Система оперативного управления городским хозяйством и реагирования на чрезвычайные ситуации в городском округе Лобня строится на принципе круглосуточной дежурности. Ключевую роль в этом процессе играет институт дежурного по городу — должностного лица, несущего персональную ответственность за управление территорией муниципального образования в нерабочее время, а также за координацию действий служб в штатном режиме;

Организационная структура: МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба»

Согласно структуре Администрации городского округа Лобня, непосредственно за обеспечение режима дежурства и диспетчеризацию инцидентов отвечает Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба города Лобня» (МКУ ЕДДС).

• Задачи: прием и обработка сообщений о происшествиях, авариях на коммунальных сетях, нарушениях благоустройства и других инцидентах; оперативное информирование руководителей Администрации и профильных комитетов; контроль за ликвидацией аварийных последствий.
• Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Контактные телефоны оперативного дежурного по городу

Для оперативной связи с дежурным по городу (Оперативный дежурный по городу) установлены следующие многоканальные телефоны диспетчерской службы:

• 8 (495) 577-12-43
• 8 (498) 684-30-90

Единый номер экстренных служб, 112

В случаях, угрожающих жизни и здоровью граждан (пожары, ДТП с пострадавшими, преступления, острые состояния здоровья), необходимо звонить по единому номеру 112 (из мобильной и стационарной связи). Операторы системы-112 перенаправят вызов в нужную службу (МЧС, полицию, скорую помощь) и продублируют информацию в дежурно-диспетчерскую службу города при необходимости.

Адреса Администрации городского округа Лобня

Физическое присутствие дежурных лиц и руководства Администрации обеспечивается в двух основных корпусах:

1. Главное здание (Приемная руководителя, управления и комитеты): г. Лобня, ул. ###, д. 21.
2. Здание управления по работе с территориями и иные структурные подразделения: г. Лобня, ул. ###, д. 7а.

График приема граждан руководством и специалистами

Хотя дежурный по городу доступен по телефону 24/7, личный прием граждан в Администрации ведется по утвержденному графику. Общие правила приема (если не установлен иной график для конкретного управления):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45

Рекомендуется заранее уточнять график приема конкретного руководителя или специалиста на официальном портале lobnya.ru в разделе «График приема» или по телефону справочной службы.

Формы взаимодействия с Администрацией: от звонка до «Выездной администрации»

Выездная администрация

Практикуется формат выездных приемов, когда руководители Администрации и профильных комитетов выезжают в микрорайоны для личного общения с жителями. Пример: 30 сентября 2026 года в 17:00 в СОШ №2 (ул. ###, 1а) проходил прием в формате выездной администрации. Анонсы таких мероприятий публикуются на городском портале lobnya.ru и в официальных группах соцсетей.

Электронные сервисы и порталы

С 1 августа 2025 года изменился порядок подачи обращений руководителям городского округа. Основным каналом стал Портал Правительства Московской области, где реализована единая форма приема обращений для заявителей Лобненского городского округа. Также актуален портал «Дома Подмосковья» (для вопросов управления МКД, капремонта, газа) и МФЦ «Мои документы» (ул. ###, 21).

Горячая линия главного врача

Для вопросов, касающихся здравоохранения, работает отдельная горячая линия главного врача (контакты уточняются на lobnya.ru).

Зона ответственности дежурного по городу: основные категории обращений

Гражданам рекомендуется звонить по телефонам 8 (495) 577-12-43 или 8 (498) 684-30-90 в следующих случаях:

• ЖКХ и коммунальные аварии: разрывы теплосетей и водопровода, отсутствие отопления/горячей воды/холодной воды/электричества/газа в доме.
• Благоустройство и уборка: неубранный снег и наледь на дорогах и тротуарах, переполненные контейнерные площадки, несанкционированные свалки.
• Озеленение и деревья: падение деревьев, крупных ветвей, угрожающих прохожим или имуществу (авто, линии ЛЭП).
• Дорожное хозяйство: ямы на проезжей части, отсутствие освещения, повреждение ограждений.
• ЧС и инциденты: наводнения, сильные ветра, технологические нарушения на объектах инфраструктуры.
• Деятельность управляющих компаний: контроль за работой УК и ТСЖ (через портал «Дома Подмосковья» и ЕДДС).

Роль народных дружинников и волонтеров

В системе обеспечения общественного порядка и информирования Администрации о проблемах территории важную роль играют народные дружинники, ежедневно выходящие на дежурство, а также волонтеры (в т.ч. на избирательных участках). Они являются «глазами и ушами» дежурно-диспетчерской службы в жилых массивах.

Резюме: алгоритм действий жителя при обнаружении проблемы

1. Угроза жизни/здоровью (пожар, ДТП, преступление, тяжелая травма): Звонить 112.
2. Коммунальная авария, проблема с ЖКХ, благоустройством, упавшее дерево (нет угрозы жизни прямо сейчас): Звонить в ЕДДС / Дежурного по городу: 8 (495) 577-12-43 или 8 (498) 684-30-90.
3. Системный вопрос, претензия к УК, запрос документа, запись к врачу: Обращаться через Портал Госуслуг / Портал Правительства МО / МФЦ «Мои документы» (ул. ###, 21).
4. Желание задать вопрос руководителю лично: Отслеживать анонсы Выездной администрации на lobnya.ru или записаться на прием в Администрации (ул. ###, 21 или ул. ###, 7а) по графику.

Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г;). Для получения самых свежих контактов, графиков приема и новостей городской жизни рекомендуется использовать официальный ресурс: lobnya.ru.