Комитет здравоохранения Волгоградской области, это орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию и качество медицинской помощи жителям области. Одной из важных форм взаимодействия комитета с населением является личный приём граждан, а также работа горячих линий и приём письменных обращений.

Адрес и контакты комитета

Комитет здравоохранения Администрации Волгоградской области расположен по адресу:

• г. Волгоград, ул. ###, д. 6
• Канцелярия: (8442) 30-99-98, 30-99-99
• Приёмная граждан — уточняется по телефонам канцелярии

Личный приём граждан руководством комитета

Личный приём граждан руководством комитета здравоохранения проводится по предварительной записи. Запись на приём осуществляется начиная с понедельника по пятницу в течение пяти рабочих дней недели, предшествующей дате личного приёма.

Для записи на приём гражданину необходимо:

1. Позвонить по телефонам канцелярии или приёмной граждан.
2. Сообщить свои фамилию, имя, отчество, контактные данные.
3. Кратко изложить суть вопроса, с которым планируется обращение.
4. При личном посещении иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Горячие линии

Для оперативного решения вопросов жителей региона работают телефоны горячих линий:

• Горячая линия: 8 (8442) 33-48-28 — понедельник–четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, суббота и воскресенье — выходные дни.
• Телефон приёмной: 8 (8442) 33-09-45 (г. Волгоград, ул. ###, д. 5).
• Контактно-информационный центр — понедельник–пятница с 8:00 до 16:30.

Приём граждан в подведомственных учреждениях

Личный приём граждан проводится также руководителями подведомственных медицинских организаций. Например, в ГБУЗ «Волгоградский областной медицинский информационно-аналитический центр» график личного приёма граждан директором установлен на 2-й вторник каждого месяца. Аналогичные графики действуют в областных больницах и других учреждениях здравоохранения — актуальную информацию можно уточнить на официальных сайтах учреждений.

С какими вопросами можно обращаться

На приём к руководству комитета и на горячие линии граждане обращаются по вопросам:

• качества и доступности медицинской помощи;
• организации записи к врачам и прохождения обследований;
• работы поликлиник, больниц и станций скорой помощи;
• реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи;
• действий (бездействия) медицинских работников;
• лекарственного обеспечения льготных категорий граждан.

Письменные и электронные обращения

Помимо личного приёма, граждане могут направить обращение:

• почтовым отправлением на адрес комитета (г. Волгоград, ул. ###, 6);
• через официальный сайт комитета здравоохранения Волгоградской области в разделе «Обращения граждан»;
• через интернет-приёмную Администрации Волгоградской области.

Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в течение 30 дней с момента регистрации.

Дистанционные сервисы

Комитет активно развивает цифровые сервисы для жителей региона. Так, более 1,6 млн жителей Волгоградской области воспользовались возможностью дистанционной записи к врачам, что значительно упрощает доступ к медицинской помощи без личного посещения учреждений.

Комитет здравоохранения Волгоградской области обеспечивает несколько удобных каналов связи с населением: личный приём руководства по предварительной записи, горячие линии, письменные и электронные обращения. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график приёма по телефонам канцелярии (8442) 30-99-98, 30-99-99 или на официальном сайте комитета.