Ивановское общество защиты прав потребителей (Ивановское ОЗПП) — это региональная общественная организация, осуществляющая деятельность по защите прав и законных интересов потребителей в Ивановской области. Организация оказывает правовую помощь гражданам в спорах с продавцами товаров, исполнителями работ и услуг, а также проводит просветительскую работу в сфере потребительского законодательства.
Ниже представлена систематизированная информация о реквизитах, контактах, адресах и видах деятельности организации на основе открытых данных.
Основные наименования и статус
- Полное наименование: Ивановская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Ивановское общество защиты прав потребителей».
- Краткое наименование: Ивановское ОЗПП.
- Юридический статус: Общественная организация (некоммерческая).
- Официальный сайт: ivzpp.ru
Важно: Не путать данную общественную организацию с государственным органом, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области (Управление Роспотребнадзора). Роспотребнадзор осуществляет надзор и контроль, а Общество — публичную защиту прав, консультирование и представительство в судах.
Контактная информация и адреса
В открытых источниках встречается несколько адресов, связанных с деятельностью организации на разные периоды времени или структурных подразделениях. Ниже приведены актуальные и исторические данные.
Основной юридический и фактический адрес (актуальный на 2024–2026 гг.)
153002, г. Иваново, ул. ###, д. 9/18, Деловой центр ОПС (здание ОблПотребСоюза), 3 этаж, офис 302 (в некоторых источниках указан офис 314).Ориентир: здание Областного потребительского союза.
Альтернативные адреса (указанные в справочниках 2ГИС, Zoon, картах)
- г. Иваново, пр. Ленина, д. 92 — указан в некоторых картографических сервисах как точка на карте.
- г. Иваново, ул. ### Армии, д. 18/9 — адрес, ассоциируемый с «Ивановским областным общественным фондом защиты прав потребителей» (сайт
ivzppmail.ru, тел.7(902)318-58-58). Возможно, речь идет о смежной структуре или прежнем местонахождении. - г. Иваново, ул. ###, д. 7, офис 211 — адрес «Ивановской областной общественной организации по защите прав потребителей» (может являться синонимом или отдельным филиалом/партнером).
Телефоны для связи
- (4932) 58-36-50 — основной стационарный телефон.
- (4932) 48-58-58 — дополнительный стационарный телефон.
- 8 (902) 318-58-58 — мобильный телефон (часто указан для Фонда на ул. ### Армии).
Рекомендуется звонить в рабочее время (обычно пн-пт с 9:00 до 17:00/18:00 с перерывом на обед), заранее уточняя график приема на сайте или по телефону.
Деятельность и оказываемые услуги
Ивановское общество защиты прав потребителей специализируется на гражданско-правовой защите граждан в сфере потребления. Основные направления работы:
Правовое консультирование
- Устные и письменные консультации по вопросам Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
- Разъяснение порядка предъявления претензий, составления исков, обращения в надзорные органы;
Подготовка процессуальных документов
- Составление претензий продавцам/исполнителям/производителям (досудебное урегулирование).
- Подготовка исковых заявлений, заявлений о пророковании иска, апелляционных и кассационных жалоб.
- Помощь в сборе доказательственной базы (чеки, акты, заключения экспертиз).
Представительство в судах
- Защита интересов потребителей в судах общей юрисдикции (районные, городские суды Ивановской области).
- Участие в делах о защите прав покупателей товаров (техника, авто, мебель, продукты питания), заказчиков услуг (ЖКХ, туризм, медуслуги, образование, финансовые услуги), подрядчиков работ.
- Взыскание штрафов, неустоек, морального вреда, штрафов за недобровольное исполнение решения суда (50% от суммы, присужденной потребителю).
Независимая экспертиза товаров
Организация может содействовать назначению и проведению независимых товароведческих экспертиз для установления наличия заводских дефектов или несоответствия качества требованиям нормативных документов.
Просветительская и законодательная деятельность
- Проведение лекций, семинаров, «горячих линий».
- Мониторинг соблюдения прав потребителей на рынке Ивановской области.
- Взаимодействие с Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области, Прокуратурой, судами.
Типовые категории споров, с которыми обращаются в Общество
- Товары сложной технической конструкции и автомобили: возврат денег за бракованные авто, бытовую технику, смартфоны, отказ в гарантийном ремонте.
- Услуги ЖКХ и коммунальные платежи: пересчет начислений, качество воды/отопления, неправомерные начисления.
- Финансовые услуги: навязывание страховок при кредитовании (ДОМС), скрытые комиссии, споры с МФО и банками;
- Медицинские услуги и фармация: некачественное лечение, отказ в бесплатной медпомощи, некачественные лекарства/БАДы.
- Туризм и отдых: отказ в возврате стоимости тура, смена условий контракта, проблемы с перелетами;
- Договоры подряда и бытовые услуги: некачественный ремонт, стоматология, парикмахерские, химчистка.
- Дистанционная торговля (маркетплейсы Ozon, Wildberries и др.): возврат товаров надлежащего качества в 7-дневный срок, споры о дефектах.
Порядок обращения за помощью
- Первичный контакт: Позвоните по телефонам (4932) 58-36-50 или 48-58-58 для записи на консультацию.
- Подготовка документов: Соберите все имеющиеся бумаги: чек/товарный чек/договор, гарантийный талон, претензию (если уже отправляли) и ответ продавца, акты приемки, фото/видео дефектов, заключения экспертиз.
- Личный прием: Придите в офис по адресу ул. ###, 9/18, офис 302 в назначенное время. Юрист изучит документы, оценит перспективы дела и предложит стратегию (претензия, суд, экспертиза).
Взаимодействие с государственными структурами
Ивановское ОЗПП тесно взаимодействует с:
- Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области (адрес: г. Иваново, Рабфаковская ул., 6), по вопросам плановых и внеплановых проверок, направления материалов по фактам нарушений прав неопределенного круга лиц.
- Прокуратурой Ивановской области, по вопросам надзора за соблюдением законодательства.
- Судебной системой области — представительство интересов граждан.
- Администрацией города Иваново и районными администрациями — по вопросам ЖКХ, торговли, рынков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обслуживание платное или бесплатное?
Первичная консультация часто бывает бесплатной или условно-бесплатной. Подготовка документов и представительство в суде, платные услуги. Однако по ст. 13 ЗоЗПП судебные издержки, включая оплату услуг представителя (адвоката/юриста), взыскиваются с ответчика (продавца/исполнителя) в пользу потребителя в случае удовлетворения иска. Таким образом, затраты на юриста часто компенсируются за счет виновной стороны.
Можно ли обратиться онлайн?
Да, через официальный сайт ivzpp.ru обычно есть форма обратной связи или контакты для онлайн-консультации. Однако для подписания договора и передачи оригиналов документов личный визит или почтовый обмен все равно потребуются.
В чем разница между Обществом и Роспотребнадзором?
Роспотребнадзор, государственный контрольный орган. Он проверяет бизнес, выписывает предписания, штрафует за нарушения закона в целом. Он не представляет интересы конкретного гражданина в суде за деньги.
Общество защиты прав потребителей — НКО. Оно защищает интересы конкретного человека: пишет претензию, идет в суд за возвратом денег, штрафов, морального вреда именно для вас.
Какие сроки рассмотрения иска в суде?
По общим правилам (ГПК РФ) — до 2 месяцев с момента принятия иска к производству + месяц на вступление в силу. По упрощенному производству (при определенных условиях) — до 1,5 месяцев. Дела по защите прав потребителей освобождены от госпошлины.
Реквизиты для проверки надежности
Перед заключением договора на платные правовые услуги рекомендуется проверить организацию по открытым базам:
- ИНН/ОГРН: Уточняйте у менеджера при звонке или смотрите в разделе «Реквизиты» на сайте
ivzpp.ru. - Реестр НКО Минюста РФ: Организация должна состоять в реестре некоммерческих организаций.
- Отзывы: Изучите отзывы на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) по запросу «Ивановское общество защиты прав потребителей ул. ###».
Краткая шпаргалка для потребителя
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Организация | Ивановское общество защиты прав потребителей (Ивановское ОЗПП) |
| Главный адрес | г. Иваново, ул. ###, 9/18, Деловой центр ОПС, 3 этаж, офис 302 |
| Телефоны | (4932) 58-36-50 ; (4932) 48-58-58 |
| Сайт | ivzpp.ru |
| Режим работы (ориентировочно) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Уточняйте по телефону! |
| Гос. орган (для жалоб) | Упр. Роспотребнадзора по Ивановской обл., Рабфаковская ул., 6 |
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, Zoon, официальный сайт ivzpp.ru, картографические сервисы) актуальных на 2026 год. Адреса, телефоны и режим работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам или на официальном сайте.