Государственное унитарное предприятие ЛНР «Луганскгаз» (филиал «Черноморнефтегаз») является основным гарантом бесперебойной поставки природного газа и обслуживания газораспределительных сетей на территории Луганской Народной Республики․ Для удобства абонентов предприятие ведет прием личного обращения в абонентских отделах, однако важно знать часы работы, перерывы и альтернативные способы связи, чтобы не потратить время впустую․

Режим работы абонентских отделов

График приема потребителей физических лиц формируется по месту проживания․ Это означает, что конкретные дни и часы приема в вашем районе могут отличаться от общегородского расписания․ Рекомендуется заранее уточнить график вашего конкретного абонентского отделения․

Общие принципы построения графика:

• Рабочая неделя: Обычно с понедельника по пятницу․
• Выходные дни: Суббота, воскресенье․
• Обеденный перерыв: В большинстве отделов установлен перерыв на отдых и питание сотрудников (как правило, с 13:00 до 14:00 или с 12:00 до 13:00 — уточняйте по телефону)․
• Санитарный день: Некоторые отделы могут иметь один день в месяц (или квартал) для генеральной уборки, когда прием не ведется․

Важно: В периоды высокой нагрузки (отопительный сезон, сроки сдачи показаний) возможна выдача талонов по предварительной записи или через терминалы электронной очереди․

Контактные телефоны для срочных вопросов и передачи показаний

Если вам не требуется личный визит, а нужно передать показания счетчика или уточнить задолженность, используйте многоканальную горячую линию:

Сроки передачи показаний счетчиков

Согласно правилам, показания прибора учета передаются ежемесячно:

С 25 числа текущего месяца по 2 число следующего месяца․

Своевременная передача данных гарантирует корректный расчет платежа и отсутствие перерасчетов по среднему потреблению․

Альтернативные способы обслуживания (без визита в офис)

Для экономии времени и избежания очередей «Луганскгаз» развивает цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на официальном сайте (luganskgaz․chmng․ru) — позволяет передать показания, посмотреть историю начислений, скачать квитанцию для оплаты, оформить заявку на подключение/отключение․
2. Телеграм-бот — удобный инструмент для быстрой передачи показаний и получения уведомлений о начислениях (запущен с декабря 2025 года)․
3. Мобильное приложение / Портал Госуслуг ЛНР — интеграция с единой системой оплаты коммунальных услуг․
4. Почта и банковские терминалы, оплата квитанций без комиссии в партнерских банках и отделениях «Почты ЛНР»․

Тарифы на газ для населения (актуально на август 2026 г․)

По информации за июль 2026 года, особых изменений на рынке газа для бытовых потребителей не произошло․ Тарифы устанавливаются в зависимости от категории потребителя (газифицированный дом, наличие газовой плиты/колонки/котла) и лимитов потребления․

Основные категории тарифов:

• Население, использующее газ для приготовления пищи (плита)․
• Население, использующее газ для ВГВС (колонка) и приготовления пищи․
• Население, использующее газ для отопления (газовый котел) — часто с учетом льготных лимитов в отопительный сезон․

Точную стоимость 1 куб․ м для вашей категории уточняйте в личном кабинете или по телефону 33-25-33․

Частые вопросы про «перерывы» в работе

Что делать, если пришел в обеденный перерыв?

Абонентские отделы обязаны информировать о времени перерыва на входной двери и на сайте․ Если вы пришли в это время, вам предложат подождать в зоне ожидания или прийти через 60 минут․ Воспользуйтесь этим временем для передачи показаний по телефону 33-25-33 или через бота в Telegram․

Есть ли прием в субботу?

Обычно нет․ Суббота и воскресенье — выходные дни․ Исключения возможны только в рамках специальных акций «День открытых дверей», о которых сообщается заранее в СМИ и соцсетях предприятия․

Аварийная служба работает ли в перерывы и выходные?

Да, аварийно-диспетчерская служба работает КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ․ При угаре газа или подозрении на утечку звоните по единому номеру 104 (или местному номеру аварийки вашего района) в любое время суток․

Полезные советы перед визитом в «Луганскгаз»

• Возьмите с собой паспорт и договор газификации/лицевой счет (номер ЛС указан в квитанции)․
• Запишите текущие показания счетчика на бумажке или сфотографируйте их — это ускорит обслуживание․
• Проверьте актуальный график вашего отделения на сайте luganskgaz․chmng․ru в разделе «Абонентские отделы» или позвонив по телефону 33-25-33․
• По возможности оформите заявку или передайте показания онлайн — это сэкономит вам несколько часов ожидания в очереди․

Информация актуальна на основе данных за июнь-август 2026 года․ Графики работы и тарифы могут изменяться решениями администрации ГУП ЛНР «Луганскгаз» и регуляторных органов․ Обязательно сверяйте детали перед визитом по официальным каналам связи․