Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере гражданской авиации, железнодорожного, морского, речного и автомобильного транспорта․ Для оперативной связи с гражданами и организациями ведомство обеспечивает работу нескольких телефонных линий и электронных сервисов․

Ниже представлена актуальная справочная информация о контактах Минтранса России на 28 сентября 2026 года․

Основной единый контактный центр (Горячая линия)

Главный номер для обращений граждан и организаций по вопросам деятельности Министерства:

• Телефон: 8 (499) 495-00-00 (единый контактный центр)
• Альтернативный формат: +7 (499) 495-00-00
• Режим работы: обычно по рабочим дням в рабочее время (уточняйте автоинформатором или на сайте)․

По этому номеру можно получить консультацию, затрагивающую деятельность Министерства: от покупки льготных авиабилетов и перевозки животных до жалоб на качество ремонта дорог и вопросы транспортной безопасности․

Специализированные горячие линии (Ситуационные центры)

В зависимости от текущей обстановки Минтранс развертывает дополнительные оперативные штабы с отдельными номерами телефонов․

Оперативный штаб по вопросам перевозок на юге России

Создан для информирования пассажиров об альтернативных маршрутах передвижения в связи со временной приостановкой работы аэропортов на юге страны․

• Назначение: выбор альтернативных маршрутов, информация о перевозках пассажиров․
• Номер телефона обычно публикуется в официальных новостях Минтранса и на сайте mintrans․ru в разделе «Новости» или «Обращения граждан»․

Оперативный ситуационный центр по обеспечению транспортной логистики

Работает с 3 марта для поддержания бесперебойной доставки международных грузов․

• Назначение: вопросы международной грузовой перевозки, логистики, снятия барьеров․
• Контакты распространяются через официальные пресс-релизы Министерства․

Справочная служба и факсы (Московский офис)

Для справочной информации и направления официальных документов:

Почтовый адрес и реквизиты

Юридический и фактический адрес Министерства:

Как подать официальное обращение (жалобу, предложение, запрос)

Важно: Согласно информации на официальном сайте, электронные обращения граждан и организаций направляются ТОЛЬКО ПУТЕМ ЗАПОЛНЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ФОРМЫ на официальном сайте Минтранса России в сети Интернет․

1. Перейдите на www․mintrans․ru․
2. Найдите раздел «Обращения граждан» (или «Электронный приемная»)․
3. Заполните электронную форму, прикрепите необходимые документы․
4. Отправьте обращение․ Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения․

Также возможна предварительная запись на личный прием в территориальных органах (например, в Архангельске: пр․ Троицкий, 49, тел․ (8182) 28-96-50), однако основной канал — электронный․

Контакты региональных министерств транспорта

Если ваш вопрос касается конкретно регионального уровня (например, содержание автомобильных дорог области, местный общественный транспорт), необходимо обращаться к министерствам/департаментам транспорта субъектов РФ․

Пример (Свердловская область):

• Горячая линия по вопросам содержания автомобильных дорог: (343) 262-50-65․

Контакты вашего регионального ведомства можно найти на сайте правительства вашего субъекта РФ или через поиск по запросу «Министерство транспорта [Название региона] контакты»;

Краткая шпаргалка по номерам

• Единая горячая линия Минтранс России (Контакт-центр): 8 (499) 495-00-00
• Справочная служба (Москва): 8 (495) 626-10-00
• Электронная почта: info@mintrans․ru
• Сайт для электронных обращений: www․mintrans․ru

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года․ Номера телефонов и реквизиты могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальном сайте mintrans․ru в разделе «Контакты»․