Государственное бюджетное учреждение Рязанской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани» (ГБУ РО КЦСОН г. Рязани) — это ключевая организация системы социальной защиты населения в регионе. Учреждение оказывает широкий спектр социальных услуг и помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пожилым людям и инвалидам. Несмотря на то, что юридически центр является городским (обслуживает все районы Рязани), его главное административное здание расположено на территории Октябрьского района.

Общие сведения и миссия

Деятельность центра направлена на реализацию государственной политики в сфере социального обслуживания и поддержки граждан. Основная цель — обеспечение доступности и качества социальных услуг для категорий граждан, нуждающихся в посторонней помощи.

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение Рязанской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани».
• Сокращенное наименование: ГБУ РО КЦСОН г. Рязани.
• Организационно-правовая форма: Государственное бюджетное учреждение.
• Учредитель: Министерство социального развития Рязанской области.
• Основной вид деятельности: Оказание социальных услуг (социальное обслуживание на дому, в стационарном и полустационарном отделах, срочная социальная помощь и др.).

Контактная информация и реквизиты

Главное административно-управленческое здание (Октябрьский район)

Здесь находятся руководство, бухгалтерия, отдел кадров, приемная директора и координирующие отделы.

• Почтовый и юридический адрес: 390042, г. Рязань, ул. ###, д. 17.
• Телефоны справочно-информационной службы / предварительной записи: 33-03-04, 33-00-34 (код города 4912).
• Единый телефон доверия / горячая линия (прием обращений): уточняйте по номерам выше.
• Электронная почта: kcsonryazan@ryazan.gov.ru (обратите внимание: в открытых источниках иногда встречается опечатка «kcsonryazanryazan.gov.ru», правильный формат — с собакой).
• Официальный сайт: kcson-ryazan.ru (на сайте размещены нормативные документы, отчеты, реестр услуг, новости и форма обратной связи).

Структурные подразделения (Отделы социального обслуживания на дому)

Для удобства граждан обслуживание на дому организовано территориально. Октябрьский район, как правило, обслуживается Отделом социального обслуживания на дому № 1.

Важно: Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Перед визитом рекомендуется позвонить по единому справочному телефону 33-03-04 для подтверждения актуальных контактов вашего участкового соцработника.

Режим работы и прием граждан

Администрация (ул. ###, 17)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00, уточняйте на сайте).
• Перерыв на обед: обычно 12:00 – 13:00 или 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
• День приема граждан руководителем: Обычно установлен один день в неделю (часто среда или четверг), требуется предварительная запись по тел. 33-03-04.

Отделы социального обслуживания на дому (ОСО)

• График работы социальных работников на дому: Понедельник – Пятница с 08:00 до 17:00 (время визита к конкретному подопечному согласовывается индивидуально).
• Прием граждан в самих отделах (Первомайский пр., 15/21 и др.): обычно Понедельник – Пятница 09:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00).

Перечень оказываемых социальных услуг

Центр оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Услуги делятся на виды и формы.

По форме оказания:

1. Стационарная форма (круглосуточное пребывание) — для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном уходе и наблюдении (по направлению МСЭ и органов опеки).
2. Полустационарная форма (дневное пребывание) — «Дневной отдых», реабилитационные программы, питание, досуг в будний день.
3. На дому — самый востребованный вид. Социальные работники приезжают к подопечному по графику.
4. Срочная (экстренная) социальная помощь — разовая материальная, натуральная, консультативная помощь в кризисных ситуациях (пожар, болезнь, потеря кормильца и т.д.).

По видам услуг (согласно Реестру):

• Социально-бытовые: покупка и доставка продуктов/лекарств, оплата коммунальных услуг, уборка жилья, приготовление пищи, помощь в гигиене, стирка, глажка, сопровождение в поликлинику/МФЦ.
• Социально-медицинские: контроль приема лекарств, выполнение назначений врача (уколы, замер давления/сахара — только медсестрами), помощь в получении санаторно-курортных путёвок, технических средств реабилитации (ТСР).
• Социально-психологические: психологическое консультирование (индивидуальное, групповое), тренинги, арт-терапия, работа с родственниками опекающих.
• Социально-педагогические: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности (курсы «Активное долголетие»), финансовой безопасности.
• Социально-трудовые: помощь в трудоустройстве (для предпенсионеров, инвалидов), профессиональная ориентация.
• Юридические и информационные: консультации по пенсионному, жилищному, семейному праву; помощь в оформлении документов (пени, льготы, ЕДВ).

Категории получателей услуг (Кто имеет право?)

Согласно законодательству, основными получателями являются:

• Граждане пожилого возраста (мужчины 60+, женщины 55+, с учетом перехода на новый пенсионный возраст).
• Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
• Лица, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию (по заключению МСЭ или врачебной комиссии).
• Семьи и граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию (ТЖС): неполные семьи, многодетные, семьи с инвалидами, лица, выбывшие из мест лишения свободы, бездомные и др.
• Ветераны ВОВ, труда, участники боевых действий.

Условие: Для оформления постоянного обслуживания на дому требуется обращение в МФЦ или напрямую в КЦСОН с пакетом документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, заключение МСЭ/врачебной комиссии, заявление).

Стоимость услуг и льготы

Большинство социальных услуг оказываются бесплатно или за частичную оплату (не более 50% стоимости услуги), в зависимости от дохода на душу члена семьи получателя.

Кто получает услуги БЕСПЛАТНО (федеральные льготы):

• Инвалиды ВОВ, участники ВОВ.
• Инвалиды I группы (в т.ч. дети-инвалиды).
• Лица, получившие лучевую нагрузку (ЧАЭС, Семипалатинск и др.).
• Граждане, доход на душу семьи ниже установленного в регионе порога (низкоимущие) — по решению комиссии.

Частичная оплата (50% стоимости):

• Инвалиды II и III групп.
• Пожилые граждане (сверх установленного бесплатного объема).
• Остальные категории получателей, не входящие в список бесплатного обслуживания.

Тарифы на услуги утверждаються Министерством социального развития Рязанской области и публикуются на официальном сайте центра в разделе «Реестр социальных услуг».

Как оформить обслуживание: пошаговая инструкция

1. Сбор документов: Паспорт РФ, СНИЛС, справка о доходах за последние 3 месяца (2-НДФЛ, справка из ПФР о пенсии, о пособиях), заключение МСЭ (если есть), справка от врача о состоянии здоровья/необходимости ухода, документы на жилье (для подтверждения адреса).
2. Обращение:
   • Через МФЦ «Мои Документы» (услуга «Оказание социальных услуг»).
   • Лично в КЦСОН (ул. ###, 17 или в ОСО по месту жительства).
   • Через портал Госуслуги (раздел «Социальная поддержка» → «Оказание социальных услуг»).
   • По телефону 33-03-04 (консультация и запись на прием).
3. Оценка потребности: Специалист центра проводит опрос (анкетирование) для определения перечня и объема нужных услуг.
4. Назначение соцработника: Вам присваивается личный социальный работник (для обслуживания на дому) или выдается талон в дневной стационар.

Специальные проекты и инновации

КЦСОН г. Рязани активно внедряет современные технологии:

• Школа ухода за серьезно больным родственником: бесплатное обучение родственников навыкам ухода, гигиены, профилактики пролежней, психологической поддержке.
• Проект «Активное долголетие»: компьютерные курсы, скандинавская ходьба, творческие мастерские, лекции по финансовой грамотности и правовой защите.
• Мобильные бригады: выездные команды для осмотра и консультирования в отдаленных микрорайонах.
• Электронный документооборот: возможность отслеживать статус заявки через Госуслуги или личный кабинет на сайте центра.
• Служба «Социальный такси»: транспортировка маломобильных граждан (инвалиды-колясочники) в поликлиники, МФЦ, магазины (оформляется отдельно через центр или МФЦ).

Отзывы и репутация

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках центр имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.

Часто отмечают в плюсах:

• Чуткое отношение соцработников «на дому» (многие называют их по именам, благодарят за человечность).
• Качественная работа медсестер (уколы, замеры давления дома).
• Помощь в оформлении документов на льготы, ТСР, санатории.
• Работа дневного отдыха (досуг, питание, общение для одиноких пожилых).

Типичные замечания (зона роста):

• Высокая нагрузка на соцработников (один сотрудник может иметь 10-15 подопечных), из-за чего визиты иногда короткие или с опозданием.
• Сложность дозвониться по телефонам 33-03-04 в часы пик (утро).
• Бюрократия при сборе справок для оформления (требование справок о доходах, которые иногда сложно получить быстро).

Совет: Если возникла проблема с работой соцработника, пишите заявление руководителю ОСО (По первому отделу — на Первомайском проспекте) или в приемную директора КЦСОН (ул. ###, 17). Рассмотрение занимает до 30 дней, но обычно быстрее.

Схема проезда (Как добраться до ул. ###, 17)

Здание находится в исторической части города, рядом с пересечением ул. ### и ул. ### (бывш. Дзержинского).

Общественный транспорт:

• Остановка «ул. ###» (или «Магазин «Юность» / «ДК Железнодорожников»): Автобусы № 14, 18, 24, 33, 44, 55, 66, 77, 88, 99 (маршруты актуальны на 2024-2025 гг., проверяйте в приложении «Яндекс Карты» или «Рязань Транспорт»).
• Троллейбусы: № 1, 3, 5, 7, 9 (проходят по Первомайскому проспекту, остановка «Ул; Октябрьская», далее 3-5 мин пешком).

На автомобиле:

Адрес для навигатора: Рязань, улица Октябрьская, 17. Парковка у здания ограничена (мало мест), удобнее припарковаться во дворах соседних домов (ул. ###, ул. ###) или на платной парковке ТЦ «Европа» (10 мин пешком).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

КЦСОН г. Рязани (ул. ###, 17) — это системообразующее учреждение социальной защиты в городе. Оно берет на себя самую сложную и рутинную работу: ежедневный уход за тысячами маломобильных пожилых людей и инвалидов, помощь семьям в кризисах, реабилитацию и досуг.

Несмотря на объективные сложности (дефицит кадров, бюрократия, возрастающее количество клиентов), центр остает точкой входа в систему государственной социальной помощи. Зная свои права, перечень услуг и контакты ответственных отделов (особенно ОСО № 1 по Первомайскому проспекту для жителей Октябрьского района), граждане могут максимально эффективно использовать предоставляемые государством ресурсы поддержки.