Анна Владимировна Цивилева (родилась 9 мая 1972 года в Иваново) — известный государственный и общественный деятель. С июня 2024 года она занимает пост Статс-секретаря, заместителя Министра обороны Российской Федерации. Также она является председателем Совета фонда «Защитники Отечества» и курирует вопросы социальной поддержки военнослужащих, ветеранов и их семей. Её биография включает медицинское образование (врач-психиатр), деловую деятельность и работу в Кузбассе на постах, связанных с попечительством в социальной сфере.

Учитывая высокий статус и широту полномочий, обращение к Анне Цивилевой возможно через несколько официальных инстанций. Ниже приведены актуальные контакты и рекомендации, как правильно оформить обращение, чтобы оно получило рассмотрение.

Основные направления обращений

Перед тем как писать, определите, какой структуре адресован ваш вопрос. Компетенция Анны Цивилевой охватывает два ключевых блока:

• Министерство обороны РФ (как Замминистра): вопросы, связанные со службой, медицинским обеспечением, протезированием, реабилитацией, жилищным обеспечением военнослужащих, работой Единого центра протезирования.
• Фонд «Защитники Отечества» (как Председатель Совета): целевая помощь участникам СВО и их семьям, гуманитарная поддержка, психологическая реабилитация, правовое консультирование, социальные проекты.

Официальные каналы связи

Виртуальная приёмная фонда «Защитники Отечества» (Основной канал)

Это самый быстрый и надежный способ обратиться по вопросам, курируемым фондом (социальная, медицинская, жилищная помощь, психологическая поддержка).

• Формат: Электронная форма на официальном сайте фонда.
• Преимущества: Учет каждого обращения, трекинг статуса, возможность прикрепить документы (сканы справок, медицинских заключений, уведомлений).
• Рекомендация: Описывайте ситуацию четко, структурированно, указывайте ФИО, контактный телефон, регион проживания и суть просьбы.

Горячие линии телефонов (Для экстренных и оперативных вопросов)

Для срочных ситуаций, требующих немедленного вмешательства (эвакуация, острая медицинская необходимость, угроза жизни):

• Единая горячая линия МО РФ (круглосуточно): ###
• Горячая линия фонда «Защитники Отечества» / консультационная линия: ### (режим реального времени, консультации по социальным программам).

Примечание: По телефонам можно получить первичную консультацию и узнать, в какой конкретный отдел или специалисту перенаправить письменное обращение.

Официальная электронная почта

В открытых источниках указывается, что для связи с приёмной доступен адрес электронной почты (обычно размещается на официальном сайте фонда «Защитники Отечества» в разделе «Контакты» или «Приёмная»). Рекомендуется дублировать обращение с сайта на почту для надежности.

Личный приём (требует предварительной записи)

• Возможно ли без записи? Теоретически, да, но в часы пик очередь может быть длительной.
• Рекомендация: Обязательно записывайтесь заранее через горячую линию ### или через виртуальную приёмную на сайте.
• Адрес: Уточняйте актуальный адрес приёмной при записи (обычно это офис фонда «Защитники Отечества» в Москве или ведомственная приёмная Минобороны).

Социальные сети (Информационный канал)

Официальная страница в Instagram: anna__tsivileva (более 35 тыс. подписчиков).

• Здесь публикуются отчеты о поездках, проверках объектов (например, Единого центра протезирования на базе ВМА им. Кирова), встречах с ветеранами.
• Важно: В личные сообщения (Direct) или комментарии обращения с просьбами о помощи не рекомендуется писать — они могут быть утеряны в потоке. Используйте официальные каналы (сайт, почта, телефон).

Как правильно составить обращение: пошаговая инструкция

Чтобы ваше письмо не лежало без движения, соблюдайте следующие правила:

1. Шапка: Кому (Цивилевой А.В. / Руководству фонда «Защитники Отечества» / Минобороны РФ), От кого (Ваши ФИО полностью, дата рождения, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, email).
2. Тема: Четко сформулируйте суть (например: «Просьба о содействии в получении квартиры по НИС», «Вопрос медицинской реабилитации участника СВО», «Жалоба на действия военно-медицинской комиссии»).
3. Суть обращения: Излагайте фактами, без эмоций. Укажите даты, номера приказов, названия воинских частей, больниц, ФИО ответственных лиц, если есть.
4. Приложения: Обязательно прикрепите копии документов, подтверждающих ваши слова (военный билет, справки из ВЛК/ВВК, решения судов, отказы ведомств, медицинская история).
5. Требование: Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (личный прием, проверка, направление на лечение, выдачу жилья, выплату).
6. Подпись и дата.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться по вопросу, не связанному со СВО или Минобороной?

Компетенция Анны Цивилевой строго ограничена её должностными инструкциями: деятельность Минобороны РФ и фонда «Защитники Отечества». По общим гражданским вопросам (ЖКХ, пенсии, полиция, местная администрация) обращение к ней неэффективно, используйте портал Госуслуги, приёмные местных депутатов или прокуратуру.

Каковы сроки рассмотрения?

• По закону «Об обращениях граждан РФ» — до 30 календарных дней.
• На горячей линии ### и ### стараются дать первичный ответ или навигацию сразу.
• Сложные вопросы (медицинские комиссии, жилище) могут требовать межведомственного взаимодействия и занимать больше времени.

Что делать, если ответа нет или отказ неудовлетворителен?

У вас есть право обжаловать ответ вышестоящему руководству (Министру обороны, Президенту РФ) или в суд/прокуратуру; В повторном обращении обязательно укажите номер и дату предыдущего ответа.

Резюме: какой способ выбрать?

Важно: Все контакты могут меняться. Перед отправкой обязательно сверьте актуальные реквизиты на официальном сайте фонда «Защитники Отечества» или портале Министерства обороны РФ в разделе «Обращения граждан». Использование официальных веб-форм гарантирует регистрацию вашего обращения в единой системе учета и контроль сроков ответа.