Муниципальное предприятие города Кемерово «Расчётно-информационный центр» (МУП РИЦ) является основным оператором по расчетам за коммунальные услуги в городе. Официальный сайт gkh-kemerovo.ru предоставляет жителям удобный сервис, Личный кабинет ЖКХ, который позволяет управлять оплатой услуг, передавать показания счетчиков и отслеживать историю начислений без визита в офисы.

По состоянию на 2017 год в системе было зарегистрировано более 51 900 пользователей, а к 2022 году количество активных горожан превысило 34 тысячи. Сегодня сервис продолжает развиваться, внедряя современные способы оплаты, включая Систему быстрых платежей (СБП).

Официальный адрес и контакты

• Официальный сайт: www.gkh-kemerovo.ru
• Адрес офиса МУП РИЦ: г. Кемерово, ул. ###, 5, каб. 16 (для личного обращения и получения данных для входа).
• Кассы оплаты: пр-кт Шахтёров, д. 72; пр-кт Шахтёров, д. 75; ул. ###, д. [номер дома уточняйте на сайте].
• Электронная почта: ric@gkh-kemerovo.ru (актуально для корреспонденции).

Основные возможности Личного кабинета

Сервис решает большинство бытовых вопросов, связанных с ЖКХ:

• Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта): вода (холодная/горячая), электричество, газ, в установленные сроки (обычно с 20 по 25 число текущего месяца).
• Просмотр и оплата квитанций: детализация начислений, история платежей за всё время, формирование квитанции на печать.
• Контроль долга и переплаты: актуальное сальдо по лицевому счёту в реальном времени.
• Оплата через СБП (Система быстрых платежей ЦБ РФ): доступна с июня 2022 года. Позволяет оплачивать квитанции по QR-коду из банковского приложения без комиссии и ввода реквизитов карты.
• Оформление прямых договоров: например, с АО «Теплоэнерго» на теплоснабжение.
• История обращений: возможность задать вопрос специалисту или отследить статус заявки.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете

Существует два основных способа получить доступ: упрощённый (через Госуслуги) и классический (через офис РИЦ).

Способ 1: Через ЕСИА (Госуслуги), самый быстрый

1. Перейдите на gkh-kemerovo.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (знак ЕСИА).
3. Авторизуйтесь на портале Госуслуг (СНИЛС/логин + пароль или СМС-код).
4. Дайте согласие на передачу данных (ФИО, адрес, СНИЛС) в систему МУП РИЦ.
5. Система автоматически привяжет ваши лицевые счета к профилю. Если счетов несколько — они все отобразятся в списке.

Важно: На портале Госуслуг должен быть подтверждённый аккаунт и актуальный адрес регистрации (прописки), совпадающий с адресом лицевого счёта.

Способ 2: Личное обращение в МУП РИЦ (классический)

Если вход через Госуслуги невозможен (нет подтверждённой учётной записи, несовпадение данных), действует процедура, актуальная на 2022–2024 годы:

1. Придите в офис МУП РИЦ по адресу: ул. ###, 5, каб. 16 в рабочие часы.
2. Возьмите с собой паспорт и документы на квартиру (договор найма, выписка из ЕГРН).
3. Напишите заявление на подключение бесплатной услуги «Личный кабинет» и предоставление данных для доступа (логин/пароль).
4. Специалист выдаст реквизиты для входа на сайте gkh-kemerovo.ru в форме стандартной авторизации (не через ЕСИА).

Инструкция: как передать показания счетчиков

Это самая востребованная функция. Сделать это можно за пару минут:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете.
2. Выберите нужный лицевой счёт (если их несколько).
3. Перейдите в раздел «Передача показаний» или «Мои приборы учёта».
4. Введите текущие значения для каждого счётчика (воды, электричества, газа).
5. Нажмите «Сохранить» или «Отправить».

Сроки: Рекомендуется передавать показания с 20 по 25 число текущего месяца. Показания, переданные позже, могут не войти в квитанцию следующего месяца и будут учтены при перерасчёте.

Оплата квитанций: доступные способы

В Личном кабинете представлены несколько вариантов оплаты:

• Банковские карты (Мир, Visa, MasterCard): стандартная эквайринговая форма.
• СБП (Система быстрых платежей): бескомиссионная оплата по QR-коду. Выбираете «Оплатить через СБП», открываете приложение своего банка, сканируете код — деньги списываются мгновенно. Внедрено с июня 2022 года.
• Электронные кошельки / СБЕРПАЙ / Тинькофф Пей и др.: в зависимости от подключённых шлюзов оплаты.
• Печать квитанции: для оплаты в кассах МУП РИЦ, отделениях Почты России, банков (Сбербанк, Почта Банк и др.) или через терминалы.

Частые проблемы и их решения

Не привязываются лицевые счета через Госуслуги

Причины: несовпадение ФИО/адреса в ЕСИА и базе РИЦ, неустановленная привязка к дому в ФИАС, отсутствие права собственности/найма в базе.

Решение: Обратитесь в офис РИЦ (ул. ###, 5) для сверки данных или напишите на почту ric@gkh-kemerovo.ru со сканами паспорта и документов на жильё.

Забыт пароль от «классического» входа (не ЕСИА)

На странице входа gkh-kemerovo.ru используйте ссылку «Забыли пароль?». Инструкция по восстановлению придет на e-mail, указанный при регистрации в офисе. Если почта неактуальна — только повторный визит в офис.

Показания не приняты / ошибка «Срок передачи истёк»

Система принимает показания строго в окне с 20 по 25 число (даты могут корректироваться, смотрите баннер на сайте). Если срок пропущен — передайте показания в следующем месяце, а по текущему начисление будет произведено по среднему/нормативу. Перерасчёт произойдет автоматически при следующей передаче.

Оплата через СБП не проходит

Убедитесь, что ваш банк-участник СБП (большинство крупных банков РФ). Не закрывайте страницу с QR-кодом до подтверждения в приложении банка. Если ошибка повторяется — выберите оплату картой.

Мобильная версия и приложение

На данный момент (2026 год) основным интерфейсом остается адаптивная веб-версия сайта gkh-kemerovo.ru, которая корректно работает в браузере смартфона. Отдельного мобильного приложения «МУП РИЦ» в App Store / Google Play / RuStore может не существовать или оно может быть неофициальным. Рекомендуется добавить сайт на главный экран телефона для быстрого доступа (меню браузера -> «Установить приложение» / «Добавить на главный экран»).

Переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями

Через Личный кабинет МУП РИЦ доступно оформление прямых договоров с поставщиками ресурсов, например, с АО «Теплоэнерго» (теплоснабжение). Это позволяет:

• Платить поставщику напрямую, без посредников.
• Получать отдельную квитанцию/уведомление от теплосети.
• Рассматривать претензии по качеству тепла напрямую в гарантирующей организации.

Оформить договор можно в разделе «Мои договора» или «Прямые договоры» внутри кабинета.

Безопасность и защита данных

• Сайт использует защищённое соединение HTTPS (SSL-сертификат).
• При входе через Госуслуги пароль от Личного кабинета РИЦ не создаётся и не хранится — используется федеративная авторизация.
• При классической регистрации пароль хранится в хешированном виде.
• Оплата через СБП исключает передачу реквизитов карты в систему РИЦ — платёж идёт напрямую Банк -> ЦБ РФ -> Получатель.

Личный кабинет МУП РИЦ г. Кемерово — это зрелый, стабильный сервис, который с 2011 года экономит время десятков тысяч кемеровчан. Ключевые преимущества сегодня: вход через Госуслуги без паролей, бескомиссионная оплата через СБП и мгновенная передача показаний. При возникновении технических сложностей всегда можно обратиться в офис по адресу ул. ###, 5 или на официальную почту.

Информация актуальна на основе открытых данных за 2011–2025 годы и текущего функционала сайта gkh-kemerovo.ru. Реквизиты и сроки передачи показаний могут меняться, сверяйтесь с баннерами на главной странице сайта.