Акционерное общество «Облкоммунэнерго» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков и сетевых организаций Свердловской области. Компания обеспечивает электроснабжение тысяч потребителей — от частных домовладельцев до крупных промышленных предприятий. Для оперативного решения вопросов, связанных с электроснабжением, оплатой счетов, технологическим присоединением и аварийными ситуациями, работает единая многоканальная горячая линия.
Основной телефон горячей линии
Главный номер для обращений потребителей — это бесплатный федеральный номер 8 (800) 250-03-43.
- Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации.
- Режим работы: как правило, круглосуточно и без выходных для приема аварийных сообщений; консультативная поддержка по коммерческим и техническим вопросам доступна в рабочее время (точный график уточняйте на сайте или в автоинформаторе).
- Назначение: прием заявок на аварийные отключения, консультации по тарифам, передаче показаний счетчиков, заключению договоров, технологическому присоединению и другим вопросам.
Дополнительные контакты и адреса
Помимо федеральной горячей линии, потребители могут воспользоваться контактами головного офиса и филиалов для личного обращения или направления письменных запросов.
Головной офис (Екатеринбург)
- Адрес: г. Екатеринбург, улица 8 Марта, 24.
- Официальный сайт: www.okenergo.com
Структура компании
На момент актуальных данных (сентябрь 2026 года) структура компании включает:
- Количество сетевых участков/сетей: 104;
- Всего филиалов: 3.
Филиалы расположены в ключевых районах области для обеспечения оперативного обслуживания сетевой инфраструктуры и приема потребителей.
Какие вопросы можно решить по телефону 8 (800) 250-03-43
Операторы контакт-центра и автоматизированная система (IVR-меню) помогают с широким спектром задач:
- Аварийные сообщения: доклад о пропаже напряжения, провисших проводах, повреждении столбов или трансформаторных будок (принимаются круглосуточно).
- Коммерческий учет электроэнергии: передача показаний приборов учета, уточнение начислений, перерасчет сумм к оплате, история платежей.
- Договорные отношения: заключение, расторжение или изменение условий договора энергоснабжения / договора купли-продажи электроэнергии.
- Технологическое присоединение: консультации по подключению новых объектов (ИЖС, гаражи, СНТ, малый бизнес) к электрическим сетям, этапы процедуры, необходимый пакет документов.
- Качество электроэнергии: жалобы на скачки напряжения, мерцание света, гармоники и другие параметры качества.
- Информация о плановых отключениях: уточнение графиков проведения ремонтных работ по конкретному адресу.
Альтернативные способы связи
Для удобства абонентов «Облкоммунэнерго» предоставляет цифровые каналы обслуживания, которые часто позволяют решить вопрос быстрее, чем ожидание ответа оператора по телефону:
- Личный кабинет на сайте okenergo.com: передача показаний, просмотр квитанций, оплата онлайн, оформление заявок на присоединение, история обращений.
- Мобильное приложение: функционал личного кабинета в смартфоне (доступно для iOS и Android).
- Электронная почта и форма обратной связи на сайте: для направления официальных писем, сканов документов и претензий.
- Офисы обслуживания потребителей (ООП): прием граждан по адресам филиалов и сетевых участков (график приема на сайте в разделе «Контакты»).
Советы по эффективному обращению в горячую линию
Чтобы оператор мог помочь максимально быстро, подготовьте перед звонком следующую информацию:
- Лицевой счет (указан в квитанции или договоре).
- Адрес объекта энергопотребления.
- Показания счетчика (если звоните для их передачи).
- Номер договора (при наличии).
- Описание проблемы (для аварийных бригад — ориентиры, характер повреждения).
Важные уточнения
Внимание: Контактные телефоны, режим работы колл-центра и адреса офисов могут меняться. Наиболее актуальную информацию всегда рекомендуется проверять на официальном сайте АО «Облкоммунэнерго» в разделе «Контакты» или «Потребителям».
Использование официальных каналов связи гарантирует безопасность ваших персональных данных и достоверность получаемой информации о статусе электроснабжения и расчетах за потребленную электроэнергию.