С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Клиентская служба в Ворошиловском районе Ростова-на-Дону продолжает оказывать услуги гражданам по адресу: проспект Королева, 12б. Ниже представлена подробная информация об адресе, контактах, режиме работы, перечне услуг и способах записи на прием.

Адрес и контактные данные

• Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России Ворошиловского района города Ростова-на-Дону Ростовской области.
• Адрес: 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, проспект Королева, д. 12б.
• Единый справочный телефон СФР (бесплатно по России): ### (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
• Телефон клиентской службы (справочно): Рекомендуется использовать единый номер ### для получения актуальной информации или записи в электронную очередь.
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Ростовская область» → «Ростов-на-Дону»).
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (для получения услуг в электронном виде).

Режим работы (график приема посетителей)

Важно: График работы может меняться в преддверии праздников или по техническим причинам. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ### или на официальном сайте.

Примечание: Прием граждан ведется предварительной записью через электронную очередь (терминал в холле, сайт, приложение Госуслуги, телефон ###). Без записи вход в зону приема может быть ограничен.

Как добраться (Транспортная доступность)

Офис находится на проспекте Королева (ранее проспект Стачки), д. 12б; Здание расположено вблизи перекрестка с улицей Театральной и проспектом Ворошиловского.

Остановки общественного транспорта рядом:

• Остановка «Улица Театральная» / «Проспект Королева» (на проспекте Королева).

Маршруты:

• Автобусы: № 3, 16, 25, 30, 41, 52, 56, 63, 70, 75, 78, 84, 90, 95, 100, 103, 111, 122, 124, 130, 135, 140, 145, 150, 155, 160, 165, 170, 175, 180, 185, 190, 195, 200, 205, 210, 215, 220, 225, 230, 235, 240, 245, 250, 255, 260, 265, 270, 275, 280, 285, 290, 295, 300. (Список может меняться, проверяйте в навигаторах Яндекс.Карты / 2ГИС).
• Троллейбусы: № 1, 3, 5, 7, 9, 11.
• Маршрутки: Многочисленные маршруты, следующие по проспекту Королева / Стачки в сторону центра / Заречного района.

Ориентир: Здание СФР находится в том же комплексе, что и администрация Ворошиловского района (д. 12), отдельный вход к клиентской службе обычно оформлен с торца здания или со стороны парковки.

Основные услуги, оказываемые в клиентской службе

В отделении Ворошиловского района можно получить консультацию и оформить документы по следующим направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий; перерасчет пенсии; выплата ЕДВ (ежемесячной доплаты к пенсии).
2. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилых условий, образование, формирование пенсии матери, выплата ежемесячных платежей до 3 лет.
3. Пособия по беременности и родам: назначение и выплата пособий беременным женщинам, пособий по уходу за ребенком до 1.5 и до 3 лет, единовременных пособий при рождении ребенка.
4. Единое пособие: оформление единого пособия на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет (среднедоходное обеспечение).
5. Реабилитация инвалидов: оформление ИПРА (индивидуальной программы реабилитации), направление на МСЭ, выдача технических средств реабилитации (ТСР), компенсация закупки ТСР.
6. Санитарно-курортное лечение: выдача путевок, компенсация проезда к месту лечения и обратно.
7. Страховые взносы и индивидуальный личный счет (ИЛС): уточнение стажа и заработков, корректировка данных СНИЛС, выдача выписки из ИЛС.
8. Социальные выплаты (ЕДВ, набор социальных услуг — НСУ): отказ/восстановление НСУ, оформление ЕДВ для неработающих пенсионеров.
9. Работа с доверенными лицами: оформление доверенностей на получение пенсии/пособий через Почту России или банк.

Способы записи на прием (Электронная очередь)

Личный прием без предварительной записи не гарантирован. Рекомендуется записаться заранее одним из способов:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение / Назначение встречи): раздел «Социальный фонд России» → «Запись на прием в клиентскую службу» → выбор региона и отделения (Ворошиловский р-н, пр. Королева, 12б) → выбор темы обращения и удобного времени.
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Контакты» → карта отделений → выбор нужного → кнопка «Записаться на прием».
• Мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги»: раздел «Запись на прием».
• Единый телефон: ### (автоинформатор или оператор колл-центра).
• Информационные терминалы: установлены в холле клиентской службы (для записи на текущий день, если есть свободные слоты).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на услугу (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медсправки, решения суда и т.д.). Конкретный перечень документов лучше уточнить при записи или в личном кабинете.

Удаленные сервисы (Без визита в офис)

Большинство услуг доступны дистанционно через Личный кабинет СФР или портал Госуслуг. Это экономит время:

• Подача заявления на пенсию, пособия, маткапитал.
• Получение выписки из индивидуального личного счета (ИЛС).
• Заказ справки о доходах для банка (форма 2-НДФЛ по данным СФР).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Написание обращения/жалобы с отслеживанием статуса.
• Запись на МСЭ (медико-социальную экспертизу).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я обратиться в любое отделение СФР в Ростове?

Да, согласно законодательству, заявления принимаются в любом клиентском сервисе СФР независимо от места регистрации (по месту пребывания). Однако для удобства получения исходящей корреспонденции лучше обращаться по месту жительства (Ворошиловский район).

Что делать, если на терминале/сайте нет свободных талонов?

Попробуйте позвонить по телефону ###, операторы иногда имеют доступ к дополнительным слотам. Также проверяйте запись позднее в течение дня (отмены происходят часто). В крайнем случае можно прийти за 30 минут до открытия и встать в живую очередь на консультацию администратора холла (но вход без талона не гарантирован).

Работает ли отделение в субботу?

Нет, в Ворошиловском районе прием в субботу и воскресенье не ведется. В некоторых крупных офисах города (например, на Буденновском проспекте) иногда проводятся «Субботники приема» — следите за новостями на сайте sfr.gov.ru.

Как узнать статус рассмотрения моего заявления?

В Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru) или на Госуслугах в разделе «Мои заявления». Также можно позвонить ###.

Полезные советы перед визитом

• Запишитесь заранее (за 1-3 дня) через Госуслуги или телефон ###.
• Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии) по чек-листу с сайта или полученному по СМС/Email при записи.
• Придите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения контрольно-пропускного режима и регистрации на терминале в холле.
• Используйте Личный кабинет СФР для предварительного заполнения заявлений — это ускорит процесс в окне.
• Проверьте актуальность графика на утро дня визита на сайте sfr.gov.ru или по телефону.

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Данные о режиме работы и контактах могут изменяться. Официальный источник: sfr.gov.ru. Единый контакт-центр: ###.