Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) играют ключевую роль в системе социальной защиты Иркутской области. Они предоставляют широкий спектр услуг: от социального обслуживания в быту до срочной помощи и выдачи технических средств реабилитации. В статье собраны актуальные контакты‚ адреса филиалов и описание основных направлений работы учреждений в г. Иркутске и прилегающих районах.

Основные учреждения в г. Иркутске

На территории города функционируют несколько крупных структур‚ подчиненных Министерству социального развития‚ опеки и попечительства Иркутской области. Главным оператором услуг для городского населения является ОГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения».

ОГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения» (Главный офис)

• Адрес: 664035‚ г. Иркутск‚ ул. ### Штаба‚ 47
• Телефон справочной / приемной: (3952) 77-90-72 (также указан как 8-3952-779072)
• Официальный портал: irkutsk.oblso.ru (портал Минсоцразвития Иркутской области)

Отдел срочного социального обслуживания (Филиал)

Отдельное структурное подразделение‚ оказывающее срочную социальную помощь (раздача продуктов питания‚ одежды‚ оформление разовых пособий‚ помощь в кризисных ситуациях).

• Адрес: г. Иркутск‚ ул. ### Штаба‚ 47/1 (1 этаж)‚ Правобережный район
• Режим работы: Уточняйте по телефону единой справочной (3952) 77-90-72 или на картах (2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс.Карты).

КЦСОН Иркутского и Шелеховского районов

Для жителей Иркутского района (пригородная зона) и г. Шелехова действует отдельное юридическое лицо — ОГБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Иркутского и Шелеховского районов».

Главное управление (г. Шелехов)

• Адрес: Иркутская область‚ г. Шелехов‚ ул. ###‚ д. 37
• Контактный телефон: 8 (395-50) 4-13-57

Филиалы в Иркутском районе

Учреждение имеет филиалы в крупных поселках района (Листвянка‚ Большая Речка‚ Марковский и др.). Адреса и телефоны конкретных филиалов лучше уточнять на официальном сайте Минсоцразвития или по телефону главного управления в Шелехове.

Управление социальной защиты по Иркутскому району

Важно отличать КЦСОН (исполнитель услуг) от Управления соцзащиты (орган власти‚ назначающий меры поддержки).

• Название: Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Иркутскому району
• Адрес: г. Иркутск‚ Академическая ул.‚ 74
• Телефоны: Уточняйте на карте 2ГИС или официальном сайте администрации Иркутского района.

Основные виды предоставляемых услуг

Комплексные центры оказывают социальные услуги в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональным законодательством.

Социальное обслуживание в быту

• Помощь в приготовлении пищи‚ приеме пищи;
• Помощь в уборке жилого помещения;
• Помощь в закупке продуктов питания‚ лекарств‚ оплате ЖКХ;
• Сопровождение в поликлинику‚ МФЦ‚ магазины;
• Гигиенический уход за тяжелобольными и несамостоятельными гражданами.

Социально-медицинское обслуживание

• Выполнение врачебных назначений (уколы‚ измерение давления/сахара‚ наложение компрессов);
• Массаж‚ ЛФК (по показаниям);
• Помощь в получении лекарственных препаратов по льготе.

Социально-психологическая и педагогическая помощь

• Психологическое консультирование (в т.ч. для родственников опекаемых);
• Работа с детьми-инвалидами‚ детьми из семей риска;
• Организация досуга‚ трудотерапии‚ занятий в клубах по интересам (для пожилых и инвалидов).

Срочное социальное обслуживание

Оказывается в Отделе срочного соцобслуживания (ул. ### Штаба‚ 47/1) гражданам‚ попавшим в трудную жизненную ситуацию (пожар‚ наводнение‚ утрата жилья‚ тяжелое заболевание‚ бытовые конфликты):

• Разовый материальный аукцион / финансовая помощь;
• Предоставление продуктов питания‚ предметов первой необходимости‚ одежды‚ обуви (социальный гардероб);
• Временное размещение в стационарном отделе (при наличии мест);
• Психологическая помощь в кризисе.

Технические средства реабилитации (ТСР)

• Выдача в безвозмездное пользование колесных кресел‚ ходунков‚ кошек‚ функциональных кроватей‚ слюноотсосов и др. (по ИПРА);
• Ремонт и техническое обслуживание ТСР.

Стационарное отделение (круглосуточное пребывание)

Для пожилых граждан и инвалидов‚ нуждающихся в постоянном постороннем уходе‚ при невозможности оказания помощи дома. Требуется направление от органа соцзащиты и медицинское заключение.

Как оформить услуги: пошаговая инструкция

1. Обращение в орган социальной защиты (МФЦ или Управление соцзащиты по району). Гражданин (или его законный представитель) пишет заявление о предоставлении социальных услуг.
2. Сбор пакета документов:
   • Паспорт РФ (или документ‚ его заменяющий);
   • СНИЛС;
   • Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги);
   • Медицинские документы (выписка из истории болезни‚ форма 0-86/у‚ ИПРА — индивидуальная программа реабилитации);
   • Акт обследования жилищно-бытовых условий (составляется сотрудником соцзащиты/КЦСОН).
3. Назначение меры социальной поддержки. Орган соцзащиты принимает решение о назначении услуг и выбирает форму (домашняя‚ полустационарная‚ стационарная).
4. Начало оказания услуг. Социальный работник или медсестра начинают выезды по графику.

Горячие линии и справочные телефоны

Для оперативных консультаций по вопросам социального обслуживания‚ льгот‚ пособий и очередей:

• Единая справочная КЦСОН г. Иркутск (ОГАУСО): (3952) 77-90-72
• Горячая линия Минсоцразвития Иркутской области: Уточняйте на официальном портале minsoz.irk.ru.
• Единый всероссийский номер социальной помощи: 8-800-200-0-800 (звонок бесплатный).

Режим работы и важные нюансы

• Приемная / Администрация: Обычно пн-пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ сб-вс — выходной. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.
• Социальные работники (выездные): График визитов составляется индивидуально в договоре (может включать выходные/вечерние часы для неработающих родственников).
• Отдел срочной помощи: Часто работает в режиме дежурств‚ прием без записи возможен в часы приема заявлений (уточняйте по тел. 77-90-72).
• Электронные сервисы: Многие услуги (запись на консультацию‚ отслеживание статуса заявления‚ заказ ТСР) доступны через Госуслуги (portal.gosuslugi.ru) или региональный портал «Социальная защита Иркутской области».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая плата за социальные услуги?

Плата определяется региональным законом Иркутской области. Она зависит от дохода на члена семьи получателя услуг и стоимости пакета услуг. Для малоимущих и определенных категорий (ветераны ВОВ‚ инвалиды I группы‚ дети-инвалиды и др.) услуги предоставляются бесплатно или с существенной скидкой. Точный расчет делает специалист соцзащиты при назначении меры.

Можно ли выбрать конкретного социального работника?

Назначение сотрудника производится администрацией КЦСОН с учетом территориального принципа (участок) и квалификации. При неудовлетворительном качестве услуг можно написать заявление директору центра с просьбой о замене исполнителя.

Как получить технические средства реабилитации (коляску‚ кровать)?

Необходимо иметь действующую ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации)‚ где указаны эти средства. С пакетом документов (паспорт‚ СНИЛС‚ ИПРА‚ заявление) обращайтесь в КЦСОН по адресу ул. ### Штаба‚ 47 или в филиал по месту жительства. Выдача осуществляется в порядке очереди или срочно (по жизненным показаниям).

Что делать‚ если отказывают в услугах?

Отказ должен быть мотивирован письменно. Его можно обжаловать:

1. Директору КЦСОН (в порядке досудебного урегулирования);
2. В Министерство социального развития Иркутской области;
3. В Прокуратуру;
4. В суд.

Система социального обслуживания в Иркутске представлена сетью учреждений‚ охватывающей как городское‚ так и пригородное население. Главный контактный центр для жителей Иркутска — ОГАУСО КЦСОН по ул. ### Штаба‚ 47‚ тел. (3952) 77-90-72. Для жителей Шелехова и Иркутского района актуален центр в г. Шелехове (ул. ###‚ 37‚ тел. 8 (395-50) 4-13-57).

Рекомендуем использовать портал Госуслуг для первичной записи и получения информации‚ что значительно экономит время при личном визите. При срочных кризисных ситуациях обращайтесь в Отдел срочной помощи по адресу ул. ### Штаба‚ 47/1.

Примечание: Адреса‚ телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по указанным номерам или проверить актуальность на официальных сайтах (minsoz.irk.ru‚ 2gis.ru‚ zoon.ru) на дату 2026 год.