С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ обращения к руководителю ведомства на местах теперь адресуются начальнику клиентской службы (Отделения) СФР. В Северодвинске это Сельчук Любовь Викторовна (занимает пост с 23 июля 2019 г.).

Личный прием руководством Отделения осуществляется исключительно по предварительной записи. Ниже подробно описаны все актуальные способы записаться на прием на год.

Способ 1: Онлайн-запись через портал «Госуслуги» (Основной и самый удобный)

Это официальный электронный сервис‚ позволяющий выбрать удобное время без очередей и звонков.

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) со своей учетной записью (подтвержденной).
2. В строке поиска введите: «Запись на приём в Социальный фонд России» или перейдите по пути: Каталог услуг → Социальная защита → Пенсионное обеспечение → Запись на приём в СФР.
3. Нажмите кнопку «Получить услугу».
4. Заполните форму заявления:
   • Регион: Архангельская область.
   • Клиентская служба / Отделение: Выберите «Отделение СФР по Архангельской области и НАО» → «Клиентская служба СФР — Северодвинск».
   • Тема обращения: Выберите из выпадающего списка (например‚ «Назначение пенсии»‚ «Пересчет пенсии»‚ «Маткапитал»‚ «Жалоба на действия сотрудников» и т.д.). Важно: прием руководителя обычно доступен для рассмотрения жалоб‚ сложных спорных вопросов или после отказа специалиста.
   • Дата и время: Система покажет свободные слоты. Выберите удобный.
5. Проверьте контактные данные (телефон‚ e-mail) для уведомлений и нажмите «Отправить».
6. На указанный телефон/почту придет уведомление с талоном (QR-кодом) и адресом кабинета. Сохраните или распечатайте его.

Способ 2: Запись по телефону (Контакт-центр и местный номер)

Если нет доступа к «Госуслугам» или возникли технические сложности‚ можно записаться по телефону.

Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

8 (800) 100-00-01

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). Оператор запишет вас на ближайшее свободное время в клиентской службе Северодвинска.

Телефон для предварительной записи в Северодвинске (справочный/местный):

+7 (81842) 2-89-56

Рекомендуется звонить в рабочее время Отделения (обычно пн-пт с 9:00 до 18:00‚ перерыв 13:00–14:00).

Способ 3: Электронное обращение (E-mail) для предварительного согласования

Можно направить запрос на запись или само обращение на официальный адрес Отделения:

E-mail: office29@sfr.gov.ru

В теме письма укажите: «Запрос на запись к начальнику Отделения СФР г. Северодвинск». В теле письма укажите ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ суть вопроса и предпочтительное время визита. Специалисты свяжутся с вами для подтверждения слота.

Адреса для личного приема в г. Северодвинск

Внимание: Адреса приема специалистов и руководства могут отличаться. Уточняйте кабинет при записи.

Что взять с собой на прием

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление‚ либо цифровой вариант в приложении «Госуслуги»).
• Талон записи (распечатанный или на экране телефона с QR-кодом из «Госуслуг» / СМС-подтверждение).
• Пакет документов по сути вопроса (оригиналы и копии): трудовая книжка/СТР‚ справки о доходах‚ медицинские заключения‚ решения судов‚ копии жалоб‚ поданных ранее специалистам и т.д.
• Если приходит представитель — нотариальная доверенность (или доверенность‚ заверенная в порядке ст. 185.1 ГК РФ) и паспорт представителя.

График личного приема руководства (ориентировочный)

График приема начальника Отделения устанавливается локальным нормативным актом и может меняться. Обычно:

• Дни приема: вторник‚ четверг (или один день в неделю).
• Точное время вашего слота назначается только при записи (через Госуслуги или по телефону).

Когда стоит идти к начальнику‚ а не к специалисту?

Начальник Отделения (клиентской службы) рассматривает вопросы‚ выходящие за рамки стандартной компетенции окна приема:

1. Рассмотрение жалоб (апелляций) на действия/бездействие сотрудников СФР‚ нарушение сроков‚ неправомерные отказы.
2. Сложные спорные правовые вопросы (например‚ признание стажа до 2002 г.‚ исключительные случаи назначения выплат).
3. Вопросы организационного характера (работа отделения‚ режим доступа‚ техническое оснащение).
4. Контроль за исполнением судебных решений‚ просьбам прокуратуры.

Стандартные вопросы (назначение пенсии‚ маткапитал‚ замена СНИЛС‚ получение справок‚ пересчет за страховой стаж) решаются специалистами в режиме «одного окна» или через ЛК «Госуслуг» / ЛК СФР без записи к руководителю.

Альтернативные каналы решения вопроса (без визита к руководителю)

Часто проблему можно решить быстрее дистанционно:

• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru), подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ получение справок (форма 131‚ история начислений).
• Личный кабинет «Госуслуг», подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
• Чат-бот СФР в Telegram / ВКонтакте, быстрые справки.
• Горячая линия ### — консультации‚ контроль сроков‚ запись на прием.
• Подача электронного обращения (жалобу/предложение) через раздел «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru или «Госуслугах». Ответ придет официально в ЛК или на почту.

Краткая шпаргалка контактов (Северодвинск‚ 2026 г.)

• Начальник Отделения: Сельчук Любовь Викторовна.
• Единый телефон СФР: 8 (800) 100-00-01 (круглосуточно‚ бесплатно).
• Телефон записи в Северодвинске: +7 (81842) 2-89-56.
• E-mail Отделения: office29@sfr.gov.ru.
• Сайт регионального отделения: soczashita29.rf (или sfr.gov.ru → Региональные отделения → Архангельская область).
• Адреса: ул. ###‚ 105 (специалисты); ул. ###‚ 16 (администрация/руководство — уточняйте при записи).

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Графики приема и контакты могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные через единый контакт-центр ### или в личном кабинете «Госуслуг» при записи на прием.