Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке. Клиентам и партнерам часто требуется не только номер горячей линии, но и понимание структуры руководства для решения сложных вопросов. В этой статье собраны актуальные данные о генеральном директоре компании и официальных каналах связи с центральным офисом.

Кто возглавляет ПАО СК «Росгосстрах» на 2026 год?

Согласно актуальной информации из открытых источников и реестров, Генеральным директором ПАО СК «Росгосстрах» является Шепелев Максим Валентинович.

Краткая биография Максима Валентиновича Шепелева

• Образование: Окончил Кубанский государственный университет по специальности «Мировая экономика» (2000 г.). Получил степень магистра экономики в Школе бизнеса и экономики Университета Эксетера (Великобритания) по специальности «Финансы и инвестиции» (2001 г.).
• Карьера в компании: Работает в ПАО СК «Росгосстрах» с 2017 года, вошел в состав Правления.
• Назначение: В 2026 году сменил на посту Генерального директора Геннадия Ароновича Гальперина, который ранее возглавлял компанию.
• Общественная деятельность: Является членом Правления и Президиума Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Национального союза страховщиков ответственности и Национального союза агростраховщиков. Председает комитетам по информационным технологиям Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков.

Примечание: Ранее (с 2003 года) Генеральным директором и членом Совета директоров был Марков Дмитрий, однако на текущий момент исполнительную власть осуществляет Максим Шепелев.

Официальные контактные телефоны «Росгосстрах»

Важно понимать: личный рабочий телефон Генерального директора не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности и корпоративной этики. Взаимодействие с топ-менеджментом осуществляется через официальные каналы приема обращений, секретариат или специализированные департаменты.

Для решения любых вопросов — от расчета полиса ОСАГО/КАСКО до претензий и жалоб — используйте следующие официальные номера:

Единая горячая линия (бесплатно по всей России)

8-800-200-0-900 (также записывается как 8 (800) 200-09-00)

• Круглосуточная поддержка клиентов.
• Консультации по продуктам: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников.
• Прием сообщений о страховых случаях.
• Информация об адресах офисов и режиме работы.

Телефоны Центрального (Головного) офиса в Люберцах (Московская область)

Юридический адрес: 140002, г. Люберцы, ул. ### проспект, д. 56 (бизнес-центр «Октябрьский»)

• +7 (495) 926-55-55 — единый справочный / контакт-центр головного офиса.
• 783-24-24 (доб. 2683) — внутренние номера для связи с конкретными департаментами.
• 783-24-70 / 783-24-34 (тел/факс) — канцелярия и документационное обеспечение.

Другие каналы связи

• Официальный сайт: rgs.ru — Личный кабинет, онлайн-расчет, чат-бот, форма обратной связи.
• Электронная почта: через форму обратной связи на сайте (прямой e-mail топ-менеджмента не публикуется).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (iOS, Android) — управление полисами, вызов эвакуатора, сообщение о ДТП по Европротоколу.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, ОК для быстрых консультаций.

Как направить обращение Генеральному директору или Руководству компании?

Если ваш вопрос требует рассмотрения на высшем уровне (жалоба на работу филиала, спорный страховой случай, предложение по сотрудничеству), действуйте по следующей инструкции:

1. Онлайн-форма на сайте: Раздел «Контакты» → «Обратная связь» / «Написать руководству». Выберите тему «Обращение к Генеральному директору» или «Жалоба». Обязательно укажите номер полиса/договора и контактный телефон.
2. Почтовое отправление: Напишите официальное письмо на имя Генерального директора ПАО СК «Росгосстрах» Шепелева М.В. Адрес: 140002, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 56. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
3. Через Горячую линию (8-800-200-0-900): Попросите оператора зарегистрировать обращение к старшему руководству / в Департамент работы с претензиями и жалобами. Требуйте номер регистрации обращения (тикет).
4. Личный прием: График приема граждан руководителями филиалов и центрального офиса публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Прием граждан».

Структура ключевых департаментов (для навигации по внутренним номерам)

При звонке на +7 (495) 926-55-55 или 783-24-24 автоинформатор или секретарь могут перевести вас в:

• Департамент страхования физических лиц (Розница) — полисы ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники.
• Департамент корпоративного страхования — имущество, ответственность, страхование бизнеса, агрострахование.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — расчет выплат, экспертиза, судебная работа.
• Департамент работы с претензиями и жалобами клиентов — рассмотрение споров, повторных обращений.
• Финансово-экономический блок / Главный бухгалтер — вопросы расчетов, возврата премий, реквизитов.
• Юридический департамент / Секретарь Совета директоров, корпоративные вопросы, акционерам.

Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (для официальных документов)

Если вам нужны реквизиты для договора, счета или судебного иска:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН / КПП: ### / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — действует бессрочно.
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 0001 (ОСАГО)
• Юридический адрес: 140002, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 56
• Почтовый адрес: 105064, г. Москва, Бакунинская ул., д. 32, стр. 1 (для корреспонденции)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить Генеральному директору напрямую?

Нет. Прямые городские или мобильные телефоны топ-менеджмента крупных корпораций не являются публичной информацией. Любые сайты, предлагающие «личный номер директора» за деньги или в открытом доступе, это мошенники или неактуальные данные.

Какой номер звонить, если произошла авария?

Звоните на 8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно). Оператор зафиксирует страховой случай, подскажет дальнейшие действия (европротокол, вызов ГИБДД, эвакуатор) и назначит экспертизу.

Где найти телефон конкретного филиала в моем городе?

Используйте раздел «Офисы и контакты» на официальном сайте rgs.ru или карту в мобильном приложении. Введите город или разрешите геолокацию — отобразятся адреса, часы работы и телефоны ближайших отделений.

Что делать, если горячая линия не помогает?

Оформите письменную претензию через Личный кабинет на сайте, приложение или почту (ценным письмом на юрадрес). Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд. Жалобу на действия компании можно направить в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную на сайте cbr.ru.

Информация актуализирована на основе данных открытых источников и официального сайта ПАО СК «Росгосстрах» по состоянию на сентябрь 2026 года. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции рекомендуется уточнить реквизиты на сайте rgs.ru или по телефону 8-800-200-0-900.