Оформление заграничного паспорта, одна из самых востребованных государственных услуг в России. За выдачу этого документа отвечают подразделения по вопросам миграции МВД России. У граждан часто возникают вопросы: куда звонить, как узнать о готовности документа, как записаться на приём. В этой статье собрана актуальная информация о телефонах и способах связи с миграционными подразделениями.

Кто занимается выдачей загранпаспортов

Оформлением и выдачей заграничных паспортов занимается Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД) и его территориальные подразделения в регионах. Именно туда подаются документы, лично, через МФЦ или в электронном виде через портал Госуслуг.

Телефоны горячих линий

Для консультаций граждан работают телефоны доверия и горячие линии:

• ### — единый бесплатный номер горячей линии МВД России (круглосуточно, звонок по России бесплатный);
• 8 (495) 667-74-47 — московский номер той же линии;
• 8 (812) 573-21-81, ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области;
• 8 (812) 318-04-49 — горячая линия Управления по вопросам миграции по СПб и ЛО;
• 8 (495) 777-77-77 — горячая линия миграционного центра в Москве.

По телефонам горячих линий можно проконсультироваться по следующим вопросам:

1. порядок подачи документов на загранпаспорт (старого и нового образца);
2. размер госпошлины и способы её оплаты;
3. оформление вида на жительство, РВП, патента на работу;
4. вопросы гражданства, временной регистрации;
5. действие ограничений на выезд или въезд.

Важный нюанс: готовность паспорта по телефону не сообщают

Обратите внимание: информация о готовности заграничного паспорта по телефону горячей линии не предоставляется. Это связано с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» — оператор не может удостоверить личность звонящего, поэтому сведения такого рода по телефону не разглашаются.

Проверить готовность документа можно другими способами:

• через личный кабинет на портале Госуслуг — туда приходит уведомление о готовности;
• на официальном сайте МВД России в разделе проверки готовности документов;
• при личном обращении в подразделение, куда подавались документы, с паспортом.

Как подать документы на загранпаспорт

Существует несколько удобных способов:

1. Через Госуслуги — самый быстрый вариант: заявление заполняется онлайн, остаётся только прийти на фотографирование и сдачу биометрии (для паспорта нового поколения).
2. Через МФЦ, подача документов в ближайшем многофункциональном центре.
3. Лично в подразделении по вопросам миграции — по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте паспортные данные и номер заявления — это ускорит консультацию.
• Линия ### работает круглосуточно, однако в дневное время нагрузка выше, проще дозвониться утром или вечером.
• Актуальные телефоны территориальных подразделений вашего региона всегда можно найти на официальном сайте МВД России в разделе «Контакты».
• Остерегайтесь посредников, обещающих «ускоренное» оформление за плату,, все услуги оказываются только через официальные каналы.

Получить консультацию по вопросам загранпаспортов несложно: достаточно позвонить на бесплатную горячую линию МВД России ### или в региональное подразделение по вопросам миграции. Однако помните, что сведения о готовности документа по телефону не сообщаются — для этого используйте Госуслуги или официальный сайт ведомства.