Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в Хабаровске и Хабаровском крае являются основными точками предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном и бумажном виде. Для удобства граждан работают единые контактные центры и «горячие линии»‚ через которые можно получить консультацию‚ записаться на прием или узнать статус готовности документов без личного визита в отделение.

Основные телефоны горячей линии и справочной службы

На основании официальных данных портала МФЦ Хабаровского края (mfc27.ru) и регионального министерства социальной защиты‚ актуальные контактные номера на 2026 год следующие:

• Единый бесплатный номер горячей линии МФЦ Хабаровского края (для звонков по России): ###
• Единый справочно-информационный номер (для звонков из Хабаровска и края): 8 (4212) 340-240
• Телефон приемной / горячей линии Министерства социальной защиты населения Хабаровского края (курирует работу МФЦ): 7 (4212) 23-23-23
• Телефон приемной Министерства: 7 (4212) 40-25-05

Режим работы контакт-центра

Операторы единого контакт-центра МФЦ отвечают на звонки в рабочие дни. Стандартный график приема звонков обычно соответствует следующему расписанию (рекомендуется уточнять на официальном сайте mfc27.ru в разделе «Контакты»):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени Хабаровска‚ UTC+10)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторые периоды может работать до 16:00)
• Воскресенье: Выходной

Примечание: В праздничные дни и дни перенесенных выходных график может изменяться; Информация о нерабочих днях публикуется на официальном сайте и в группах МФЦ в социальных сетях заранее.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Обращаясь по номерам ### или 8 (4212) 340-240‚ гражданин может получить исчерпывающую информацию по широкому спектру вопросов:

1. Запись на прием: Запись в удобное отделение МФЦ на конкретное время (электронная очередь)‚ отмена или перенос записи.
2. Статус готовности документов: Проверка‚ готовы ли заказанные справки‚ паспорта‚ выписки из ЕГРН‚ СНИЛС‚ полисы ОМС и другие документы.
3. Перечень необходимых документов: Уточнение пакета бумаг для оформления конкретной услуги (паспорт‚ замены прав‚ регистрации‚ пособий‚ субсидий и т.д.).
4. Информация об адресах и режиме отделений: Уточнение адреса ближайшего МФЦ‚ часов работы конкретного филиала (в Хабаровске их несколько: на ул. ###‚ ул. ###‚ в районе «Центральный» и др.).
5. Консультации по государственным услугам: Порядок оформления пенсий‚ пособий по детям‚ материнского капитала‚ субсидий на ЖКХ‚ регистрации бизнеса‚ недвижимости‚ транспортных средств.
6. Работа с порталом Госуслуг: Помощь в восстановлении доступа к ЕСИА‚ привязке СНИЛС‚ прохождении верификации учетной записи.
7. Жалобы и предложения: Прием обращений о качестве обслуживании‚ действиях сотрудников МФЦ.

Официальные электронные контакты

Помимо телефонов‚ для письменных обращений и получения информации в электронном виде доступны следующие реквизиты:

• Официальный сайт МФЦ Хабаровского края: https://mfc27.ru/ (разделы: «Услуги»‚ «Отделения»‚ «Электронная очередь»‚ «Контакты»)
• Электронная почта МФЦ: mfc@khv.gov.ru
• Электронная почта для обращений по социальной защите (ОСЕП): osep@khv.gov.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru, большинство услуг можно оформить полностью онлайн без визита в МФЦ.

Адреса основных отделений МФЦ в Хабаровске (для личного визита)

Если телефонной консультации недостаточно‚ ниже приведены адреса ключевых стационарных отделений в городе (список может не быть исчерпывающим‚ актуальную карту см. на сайте):

• Главное отделение (Центр «Мои документы»): г. Хабаровск‚ ул. ###‚ д. 8 (т. 8 (4212) 340-240)
• Отделение в районе «Центральный»: г. Хабаровск‚ ул. ###‚ д. 16 (ТЦ «Магадан» / ТЦ «Беркут» — уточняйте актуальное размещение)
• Отделение на Телехова: г; Хабаровск‚ ул. ###‚ д. 34
• Отделение в районе «Северный» / «Южный»: Расположены в крупных ТЦ и административных зданиях микрорайонов.

Совет: Перед визитом обязательно запишитесь через электронную очередь на сайте mfc27.ru‚ через приложение «Госуслуги» или по телефону ###. Это сэкономит время и гарантирует прием в удобный слот.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать по телефону‚ готов ли мой паспорт?

Да. Сообщите оператору номер заявления или свои ФИО и дату рождения. Оператор проверит статус в информационной системе и сообщит‚ готов документ к выдаче и в каком отделении его можно забрать.

Что делать‚ если по телефону ### занято?

В часы пик (утро‚ обеденное время) линии могут быть загружены. Рекомендуется:

• Перезвонить через 5–10 минут.
• Воспользоваться формой обратной связи на сайте mfc27.ru.
• Задать вопрос в официальных группах МФЦ в социальных сетях (ВКонтакте‚ Telegram).
• Самозаписаться на прием через терминал в холле МФЦ или через портал Госуслуг.

Является ли номер 8 (4212) 23-23-23 горячей линией МФЦ?

Это телефон приемной / горячей линии Министерства социальной защиты населения Хабаровского края. По нему можно задать вопросы‚ касающиеся назначения пособий‚ пенсий‚ мер социальной поддержки‚ а также пожаловаться на работу МФЦ‚ если вопрос не решен на уровне контакт-центра ###.

Горячая линия МФЦ Хабаровска — ### (бесплатно по России) и 8 (4212) 340-240 — остается самым быстрым способом получить достоверную информацию о государственных услугах‚ записаться на прием и проверить готовность документов‚ не выходя из дома. Для решения сложных юридических вопросов или подачи официальных жалоб рекомендуется использовать официальный сайт mfc27.ru или портал Госуслуг.

Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном ресурсе mfc27.ru.