Обращение в Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) по вопросам государственных наград, медалей, орденов и знаков отличия — задача, с которой сталкиваются ветераны, военнослужащие, члены их семей и наследники героев. Единого «горячего телефона» исключительно для отдела наград не существует, однако функционирует система единых федеральных «горячих линий», приемных и ведомственных структур, через которые решаются данные вопросы.

Ниже представлена актуальная информация на основе официальных данных Минобороны России и Национального центра управления обороной (НЦУО) по состоянию на 2026 год.

Федеральные «Горячие линии» Минобороны России (Единые номера)

Данные номера являются основными каналами связи для граждан по всем вопросам, включая учет, назначение и вручение государственных наград, а также выплаты, связанные с наградой (единовременные выплаты, ежемесячные денежные выплаты, ЕДВ).

• Единый всероссийский бесплатный номер НЦУО (Национальный центр управления обороной): ### (круглосуточно, без выходных).
• Дополнительные федеральные линии НЦУО (Москва):
  • ###
  • ###
• Короткий номер для родственников мобилизованных и военнослужащих: 122 (доступен с мобильных и стационарных телефонов по всей России).

Через эти линии можно:

1. Узнать статус рассмотрения представления к государственной награде.
2. Прояснить порядок вручения медали/ордена (лично, через военкомат, по почте).
3. Получить контакты конкретного отдела (ГУК, Управление кадровой работы, Приемная Министра) для направления письменного запроса.
4. Уточнить информацию о выплатах, полагающихся кавалерам наград (Единый расчетный центр).

«Горячая линия» Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны России

Если вопрос касается денежных выплат, связанных с наградой (единовременные выплаты за государственные награды, ЕДВ за ордена и медали СССР/РФ, выплаты за юбилейные медали), необходимо обращаться напрямую в расчетный центр:

• Телефон: ### (бесплатно по России, круглосуточно).

Здесь помогут разобраться с начислением выплат кавалерам орденов «Слава», «Победа», Героям Советского Союза/России, кавалерам ордена Заслуги за Отечество и медали «За отличие в военной службе» и др.

Приемная граждан Министра обороны и Главное управление кадров (ГУК)

Для решения сложных вопросов, требующих рассмотрения на ведомственном уровне (архивные справки, восстановление утерянных наград, апелляции по отказам в награждении), рекомендуется обращаться в Приемную или ГУК.

Приемная граждан Министра обороны РФ

• Адрес: 119160, г. Москва, ул. ###, д. 19 (вход с ул. ###, здание Главного управления кадров).
• Телефон справки/записи на прием: ### (рабочее время: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Электронная приемная: Официальный сайт Минобороны России (mil.ru), раздел «Обращения граждан».

Главное управление кадров (ГУК) Минобороны России — Отдел государственных наград

Именно этот отдел ведет учет наград, готовит указы и направляет наградные документы в войска и военкоматы.

• Телефон справки ГУК: ### (автоинформатор/перевод на нужное отделение).
• При звонке просите соединить с Отделом государственных наград или Управлением наград и знаков отличия.

Региональные военные комиссариаты (Военкоматы)

Для большинства граждан (ветеранов, пенсионеров, семей погибших) основным местом получения медали и решения вопросов по вручению является военный комиссариат по месту жительства (или по месту призыва/службы).

Пример структуры телефонов (на примере Ставропольского края из официальных источников):

• Начальник отделения по работе с гражданами: уточняйте на сайте вашего регионального военкомата.
• Начальник юридического отделения: для вопросов обжалования решений.
• Оперативный дежурный: для срочных справок.

Важно: Конкретные номера телефонов вашего районного/городского военкомата лучше искать на официальном сайте администрации вашего региона (раздел «Военкомат» или «Военно-учетные специальности») или на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Обращения в ведомства».

Портал «Госуслуги» и Личный кабинет военнослужащего

Современный и часто самый быстрый способ — электронное обращение:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Обращения» → «Министерство обороны РФ». Позволяет отправить официальный запрос с отслеживанием срока ответа (по закону — 30 дней).
• Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru): Для действующих военнослужащих и мобилизованных, основной канал для проверки начисления наград и выплат.

Вопросы поиска утерянных наград и архивных данных

Если медаль утеряна, повреждена или требуется архивная справка о факте награждения (для замены награды или получения выплат):

• Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦА МО РФ): г. Подольск, Московская обл. (вопросы по наградам ВОВ, послевоенного периода). Телефон справки: 8-4967-64-30-77.
• Российский государственный военный архив (РГВА): г. Москва (награды Первой мировой войны, Гражданской войны, до 1941 г.).
• Сайт «Подвиг народа» (podvignaroda.ru): База данных наградовых документов ВОВ. Позволяет найти номер приказа/указа и тип награды для последующего запроса в военкомат/архив.
• Сайт «Память народа» (pamyat-naroda.ru): Обобщенная база данных о участниках войн.

Психологическая поддержка (для родственников при ожидании наград/новостей)

В период ожидания вручения посмертных наград или решения вопросов по пропавшим без вести:

• Линия психологической поддержки ВС РФ: ### (круглосуточно, анонимно).
• Горячая линия центра психологического сопровождения МО РФ: ###, 8-499-397-4-14.

Почтовое обращение (для направления документов/наград)

Для отправки документов на награждение, восстановления наград или получения наградных листов по почте:

Адрес: 103400, «Москва 400», 6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (6 ЦУФПС ВС РФ).

На конверте обязательно указывать: ФИО военнослужащего/ветерана, номер войсковой части (открытое наименование или полевая почта), звание, дату рождения.

Краткая шпаргалка: куда звонить в конкретной ситуации

Рекомендации по подготовке обращения

Чтобы получить быстрый и точный ответ, перед звонком или отправкой заявления подготовьте:

1. Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, когда) заявителя и награждаемого.
2. Военный билет / Удостоверение ветерана / Свидетельство о награждении (если есть).
3. Номер войсковой части (в/ч) и период службы.
4. Номер приказа/указа о награждении (если известен, можно найти на сайте «Подвиг народа»).
5. Контактный телефон и e-mail для обратной связи.

Важное напоминание: Остерегайтесь мошенников. Сотрудники Минобороны, военкоматов или Пенсионного фонда никогда не просят сообщать коды из СМС, номера банковских карт, CVV-коды или переводить деньги за «оформление медали», «ускорение выплаты» или «восстановление награды». Все государственные услуги по награждению и выплатам являются бесплатными.

Информация актуализирована на основе официальных данных Минобороны РФ и НЦУО (оперативная группа «Горячая линия» от ). Номера телефонов могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте mil.ru или портале Госуслуг.