Подача заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуг — удобный и быстрый способ оформить документ‚ не посещая отделение МВД лично. Однако иногда возникают ситуации‚ когда поданное заявление нужно отменить: вы обнаружили ошибку в данных‚ передумали оформлять паспорт‚ изменились планы на поездку или требуется подать заявление повторно с корректными сведениями. В этой статье мы подробно разберём‚ как отозвать заявление‚ находящееся в статусе «Принято»‚ и что делать‚ если кнопка отмены недоступна.
Что означает статус «Принято»
Каждое заявление на загранпаспорт‚ поданное через Госуслуги‚ проходит несколько этапов обработки:
- «Принято» — заявление успешно отправлено и зарегистрировано в системе‚ но ещё не передано на рассмотрение в подразделение по вопросам миграции МВД;
- «На рассмотрении» — заявление принято в работу специалистами ведомства;
- «Приглашение» — вас приглашают в отделение для подачи оригиналов документов и фотографирования;
- «Готовность документа» — паспорт изготовлен и ожидает выдачи.
Именно на ранних этапах — «Принято» и «На рассмотрении» — отменить заявление проще всего‚ поскольку ведомство ещё не начало активную работу с вашим обращением;
Пошаговая инструкция по отмене заявления
Шаг 1. Авторизуйтесь на портале
Зайдите на сайт gosuslugi.ru или откройте мобильное приложение Госуслуг. Войдите в личный кабинет‚ используя свои данные для авторизации (номер телефона‚ СНИЛС или электронную почту и пароль).
Шаг 2. Найдите своё заявление
Перейдите в раздел «Мои заявления» (в некоторых версиях портала — «Заявления и обращения»). Здесь отображаются все поданные вами обращения. Если кроме заявления на загранпаспорт вы ничего не подавали‚ оно будет единственным в списке. Номер заявки знать необязательно — достаточно найти нужное обращение в списке.
Шаг 3. Откройте заявление
Нажмите на строку с заявлением‚ чтобы открыть детальную информацию и меню доступных действий. Проверьте текущий статус обращения.
Шаг 4; Отмените заявление
Если заявление находится в статусе «Принято» или «На рассмотрении»‚ на странице должна быть кнопка «Отозвать заявление»‚ «Отменить заявление» или «Аннулировать». Нажмите её и подтвердите действие. После этого система изменит статус заявки‚ и обращение будет отменено.
Альтернативный путь через уведомления
Также можно попробовать отменить заявление через раздел «Уведомления»: найдите сообщение о приёме заявления на загранпаспорт‚ откройте его и проверьте наличие кнопки «Отозвать».
Что делать‚ если кнопки отмены нет
Не все заявления‚ поданные через портал‚ можно отозвать самостоятельно. Возможность отмены зависит от типа услуги и текущего статуса заявки. Если кнопка отмены недоступна‚ действуйте следующим образом:
- Обратитесь в подразделение по вопросам миграции МВД‚ куда было направлено заявление. Объясните ситуацию и напишите отказ от получения услуги;
- Посетите МФЦ‚ если заявление подавалось через центр «Мои документы»;
- Обратитесь в службу технической поддержки Госуслуг по телефону ### или через форму обратной связи на портале;
- Дождитесь смены статуса. В некоторых случаях нужно подождать‚ пока ведомство выставит статус «Удалено» или отклонит заявление‚ и только после этого подавать новое обращение.
Оплата госпошлины и отмена заявления
Частый вопрос, можно ли отменить заявление после оплаты госпошлины. Само по себе заявление отозвать можно‚ однако возврат уплаченной госпошлины — отдельная процедура. Для возврата средств необходимо обратиться в подразделение МВД с заявлением о возврате госпошлины‚ приложив квитанцию об оплате. Учтите‚ что если услуга была фактически оказана (паспорт изготовлен)‚ пошлина не возвращается.
Как подать новое заявление после отмены
Если вы отменили заявление из-за ошибки в данных‚ после отзыва старого обращения можно подать новое. Для этого:
- Убедитесь‚ что старое заявление имеет статус «Отменено» или «Удалено»;
- Перейдите в каталог услуг и выберите оформление загранпаспорта;
- Заполните анкету заново‚ внимательно проверив все сведения;
- Отправьте заявление и дождитесь приглашения в отделение.
Полезные советы
- Перед отправкой заявления тщательно проверяйте все данные, это избавит от необходимости отмены и повторной подачи;
- Не затягивайте с отменой: чем раньше вы отзовёте заявление‚ тем проще это сделать;
- Сохраняйте скриншоты подтверждения отмены на случай спорных ситуаций;
- Если отменить заявление на портале не получается‚ не ждите — обращайтесь напрямую в отделение‚ где планировали получать паспорт‚ и объясняйте ситуацию сотрудникам.
Отменить заявление на загранпаспорт в статусе «Принято» через Госуслуги обычно несложно: достаточно зайти в личный кабинет‚ найти обращение в разделе «Мои заявления» и нажать кнопку отзыва. Если функция отмены недоступна‚ вопрос решается через личное обращение в подразделение МВД или МФЦ. Главное — действовать оперативно и не оставлять ситуацию без внимания‚ чтобы избежать задержек при повторной подаче документов.