С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная контактная информация для управления СФР в городе Шахты и клиентских служб, обслуживающих жителей города и Шахтинского района․

Основные телефоны для связи

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)

• 8 (800) 100-00-01 — единый номер справочно-информационной службы Социального фонда России․ Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время)․
• 8 (800) 600-44-44 — старый единый номер ПФР, в настоящее время перенаправляет на актуальные линии СФР․

Телефоны Управления СФР по г․ Шахты (Межрайонное)

• +7 (8636) 22-46-82 — горячая линия / справочное управление в г․ Шахты (ранее ПФР)․
• +7 (863) 306-11-00 — контакт-центр Отделения СФР по Ростовской области (Ростов-на-Дону)․

Другие полезные номера

• 8 (800) 301-89-14 — бесплатная горячая линия управления социальной защитой населения г․ Шахты (пособия, льготы, меры поддержки)․
• +7 (8636) 22-59-53 — бывший телефон Филиала ФСС РФ по г․ Шахты (ул․ Ионова, 112)․ В настоящее время вопросы временной нетрудоспособности (больничные), материнского капитала и социального страхования решаются через единый номер СФР 8 (800) 100-00-01 или в клиентской службе по адресу переулок Шишкина, 162․

Адреса офисов (Клиентских служб) в г․ Шахты

На территории города функционируют два основных объекта СФР․ Перед визитом рекомендуется записаться на прием через личный кабинет на sfr․gov․ru, портал «Госуслуги» или по телефону 8 (800) 100-00-01․

Управление СФР в г․ Шахты (Межрайонное) — Главное здание

• Адрес: 346500, Ростовская область, г․ Шахты, ул․ Советская, д․ 136․
• Статус: Административное здание, приемная руководства, специализированные отделы (пенсионное назначение, контроль, проверки)․
• ИНН: ### | ОГРН: 1026103162579 (реквизиты Отделения СФР по Ростовской области)․

Клиентская служба СФР (Прием граждан)

• Адрес: 346513, Ростовская область, г․ Шахты, пер․ Шишкина, д․ 162․
• Функции: Прием заявлений на пенсии, пособия, выдачу справок, замену СНИЛС, консультирование по всем вопросам социального страхования и пенсионного обеспечения․
• Режим работы (типовый для клиентских служб): Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье: выходной․ Уточняйте актуальный график на сайте или по телефону в день визита․

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» -> «Ростовская область» -> «Управление по г․ Шахты»)․
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr;gov․ru (просмотр пенсионных коэффициентов, история заработков, подача заявлений онлайн)․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (большинство услуг СФР доступны в электронном виде)․
• Сайт Отделения СФР по Ростовской области: rostov․sfr․gov․ru․

Какие вопросы можно решить по телефону и в офисе

1. Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии․
2. Материнский (семейный) капитал: оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери․
3. Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на первых нежилых детей, единовременные при рождении․
4. Временная нетрудоспособность (больничные): расчет и выплата с 2023 года осуществляется СФР напрямую (работодатель передает данные)․
5. СНИЛС: первичное оформление, замена при смене паспортных данных, восстановление утерянного․
6. Индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК): проверка заработков, коэффициентов, исправление ошибок в ИЛС․
7. Социальные выплаты и ЕДВ: ежемесячные выплаты инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам и др․

Важные примечания

• Электронный прием: Большинство услуг не требуют личного визита․ Заявления можно подать через Личный кабинет СФР или Госуслуги с подтвержденной учетной записью (ЭСИА)․
• СМС-информирование: Подключите уведомления о движении средств на пенсионном счете через ЛК СФР или приложение «Госуслуги»․
• Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или CVV-код․ Официальные звонки идут только для уточнения деталей уже поданного заявления․
• Почтовый адрес для переписки: 346500, Ростовская обл․, г․ Шахты, ул․ Советская, д; 136 (Управление СФР в г; Шахты Ростовской области)․

Схема обращения за услугой

1. Проверьте информацию в Личном кабинете СФР (lk․sfr․gov․ru)․
2. Если вопрос не решен онлайн — позвоните на 8 (800) 100-00-01 (бесплатно, круглосуточно для автоинформатора, операторы в рабочее время)․
3. При необходимости личного визита — запишитесь на прием через телефон 8 (800) 100-00-01, чат-бота на сайте sfr․gov․ru или терминал в офисе (пер․ Шишкина, 162)․
4. Приходите в установленное время с паспортом, СНИЛС и пакетом документов по конкретной услуге․

Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г․)․ Графики работы и номера внутренних линий могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте sfr․gov․ru или по единому телефону 8 (800) 100-00-01 перед визитом․