Ремонтно-эксплуатационное управление (РЭУ) «Парковый» — одно из ключевых структурных подразделений ООО «Департамент городского хозяйства»‚ отвечающее за обслуживание жилого фонда и инженерных сетей в своем районе ответственности на территории городского округа Коломна. В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ порядке обращения граждан и репутации организации на 2026 год.
Общая информация и подчинение
РЭУ «Парковый» входит в систему управления жилищно-коммунальным хозяйством Коломны. Генеральным директором ООО «Департамент городского хозяйства» (управляющей организацией) является Михаил Воробьев. Напрямую за деятельностью РЭУ курируют руководители департамента и начальники отделов управления жилищным фондом. Конкретное ФИО действующего начальника РЭУ «Парковый» в открытых источниках на текущую дату не публикуется‚ однако оперативное управление ведется через диспетчерскую и инженерно-технический персонал на месте.
Контактные данные и адрес
Основной офис управления находится по адресу:
140400‚ Московская область‚ г. Коломна‚ ул. ### революции‚ д. 202Телефоны для связи:
- Диспетчерская РЭУ «Парковый»: (496) 613-33-84 — основной номер для аварийных заявок и срочных вопросов.
- Общие телефоны Департамента городского хозяйства: (496) 623-18-60‚ (496) 623-18-61‚ (496) 623-18-62.
- Единая диспетчерская ДГХ: (496) 613-65-00.
Режим работы и прием граждан
Прием личных обращений граждан организован в офисе Департамента городского хозяйства. График работы РЭУ «Парковый» соответствует общему расписанию:
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:00 — 17:00 | Обеденный перерыв уточняйте по телефону |
| Пятница | 08:00 — 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | Прием не проводится |
Важно: Генеральный директор ДГХ Михаил Воробьев регулярно проводит личный прием граждан по ЖКХ-вопросам. Даты и время таких приемов лучше уточнять на официальном сайте kolomnagrad.ru или по телефонам выше.
Альтернативные способы обращения
Кроме визита в офис и звонка по телефону‚ жители могут использовать цифровые каналы:
- Портал Госуслуг (ГосЖилищный Надзор), для контрольных обращений.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» / uslugi.mosreg.ru — для заявок на ремонт‚ уборку‚ пересчет показаний.
- Интернет-приемная Департамента (раздел на сайте kolomnagrad;ru).
- МФЦ «Мои Документы» в Коломне — прием бумажных заявлений для передачи в управление.
Район ответственности и обслуживаемые дома
РЭУ «Парковый» обслуживает жилые дома в соответствующем микрорайоне/участке города (часто это территория вокруг улицы Октябрьской Революции‚ Парковая улица и смежные кварталы). Точный перечень адресов‚ закрепленных за данным РЭУ‚ лучше всего уточнить по телефону диспетчерской (496) 613-33-84 или в личном кабинете плательщика на сайте управляющей организации;
Отзывы и репутация (анализ открытых источников)
На картах (Яндекс.Карты) и в открытых отзывах формируется смешанная картина работы организации. Ниже приведены типичные темы обращений жителей:
Положительные отзывы
- Отзывчивость персонала: Жители отмечают работу конкретных сотрудников, диспетчеров (например‚ Ольга)‚ техников (Полина) и слесарей-сантехников (Шамиль‚ Гена). Хвалят за «доброе и ответственное отношение к делу» и оперативное устранение течей и засоров.
- Качество текущего ремонта: В отдельных случаях отмечается качественная покраска подъездов и замена трубопроводов.
Отрицательные отзывы и проблемные зоны
- Проблемы с коммуникацией: Жалуются на то‚ что сотрудники‚ приехавшие по заявке‚ не представляются‚ не информируют заявителя о диагностике‚ уходят «за ключами» или материалами без уведомления о сроках возвращения.
- Нерешенные заявки: Случаи‚ когда после визита бригады проблема (например‚ засор стояка) не устраняется‚ а в системе заявка закрывается как «выполненная» или «информация разъяснена» (что не соответствует действительности).
- Дворовое содержание: Претензии по установке контейнеров для габаритного мусора на проезжей части (препятствует движению транспорта‚ пример: ул. ### Революции‚ д. 338) и некачественной уборке снега во дворах.
Рекомендации по эффективному взаимодействию
Для достижения результата при обращении в РЭУ «Парковый» рекомендуется:
- Фиксировать обращение: Всегда требуйте регистрационный номер заявки (в диспетчерской‚ на Госуслугах‚ в интернет-приемной). Устные звонки без номера заявки сложно контролировать.
- Письменная форма: По сложным вопросам (капремонт‚ перерасчеты‚ хронические течи) пишите официальное заявление в два экземпляра (один с отметкой о принятии оставьте у себя) или используйте портал Госуслуг/Мои Документы.
- Контроль сроков: Следите за законными сроками устранения неисправностей (ПП РФ № 354‚ Постановление Губернатора МО). При нарушении — жалоба в Жилищный инспекторат МО или Прокуратуру.
- Акт приема-передачи: После выполнения работ (сантехника‚ электрика‚ уборка) требуйте подписания акта выполненных работ/оказанных услуг.
РЭУ «Парковый» является оперативным звеном управления ЖКХ в своем секторе Коломны. Наличие как благодарностей конкретным мастерам‚ так и системных жалоб на коммуникацию и качество уборки территорий указывает на необходимость усиления контроля со стороны Департамента городского хозяйства. Для решения актуальных вопросов наиболее надежным способом остается оформление письменной заявки с регистрационным номером через диспетчерскую (496) 613-33-84 или портал Госуслуг.
Информация актуальна на 27 сентября 2026 г. Контакты и графики работы могут меняться; рекомендуется уточнять их по телефонам перед визитом.