Для жителей Иванова и Ивановоской области важно знать, куда обратиться при возникновении проблем с водоснабжением, водоотведением, установкой счетчиков или вопросами оплаты. В этой статье собрана актуальная информация о контактах АО «Водоканал», включая телефоны горячей линии, диспетчерской службы и приема граждан руководством.
Основные телефоны горячей линии и диспетчерской
Главный номер для связи с единым многоканальным телефоном АО «Водоканал»:
- Единый многоканальный телефон: +7 (4932) 93-01-01
При звонке на этот номер работают добавочные номера для решения конкретных задач:
- Добавочные 1–4 — горячая линия / прием обращений потребителей.
- Добавочный 2, дежурная диспетчерская служба (аварийные ситуации, пропажа воды, прорывы).
Дополнительные контактные номера
- Телефон-факс: +7 (4932) 56-13-30
- Дежурная служба (дополнительный): +7 (4932) 53-11-62
- Производственно-технический отдел: +7 (4932) 56-55-10
- Телефон для предварительной записи на прием к генеральному директору: +7 (4932) 56-47-21
Режим работы горячей линии
Телефон горячей линии (доб. 1-4 по номеру 93-01-01) работает в следующем графике:
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник | 8:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Вторник | 8:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Среда | 8:00–13:00, 14:00–20:00 (увеличенный интервал) |
| Четверг | 8:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Пятница | 8:00–13:00, 14:00–18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Важно: Дежурная диспетчерская служба (доб. 2, тел. 53-11-62) работает круглосуточно и без выходных для приема аварийных сообщений.
Прием граждан руководством
Генеральный директор АО «Водоканал» Александр Владимирович Морозов ведет личный прием граждан:
- День: Среда
- Запись: по телефону +7 (4932) 56-47-21 (предварительная запись обязательна)
Адреса офисов и способов обращения
Головной офис (Приемная, кассы, администрация)
Адрес: 153038, г. Иваново, проспект Строителей, д. 4-а (1 этаж, Ленинский район)
Альтернативные способы связи
- Электронная почта:
info@ivvk.ru(для письменных обращений) - Официальный сайт: корпоративный портал АО «Водоканал» г. Иваново (раздел «Обращения граждан» или «Личный кабинет»)
- ЕДДС города Иваново (Единая дежурно-диспетчерская служба): 8 (4932) 90-00-99 — для сообщений о ЧС коммунального значения по всему городу.
Телефоны филиалов в районах области
Для жителей районовых центров и городов области действуют отдельные контакты:
- Иваново (центр): 8 (4932) 93-01-01, доб. 2
- Кинешма, Наволоки, Заволжск: 8 (94331) 5-30-29
- Приволжск, Шуя, Палех: 8-800-… (уточняйте актуальный 8-800 номер на сайте или по единой линии)
Частые вопросы, решаемые по горячей линии
- Аварии и пропажа воды: сообщение о прорывах, отсутствии воды во всем доме/квартире (лучше звонить в диспетчерскую доб. 2 или 53-11-62).
- Показания счетчиков: передача показаний, вопросы по начислениям и перерасчетам.
- Установка и поверка счетчиков: оформление заявок на монтаж приборов учета холодной и горячей воды.
- Качество воды: жалобы на цвет, запах, вкус воды.
- Договорные отношения: заключение/расторжение договоров ресурсоснабжения, смена плательщика.
- Оплата квитанций: реквизиты для оплаты, информация о задолженности.
- Подготовьте лицевой счет (указан в квитанции) — это ускорит идентификацию вашего обращения.
- Если вода пропала внезапно, сначала проверьте, есть ли она у соседей и на других кранах в квартире. Если проблема локальная (только у вас) — возможно, забит аэратор или неисправен кран, это не в компетенции аварийной службы Водоканала.
- Для сообщений об авариях на улицах (фонтаны из-под земли, промоина на асфальте) звоните сразу на круглосуточную диспетчерскую: (4932) 93-01-01 доб. 2 или 53-11-62.
Советы перед звонком
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Рекомендуется уточнять график работы и добавочные номера на официальном сайте АО «Водоканал» или в официальной группе ВКонтакте перед визитом или звонком.