С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно туда теперь следует обращаться по всем вопросам, связанным с пенсиями, материнским капиталом, пособиями и другими социальными выплатами. В этой статье расскажем, как дозвониться на горячую линию и записаться на приём в клиентскую службу.

Единый номер горячей линии СФР

Для жителей всей России действует единый бесплатный номер контакт-центра:

• ### — единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ).

По этому номеру можно:

1. Записаться на личный приём в ближайшую клиентскую службу СФР.
2. Уточнить график работы и адрес отделения в вашем городе или районе.
3. Получить консультацию по вопросам назначения и перерасчёта пенсии.
4. Узнать о порядке оформления материнского (семейного) капитала.
5. Получить информацию о пособиях, едином пособии на детей, выплатах инвалидам и других мерах поддержки.
6. Уточнить перечень документов, необходимых для оформления той или иной услуги.

Как записаться на приём по телефону

Чтобы запись прошла быстро и без проблем, подготовьтесь к звонку заранее:

• Приготовьте паспорт и СНИЛС — оператор может попросить назвать ваши данные.
• Определите, какая именно услуга вам нужна (назначение пенсии, справка, подача заявления и т.д.).
• Выберите удобную дату и время визита.
• Запишите номер записи, который продиктует оператор.

После звонка вам останется только прийти в клиентскую службу в назначенное время с необходимыми документами.

Региональные горячие линии

Помимо единого номера, во многих регионах действуют собственные телефоны горячих линий отделений СФР. Например, жители Твери и Тверской области могут обращаться по региональному номеру горячей линии, где специалисты отвечают на вопросы о настоящей и будущей пенсии, оформлении материнского капитала и других выплатах. Актуальные телефоны своего региона можно найти на официальном сайте СФР, выбрав свой субъект Российской Федерации в верхней части главной страницы.

Альтернативные способы записи

Если дозвониться не удаётся, записаться на приём можно и другими способами:

• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru), через сервис электронной записи в личном кабинете.
• Портал Госуслуги — многие услуги СФР доступны полностью в электронном виде, без личного визита.
• МФЦ «Мои документы» — запись и подача документов через ближайший многофункциональный центр.
• Личное посещение — запись через терминал или администратора в клиентской службе.

Полезные советы

• Лучшее время для звонка — утренние часы будних дней, когда нагрузка на линию ниже.
• Многие вопросы можно решить дистанционно, не посещая отделение: уточните у оператора, доступна ли нужная услуга онлайн.
• Если вам отказали в записи или некорректно проконсультировали, вы можете оставить обращение через сайт СФР или позвонить повторно.

Записаться в Социальный фонд России (бывший Пенсионный фонд) проще всего по единому бесплатному номеру ###. Операторы контакт-центра помогут выбрать удобное время приёма, подскажут адрес ближайшей клиентской службы и перечень необходимых документов. Также доступна запись через сайт СФР, Госуслуги и МФЦ — выбирайте наиболее удобный для вас способ.