛСЕРВИС-ЦЕНТР»
Исх․ № 88-ИС/24 25 октября 2024 г․

Сидорову Сидору Сидоровичу
кв․ 88, д․ 15, ул․ Ленина

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ОТВЕТ
на обращение от № вх․ 201-ИС

Уважаемый Сидор Сидорович!

Ваше обращение от № вх․ 201-ИС о непригодности для потребления горячей воды (температура ниже нормы) получено и зарегистрировано․

Информирую, что для объективной проверки факта несоответствия температуры горячей воды санитарным нормам (СанПиН 2․-09) необходимо провести инструментальный замер в присутствии представителя УК, абонента и, при необходимости, ресурсоснабжающей организации (АО «Теплоэнерго»)․

Замер назначен на 28 октября 2024 г․ в 10:00․ Прошу Вас обеспечить доступ в квартиру в указанное время․ В случае невозможности присутствия, прошу уведомить диспетчерскую заранее для переноса даты․

Также направлен официальный запрос в АО «Теплоэнерго» (Исх․ № 89-ИС/24 от ) о предоставлении графиков температурного графика на теплоузле дома за период с 01․10 по ․

С уважением,
Главный инженер АО «Жилсервис-Центр»
________________ /Козлов К․К․/

УК «ДОМОВОЙ» ООО
Исх․ № 33-Д/24 10 ноября 2024 г․

Смирновой Анне Сергеевне
кв․ 15, д․ 20, ул․ Мира
ОТВЕТ
на обращение от № вх․ 77-Д (Жалоба на соседей по кв․ 16, шум после 23:00)

Уважаемая Анна Сергеевна!

Рассмотрено Ваше обращение о систематическом нарушении тишины соседями из квартиры № 16 (громкая музыка, крики) в ночное время (после 23:00)․

Действуя в рамках полномочий, предоставленных ст․ 161 Жилищного кодекса РФ и Договором управления МКД, УК приняла следующие меры:

1. : Направлено официальное предупреждение (Уведомление № 32-У) собственнику/наемнику кв․ 16 о недопустимости нарушения правил пользования жилыми помещениями (п․ 17 Правил пользования жилыми помещениями, утв․ Пост․ Правительства РФ от № 731) и закона области «О обеспечении тишины и покоя граждан․․․»․
2. : Составлен Акт осмотра квартиры № 16 (при отсутствии жильцов — с участием членов совета дома/комиссии ТСЖ) для фиксации фактов завала/антисанитарии (если применимо)․ Акт передан в Управление по делам несовершеннолетних и защите их прав Администрации города / в Роспотребнадзор / в участкового уполномоченного полиции (подчеркнуть нужное)․

Важное разъяснение: Управляющая организация не обладает правомочиями полиции или суда для принудительного прекращения шума, изъятия техники или выселения граждан․ Статья 161 ЖК РФ обязывает УК принимать меры по обеспечению соблюдения правил пользования жилыми помещениями, что мы и сделали (предупреждение, передача материалов в контролирующие органы)․

Для фиксации факта шума в реальном времени и привлечения виновных к ответственности (ст․ 20․1 КоАП РФ — мелкое хулиганство / Закон области об обеспечении тишины):

• Вызывайте полицию по телефону 102 (112) в момент нарушения․ Составляйте протокол на месте․
• Фиксируйте шум на видеокамеру/диктофон с указанием даты/времени․
• Обращайтесь в суд с иском о защите прав (ст․ 304 ГК РФ) за собранными доказательствами (протоколы полиции, показания свидетелей, аудиозаписи)․

УК «Домовой» продолжит мониторинг ситуации и при повторных фактах — инициирует сбор подписей собственников для обращения в суд с требованием ограничения права пользования жилым помещением (ст․ 293 ГК РФ) или выселения (ст․ 90 ЖК РФ — только для наемников спец․ фонда)․

С уважением,
Директор ООО УК «Домовой»
________________ /Волков В․В․/

УК «СТАНДАРТ» ООО
Исх․ № 101-РС/24 05 ноября 2024 г․
Козлову Дмитрию Алексеевичу
кв․ 55, д․ 30, пр․ Победы

ОТВЕТ
на обращение от № вх․ 150-РС (Требование пересчета платы за ХВС/ГВС)

Уважаемый Дмитрий Алексеевич!

Проведена проверка Вашего обращения о несоответствии качества холодного и горячего водоснабжения установленным нормам (запах хлора, ржавая вода, низкое давление) в период с по ․

1. По ХВС (холодное водоснабжение): По данным лаборатории УК (Протокол отбора проб № 44-Л от ), показатели качества воды в точке отбора (кран кв․ 55) соответствуют СанПиН 2․-01․ Превышений ПДК по железу, manganу, хлорированным соединениям не выявлено․ Давление на входе в дом соответствует ГОСТ Р 51232-98 (не менее 0,03 МПа)․ Оснований для пересчета по ХВС нет․
2. По ГВС (горячее водоснабжение): аварийно-диспетчерской службой зафиксирован срыв температурного графика на теплоузле (Температура на обратке 42°С при норме не ниже 50°С)․ Аварийная бригада устранила неисправность регулирующего клапана в 14:00․ Длительность нарушения составила 28 часов (с 12․09 10:00 по 13․09 14:00)․
   
   В соответствии с п․ 58 Правил № 354, пересчет платы за ГВС производится за каждый час нарушения (0,15% от платы за 1 час)․
   
   Расчет пересчета: Плата за ГВС за сентябрь (по квитанции) = 1 200,00 руб․ Пересчет = 1 200 * 0,15% * 28 ч = 50,40 руб․

Сумма пересчета в размере 50,40 руб․ будет зачтена в счет оплаты за ноябрь 2024 г․ (показана в квитанции строкой «Пересчет» со знаком «-»)․

Несогласие с результатами проверки можно обжаловать в Жилищной инспекции г․ Примерска или в судебном порядке․

Начальник отдела расчетов УК «Стандарт»
________________ /Орлов О․О․/