Каждый житель Кемеровской области — Кузбасса имеет право обратиться в органы государственной власти с вопросами, жалобами, предложениями или заявлениями․ Порядок подачи и рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ В этой статье подробно расскажем, как и куда можно обратиться в администрацию Кемеровской области․
Способы подачи обращения
Существует несколько удобных способов направить обращение в органы власти Кузбасса:
- Электронное обращение через официальный сайт Администрации Правительства Кузбасса (ako․ru) в разделе «Обращения граждан»;
- Письменное обращение, направленное по почте;
- Личный приём у должностных лиц;
- Обращение через портал органов власти Кемеровской области (kemobl․ru), где доступна функция «Написать письмо»․
Электронное обращение через интернет
Самый быстрый и удобный способ — отправить обращение в форме электронного документа через официальный сайт ako․ru․ Для этого необходимо:
- Перейти на сайт ako․ru в раздел «Обращения граждан»;
- Выбрать пункт «Отправить письмо»;
- Ознакомиться с информацией для заявителей;
- Заполнить форму, указав фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
- Изложить суть обращения и при необходимости приложить документы;
- Отправить обращение․
По вопросам, связанным с обращениями, направленными в форме электронного документа, можно позвонить по телефону: 8 (3842) 58-57-67․
Письменные обращения
Письменное обращение можно направить по почтовому адресу:
650064, Кемеровская область, г․ Кемерово, пр․ Советский, 62
В письме необходимо указать наименование органа власти или должностного лица, которому адресовано обращение, свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа, изложить суть вопроса, поставить личную подпись и дату․
Уточнить информацию о ходе рассмотрения письменного обращения можно по телефонам:
- +7 (3842) 58-37-36;
- +7 (3842) 58-58-87․
Контактные телефоны органов власти Кузбасса
Для получения справочной информации о приёме и порядке рассмотрения обращений можно воспользоваться следующими телефонами:
- +7 (3842) 36-34-09 — общий телефон Администрации Правительства Кузбасса;
- +7 (3842) 58-31-56, факс;
- +7 (3842) 58-44-66;
- +7 (3842) 58-56-12;
- +7 (3842) 58-37-81 — справочная информация о приёме и порядке рассмотрения обращений․
Часы работы: с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00․
К кому можно обратиться
В зависимости от тематики вопроса обращение может быть направлено:
- Губернатору Кемеровской области — Кузбасса — по вопросам общего характера, социальной политики, развития региона;
- В Правительство Кемеровской области — Кузбасса — по вопросам экономики, здравоохранения, образования, ЖКХ;
- В Законодательное Собрание Кемеровской области — Кузбасса, по вопросам законотворчества;
- Уполномоченному по правам человека, при нарушении прав и свобод граждан;
- Уполномоченному по правам ребёнка — по вопросам защиты прав несовершеннолетних;
- Уполномоченному по защите прав предпринимателей — по вопросам ведения бизнеса;
- В администрацию города Кемерово (kemerovo․ru), по вопросам городского значения, если вы проживаете в областном центре․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель обязательно уведомляется․ Ответ направляется по почтовому адресу или на электронную почту, указанную в обращении․
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, важно соблюдать несколько правил:
- указывать достоверные персональные данные и адрес для ответа;
- излагать суть вопроса чётко и по существу;
- не использовать нецензурные и оскорбительные выражения;
- прилагать подтверждающие документы, если они имеются․
Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы или не позволяющие установить суть вопроса, могут быть оставлены без ответа․
Обратиться в администрацию Кемеровской области, Кузбасса сегодня можно быстро и удобно: через интернет-приёмную на сайте ako․ru, по почте или по телефону․ Главное — правильно оформить обращение и указать актуальные контактные данные для получения ответа․ Органы власти региона обязаны рассмотреть каждое обращение в установленный законом срок и дать мотивированный ответ по существу поставленных вопросов․