Для жителей Кировского района Донецка (ДНР) актуальной является информация о контактах регионального водоснабжающего предприятия — ГУП ДНР «Вода Донбасса». Данное унитарное предприятие обеспечивает водоснабжение и водоотведение на территории города Донецка, включая Кировский район.
Ниже представлены основные номера телефонов, по которым можно обратиться за решением вопросов водоснабжения, аварийными сообщениями, расчетами и перерасчетами платежей.
Единый колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»
Главный номер для приема заявок, консультаций и сообщения об авариях:
- Короткий номер (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов ДНР): 988
- Федеральный номер (для звонков из РФ и межгородних): +7 (949) 099-54-01
Режим работы операторов: ежедневно с 07:00 до 19:00 (без выходных).
Участок по работе с абонентами (Кировский район)
Для решения вопросов, требующих личного обращения или детальной проработки (перерасчеты, переоформление договоров, проверка показаний счетчиков, вопросы по долгам), можно связаться с участком по работе с абонентами, курирующим Кировский район:
- +7 (949) 394-16-75
- +7 (949) 314-72-66
- +7 (856) 334-64-97
Рекомендуется уточнять режим приема посетителей по данным номерам заранее, так как график может меняться.
Горячая линия и адрес управления
Центральный офис ГУП ДНР «Вода Донбасса» находится по адресу:
пр. Б. Хмельницкого, 102, г. Донецк, ДНР
Здесь же функционирует горячая линия для обращений граждан по общим вопросам деятельности предприятия.
Личный кабинет абонента
Для удобства оплаты услуг, передачи показаний счетчиков и просмотра истории начислений рекомендуется использовать официальный личный кабинет:
Сайт: komuslugi-dn.ru
В личном кабинете доступны функции:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- Просмотр и оплата квитанций онлайн;
- История начислений и оплат;
- Оформление заявок на перерасчет или проверку счетчика;
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
Когда звонить в Водоканал?
- Аварии и течи: Обнаружение разрыва трубы, сильного течи в подъезде, на улице или в квартире (звонить сразу на 988).
- Качество воды: Если вода имеет посторонний цвет, запах или осадок.
- Отсутствие воды: Неплановое отключение водоснабжения без предварительного уведомления.
- Показания счетчиков: Проблемы с передачей показаний через ЛК или необходимость проверки ИПУ.
- Расчеты: Вопросы по начисленным суммам, перерасчетам, пени, оформлению субсидий/льгот.
- Техприсоединение: Оформление новых точек водопотребления, переустройство сетей.
Важные примечания
- Номера с кодами +7 (949) и +7 (856) являются номерами мобильной связи, действующими на территории ДНР/России. При звонке из других регионов РФ набирайте в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
- Короткий номер 988 доступен только в сети связи ДНР и роуминге российских операторов на территории Республики.
- При обращении по телефону подготовьте лицевой счет (указан в квитанции) и адрес объекта — это ускорит обработку заявки.
- Официальные графики плановых отключений воды публикуются на сайте voda-donbassa.ru (официальный сайт предприятия) и в соцсетях ГУП ДНР «Вода Донбасса».
Информация актуальна на момент публикации. Контактные данные и режим работы могут изменяться; рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте ГУП ДНР «Вода Донбасса» или в Личном кабинете абонента.