Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) являеться ключевым звеном в системе управления защитой населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (ЧС) на территории Российской Федерации. В структуре ЕДДС функционируют numerosas оперативные смены, группы и команды, каждая из которых несет ответственность за определенный сектор работы. В данной статье подробно рассматривается роль и функции таких подразделений, на примере условного обозначения «Команда 125».

Что такое ЕДДС и каково ее место в системе МЧС России

ЕДДС создается в соответствии с Федеральным законом № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» и Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи» (в части системы экстренных вызовов). Основная задача службы — обеспечение круглосуточного приема, обработки и передачи информации о ЧС, а также управление силами и средствами гражданской обороны и защиты населения.

• Прием сообщений: через единый номер экстренных вызовов 112, а также через старые номера 101 (пожарная охрана), 102 (полиция), 103 (скорую помощь), 104 (газовая служба).
• Оперативная связь: взаимодействие с дежурными офицерами МЧС, МВД, Росгвардии, медицинскими организациями, коммунальными службами.
• Уведомление населения: управление системами оповещения (сирены, громкоговорители, СМС-рассылки, ТВ/радио).

Организационная структура смены: понятие «Команда»

В региональных и городских подсистемах ЕДДС работа организована по сменному принципу для обеспечения бесперебойного функционирования 24/7. Термин «Команда» (или «Смена», «Группа») с порядковым номером (например, Команда 125) обычно обозначает:

1. Оперативную смену диспетчеров: группу сотрудников, дежурящих одновременно в одном временном окне (сутки через трое, или 12-часовые смены).
2. Специализированную группу: команду, отвечающую за определенный вид ЧС (лесные пожары, паводки, техногенные аварии) или за координацию с конкретным ведомством.
3. Выездную расчетную группу: в некоторых регионах так называют мобильные команды, выезжающие на место ЧС для организации пункта управления.

Номер 125 в данном контексте служит внутренним идентификатором для расписания, журналах учета и оперативной связи. Он позволяет четко зафиксировать ответственность за действия конкретного состава личного состава в определенное время.

Основные функции оперативной команды ЕДДС

Работа с входящими вызовами (Номер 112)

Диспетчеры команды принимают звонки от граждан, классифицируют угрозу по видам ЧС (пожар, ДТП, затопление, утечка газа, находка взрывного устройства и т.д.) и определяют необходимые силы и средства для ликвидации.

Координация взаимодействия служб спасения

После регистрации вызова команда передает задание на пульты управления соответствующих служб:

• Пожарно-спасательные гарнизоны (ГПС/ПСЧ);
• ОВД/МВД (полиция, Росгвардия);
• Станции скорой помощи;
• Аварийно-диспетчерские службы ЖКХ (водоканал, теплосети, газ, электричество);
• Подразделения гражданской обороны и التطوعческих формирований.

Ведение оперативной документации

Каждая команда ведет Журнал регистрации сообщений о ЧС (в электронном или бумажном виде), фиксирует время вызова, принятые меры, время прибытия сил, итоги ликвидации. Это документ строгой отчетности.

Действия при объявлении сигналов гражданской обороны

Особую роль команды играет при угрозе или совершении воздушных атак (сигнал «Воздушная тревога», «Химическая тревога», «Радиационная опасность»). Алгоритм действий регламентируется инструкциями и включает:

• Мгновенную подачу сигналов оповещения через стационарные и мобильные средства;
• Организацию ухода населения в защитные сооружения (убежища, приубежища, метро);
• Координацию работы главк и штабов гражданской обороны районов/городов;
• Информирование населения о правилах поведения через СМИ и системы «СМС-оповещение».

Квалификационные требования к составу команды

Сотрудники ЕДДС (диспетчеры, старшие диспетчеры, начальники смен) проходят строгий отбор и регулярное обучение:

• Знание нормативной правовой базы в области ГО и ЧС.
• Владение программно-аппаратными комплексами (ПАК) ЕДДС (например, «Сигнал», «КРИС», региональные АСУ).
• Навыки психологической поддержки пострадавших по телефону (алгоритм «Активное слушание», снятие острого стресса);
• Знание схем проезда спецтехники, расположения водоемов, газопроводов, объектов повышенной опасности.
• Прохождение тактико-специальных учений и командно-штабных учений (ТСУ, КШУ) ежеквартально.

Техническое оснащение рабочего места команды

Современный пульт ЕДДС оснащен:

• Многоканальными телефонными станциями с записью разговоров (хранение записей не менее 6 месяцев).
• Автоматизированными рабочими местами (АРМ) диспетчера с GIS-картами (ГИС ЕДДС), отображающими объекты в реальном времени.
• Системой видеонаблюдения за территорией (камеры «Безопасный город», камеры на объектах КИ).
• Резервными каналами связи (радиостанции КВ/УКВ, спутниковая связь) на случай отключения основных линий.
• Серверами систем оповещения населения (СОН) для удаленного запуска сирен.

Взаимодействие с общественностью и профилактика

Помимо реактивной работы (реакция на вызов), команды ЕДДС участвуют в профилактической деятельности:

• Проведение уроков безопасности в учебных заведениях (ОБЖ/Основы безопасности жизнедеятельности).
• Рассказ детям и взрослым правилам звонка по номеру 112 (не паниковать, четко называть адрес, суть происшествия, свой номер телефона).
• Участие в общественных учениях по эвакуации в ТЦ, школах, МФЦ, жилых домах.

Значение слаженной работы команды для безопасности региона

Эффективность работы конкретной смены (например, Команды 125) напрямую влияет на:

• Время реакции: скорость выезда пожарных, медиков, полиции.
• Сохранность жизней: своевременная эвакуация, инструктирование по телефону (реанимация, удушье, остановка кровотечения до приезда бригады СМП).
• Локализация ЧС: раннее обнаружение аварий на коммунальных сетях предотвращает крупные прорывы и отключения целых районов.
• Психологическую стабильность общества: уверенность граждан в том, что помощь придет быстро и профессионально.

Команда 125 ЕДДС, как и сотни других смен по всей стране, является невидимым, но надежным щитом гражданской безопасности. Это профессионалы, чья работа за частую остается за кадром, но именно их координация, холодная голова и знание регламентов спасают жизни ежедневно. Система ЕДДС продолжает развиваться: внедряются технологии ИИ для фильтрации ложных вызовов, расширяется функционал мобильного приложения «МЧС России» и системы ЕРА-ГЛОНАСС, что делает взаимодействие населения со службами спасения еще более оперативным.

Примечание: Данная статья носит обзорный характер и описывает типовую структуру и функции оперативных смен Единой дежурно-диспетчерской службы в Российской Федерации. Конкретные номера команд, штатное расписание и зоны ответственности уточняются в локальных нормативных актах субъектов РФ и муниципальных образований.